北京華爾道夫酒店的評論

帶孩子出行酒店真的太重要了，服務更是重要，因為在寶格麗住的很窩火，立馬換到了華爾道夫，在華爾道夫我感受到了服務的熱情，服務解決問題的速度，特別表揚前台帥氣的傑瑞德，從入住到離店一直都關心着我們，非常有耐心，做事非常認真，有求必應，很感動，也很感謝傑瑞德讓我感受到了大首都的熱情❤️心裏得到了安慰，孩子收到了可愛的精美禮品，各種餅乾🍪非常不錯的酒店，非常優秀的前台傑瑞德……

感謝Icey小姐姐給力的服務，響應非常及時有效，讓我本次入住體驗大幅度提升，感謝🙏。華爾道夫酒店整體的服務也是一流水準的。

接待我的是 Jerried Yan, 前台在排隊, 他把我帶到一旁小廳辦理入住, 服務非常細緻, 同時給我介紹酒店的設施, 餐廳等等... 房間很大, 窗外景色很好. 屋內設施齊全, 咖啡機, 酒杯什麼都有, 屋裡也很整潔乾淨. 訂了紅絲絨禮盒, 也是 Jerried 幫我送上來, 味道很不錯. 酒店地理位置很好, 去哪裡吃飯, 遊覽都很近.

一如既往好評，提前打電話請準備了兩雙小童拖鞋和浴袍，都有準備，因為飛機提前早到，提早順利入住很順利，感謝Allen葉飛 的熱情接待，服務標準贊，飲料要單獨收費，禁煙特別好（鼻子容易過敏，對油煙味的房間特別煩），早餐比較豐富，北京小吃，新鮮的水果，點心也很不錯，客房乾淨衞生，床品純棉的（其實住過好多酒店過敏過）作為希爾頓的會員，感謝酒店退房當天給安排了延遲，可以吃個午飯，換好衣服再走！正好17:30的飛機，洗漱用品，牙膏和牙刷很好用，最後的建議，礦泉水能都備幾瓶就好了。

服務人員態度及素質都非常棒！Will超棒！點贊👍

酒店服務非常好，staff熱情友好。辦理入住時被告知房間沒有準備好，前台工作人員非常幫忙幫我升級了一個可以很快入住的房間，前台小哥名字有點記不清了好像是叫Peter。 最讓人感動的是，管家Will得知我沒有定上四合院房間，特意帶我去參觀了一下院子和房間並做了詳細介紹， 方便我下次幫來開會的外賓預訂。感謝！ 酒店位置不用多説，非常好就在王府井，周圍很方便。

will服務態度特別滿意

will服務很好 態度很親切

服務人員親切房間乾淨整潔

房間蟲子比較多。 最差的是禮賓，沒人拿行李，大門的禮賓和沒看到客人一樣，路面停車問什麼問題禮賓都沒理，感覺不是這個酒店的工作人員 這麼差的禮賓真的是這麼多年第一次見

首先酒店的地理位置非常好，離城市最繁華熱鬧的地方衹有大概5分鐘左右，酒店也提供了非常好的服務，讓我在出行方面非常便捷。酒店周邊也有很多高端，具有特殊的餐廳和商場，欣賞高樓大廈，精心佈置的奢華客房，每一個細節都讓我感受到尊貴與舒適，感謝私人禮賓Ella的服務，和值班經理Helen

都很好，非常棒

Luxury place for demanding clients. It was a pleasure to be in Waldrof Astoria. Cheera

酒店的設施衞生環境都很不錯，出行也方便。 唯獨前台服務令人瞠目結舌。因為本人預訂人的訊息默認勾選，跟實際入住者不同，前台辦理一個尹姓工作人員帶着個人情緒工作，説話陰陽怪調，客户每個提問她都會下意識反問一遍，溝通十分不舒暢，每句話都很讓人不適，不僅付款方式沒有明説、而且購買了幾份早飯和幾天早餐也沒有跟我確認、電梯在哪房間在幾樓、在哪裡使用早餐更是絲毫沒有進行講解（後續是本人自己打電話進行確認） 我大概是14點多到達的大堂進行辦理入住，攜程寫明連住多日享房型升級，被告知升級的房型最快也要14:00才能入住，因為當時拿着很多行李，該工作人員也沒有主動給出一個好的建議，衹是重複告知衹能等待。直到我主動提問是否可以入住普通房型，直到升級房型清理出來後再轉移過去，該工作人員才雲淡風輕回覆“可以啊”，這是屬於明擺欺負人還是屬於工作失職？ 前台接待是客户對酒店的第一印象，而我無法形容此次入住酒店被服務的感受，因為這個工作人員我對這個酒店已經沒有一個完美的印象。當然也不是所有的工作人員都像她一樣，除了這一位其他工作人員都很有禮貌並且很熱心。 精選時令水果:並未享受到該服務