北京華彬費爾蒙酒店(Fairmont Beijing)

房間很大，很乾凈，衞生間也很寬敞。地理位置還行，去天安門三站。早餐很糟糕，粥涼的，饅頭僵的。蘋果是拳頭般大小還有爛的，咬一口就可以吐的那種。培根就像豬肉鋪那般硬。這廚房伙伕的水平真不如單位食堂，盒飯不如！！！

位置沒得説，服務真的一言難盡，給人的感覺就是皇帝的女不愁嫁，您愛住不住！住了6晚，如果不是帶孩子逛博物館早出晚歸也就睡個覺，入住第一天我就想換酒店了.説説的酒店的服務：下車禮賓部例行幫着拉了下行李，就拉到前台，巨大一個箱子我們一大一小也沒有幫忙送到房間。辦理入住不主動告知早餐地點，甚至從哪裡上房間都是我們主動詢問的，沒有服務可言。第二天我們要去國家博物館一天（大家都知道國博基本上沒法用餐，出去就進不去了，早上孩子吃得很少，我提出請餐廳幫忙打包兩個小糕點直接被拒絕，並且説明緣由，服務人員堅持説你們已經用餐了就不能打包（對比外國朋友入住各種主動幫忙倒咖啡倒茶，真的一言難盡）。第二天晚上回酒店在前台也投訴了早餐的事情，嘴巴上説他們是他們服務的問題，後面幾天也連基本的溝通道歉都沒有（本身除了第一天去國博這種特殊情況，也沒有額外需要提供糕點的需求，酒店的早餐也相當一般，但是連個解釋都沒有算啥？）對比國內其他五星級酒店，至少我沒有遇到過這種情況，反而很多酒店都是看着孩子吃得少還會主動詢問要不要帶點糕點或者酸奶。最後一個晚上我因為感冒在酒店休息點了外賣，酒店不願意送（當然我能理解酒店對於食品是有管理要求的，我之前也遇到過這種情況，其他酒店的解決辦法就是會讓住客簽一個免責蛋就給送），我們就一大一小，麻煩您送一下就那麼難？孩子去開的門，禮賓送上來及其不耐煩，對着孩子説他們就不提供這個服務 ，所以沒下次了？打電話投訴也很敷衍，大晚上最後一晚上説給我房間升級，還真有誠意啊！ 再來説説酒店的設施，最裡麪的電梯刷卡按樓層（右手邊那排按鈕）根本沒反應，入住六天也沒人解決，房間的馬桶沖水有問題，整個酒店主打的就是昏暗風格 房間裏所有的女打開豆很暗，看本書都怕把眼睛看壞了，餐廳吃個早餐也是昏昏暗暗的。 再説一個，今天要退房前準備喝房間的飲用水，發現新增的水明顯有被打開過的痕跡，最後沒敢喝，這個酒店的管理水平……

餐廳的服務還是不錯的，早餐覺得還好。前台入住辦理衹有兩個人，人員不足導致太慢。床太軟了，特別不舒服，不符合五星酒店品質，洗漱用品品質不好，整體酒店衞生和服務需要提高。

酒店坐落在長安街沿線，國貿商業中心附近，是一家心悦的酒店，住在這裏收穫好心情！走進大堂，春意盎然，温馨氣氛撲面而來。前台接待笑迎賓客，業務熟練，辦理入住快，安排房間滿意。房間乾淨、舒適，無異味，按摩椅舒服解乏，夜晚靜謐，睡眠很香。行政酒廊環境幽雅，蝴蝶蘭盛開，酒水多，菜品精緻，NICK LIU服務貼心，坐在這裏眾覽京城繁花美景，高樓聳立，綠樹成蔭，夜晚霓虹燈閃爍，璀璨星光盡收眼底。遊池健身房環境好，前台Juorles微笑服務，對客人友善。早餐即有北京老酸奶、稻香村點心、老北京炸醬麪，也有中西餐美味佳餚，在這裏用餐，開啟一天的好心情。感謝Charles Lin關心我的入住體驗，認真聽取我的建議，美贊為我服務過的每位員工，採擷春天芬芳，相約華彬費爾蒙酒店，美好的體驗不期而遇。

實事求是的説價格呢也很便宜 1000來塊錢 也沒想過要求會有多高 因為辦事才住在這家酒店 裏面的也是中規中矩 沒啥驚喜前面也説了畢竟價格在這裏 然後服務的話 也是中規中矩 也沒感受到熱情 也不會讓我感覺到不舒服 反正沒啥出彩的是實話 下次並不會選擇

很糟糕的體驗感，顛覆了我對費爾蒙的好印象。堅持住了5夜，是因為懶得換酒店。 首先，到店約是下午3點半，前台説預留的16層還沒打掃出來，讓過1個小時左右來拿房卡，待5點左右回到酒店，拿到的是8層的房間，不解，被告知16層預留房的住客突然續住😱 。這回答可信嗎？要求換到高樓層，説可以“升級到荷里活房，2張1米床”，我訂的是2張1.2米床，這是升級的操作？按網上價格這是降級的操作😰。衹能去住8層。 其次，第一天早餐，椅子腿是折的，差點兒沒摔，有服務員默默地來換了張椅子，還是晃的，將就坐了。 第三，某天，整理過的房間裏，本應放在茶杯旁的小勺子，在衞生間的洗涮台上。兩個茶杯，一個在茶盤裡一個在旁邊的枱子上。 第四，設備陳舊，多數時候馬桶要沖兩次才能沖乾淨；一側床頭閲讀燈沒亮過，住客不報障沒人檢查的？ 第五，辦入住時，沒人告知早餐時間和地點，也沒有提醒一次性用品要按需打電話配送，導致第二天晚上回到酒店，用過的牙膏刷子浴帽已被收走後，洗涮台上空盪盪的。電話客房中心後，送物品速度還是蠻快的。

好多年沒來Fairmont了 酒店雖然老了 設施也不算新 但維護的還算不錯 似乎也局部做過了裝修 服務也是蠻好的 前台的帥哥們都很有效率 泳池很贊 還要一個mini熱水池可以舒緩筋骨😅 早餐環可以 種類蠻多的 第一次吃到裏面啥也沒有的純🥚omlette😌 美好的早上 在看到服務員是怎麼清理翻枱後就突然被打破 咽不下飯了… 抹布擦完桌子擦凳子擦完凳子又擦餐墊 然後把餐具擺上去… 🤪🤪🤪🤪真的好臟 🤢🤕餐桌旁邊的枱子上全是土 至少倆禮拜沒擦吧 還有…房間床單上和浴室牆壁上有長頭髮…

非常舒適的居住體驗，房間很大，床很舒服，酒店位置優越，服務很好。服務人員知我嗓子痛，特別送一箱水到房間給我。以後回北京會定點住這裏。

首次入住雅高旗下的高端品牌～費爾蒙，特別感謝前台的帥哥經理給我們升級了帶按摩椅的金樽房🌹房間超大，舒適度滿分，逛累了能隨時享受按摩服務實在幸福🍻酒店地處靜中帶旺的商務區，一號線平安裏站近在咫尺，交通出行方便🚟自助早餐非常豐盛，用餐體驗好🍜這次行程安排太緊，下次到北京一定要再體驗酒店的其他設施與精品服務😊