當天很晚臨時決定選擇入住JEN,之前看過很多小紅書分享,所以是帶着期盼和好奇的,分享幾點感受:
缺點:
1.前台服務交流體驗冷淡:
之前不知道這個酒店是香格里拉系,但終歸以豪華酒店層級對外,辦入住時感到很冷漠,話不多説的風格
2.大堂混亂有安全風險:
辦理入住時基本晚上10點多,除了鮮啤吧熱鬧的氛圍,還有很多小孩打打鬧鬧,甚至三五個直接躺在我腳下打鬧,就算家長不管,但這期間也沒有工作人員提示或阻攔,並且這些打鬧跑來跑去玩耍的孩子一直在大門和辦理前台區域之間跑鬧,其間距離本來就很短空間狹小,如果孩子撞到其他住客,很容易出現家長和其他顧客之間的糾紛,安全性也欠佳
3.衞生間空間侷促:
五星豪華酒店標簽,但衞生間狹小,洗手枱幾乎沒有可以放東西的地方,類似快捷酒店,我是一個人入住,放個化粧包都衹有一點位置,洗漱完水一定會濺濕化粧包和周圍區域,因為我到的晚,沒有感受夜床服務,如果有夜床,這點區域洗漱化粧用品也是做不到幫你鋪開放好的,總歸,兩個人的話,洗漱台是完全不夠用的,當然,也可能我房型不夠大
4.3層工作人員態度欠佳:
約了朋友在商場見面,前往3層時因不知道方向直接走入了酒店會議區,突然有工作人員攔着我,直接生硬問我去哪裡,我表示去商場後,居然直接回我一句“這裡是酒店,不能進這裏,商場往那邊走”,強硬的態度讓人很尷尬
5.內容細節文字錯誤建議:
可能工作特性,看到衞生間提示牌上的內容,建議做一下更改,貴酒店很多細節方方面面體現出較高的CSR和環境可持續發展行動與理念,但文字上卻將“企業社會責任”寫成“社會企業責任”,作為一家可盈利的國際飯店管理公司,你們是盈利法人體,並不是國家法定認可的“社會企業”,如此陳述不僅容易引發歧義更顯示出酒店團隊對於內容輸出的細節的不嚴謹,建議修改,當然,不改也行,衹看你們對此事的重視性了。
優點:
1.地理環境絕佳:
如果希望在國貿商場及附近區域活動,位置非常好
2.景觀很贊
喜歡東三環景觀的住客,酒店景觀會滿足你的觀景感受與拍攝需求
3.禮賓部服務極佳
從下車,幫忙拿行李,到送上樓,再到房間介紹,後續快遞包裹,行李寄存,必須要誇禮賓部,幾位男士是我這次酒店感受體驗最佳的地方
房間乾淨整潔,但相對狹小,就國貿區域酒店來説,適合年輕羣體,裝修及服務更傾向於高端精品酒店,若要談及性價比,價值點在於地理位置和景觀,以及酒店的潮流設計,在硬件、服務、現代化層面,與真正豪華酒店還是有距離