第一件事,9月18日夜班,前台男服務生,服務態度惡劣,服務用語及其不專業,對客人提出的疑問,不僅沒有解答,反而惡語相向。然後過來一位同班的小姐姐,很專業,一句話便輕鬆解決了我的問題,因為到店時間較晚,我也很疲憊,便沒有再和那位男服務生計較。第二件事,在我辦理入住的同時,旁邊也有兩位客人正在詢問是否有房,還是同一個當班的男服務生,對客人説“沒有房”,正在客人準備離開時,同班的女同志過來説“你好,先生,稍等我看一下,我們還有一間商務房,看您是否需要呢?”這時,這兩位客人也對這位男服務生提出了質疑,説了句“你剛才不是説沒有房嗎?”,結果男服務生在一旁就像沒聽到一樣,一個字都沒有回答這位客人,當時大廳裏衹有我們兩對客人,很安靜,我肯定他是聽到的,但是並沒有給客人回覆,最後還是同班的小姐姐出面把問題解決了,在留下客人,讓客人滿意的同時,也為酒店保證了利益最大化,增加了營業額。為這位小姐姐點贊👍。以上的兩件事情,我負責任的講,情況屬實,無半句誇大。最後説一句,酒店整體都很好,在使館區,辦理移民、簽證非常的方便,走路10分鐘解決。這條差評給的是9月18日上夜班的那位男服務生,希望可以加強培訓。