古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式

古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式的評價

古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式

iskele Mevki, 07506 塞里克, 土耳其查看酒店詳情
古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式
古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式
選擇日期以查看房況及價格
我們提供價格保證
1晚

古拉普里米爾貝萊克酒店 - 全包式 的真實住客評語

9.2/10
非常好
40則評價
真實評價
位置9.2
設施9.2
服務9.2
衛生程度9.2
篩選條件:
排序:
所有評價(40)
正面評價(36)
附有相片或影片之評價(26)
負評(4)
LieneC20
入住日期 2025年9月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年10月11日
Нам очень понравилось в этом отеле. Отель зелёный и красивый. Для детей тут рай. Детский парк и на улице и в помещении. Подумано для детей разного возраста. Каждый день есть для детей развлечения. Аквапарк большой, и для детей и для взрослых. Персонал приветливый. Еда разнообразная. От гостиницы в 20 минутах пешком центр Белека, где множество магазинов, аптек, есть Мигросы, Вайкики итд. На такси 2 минуты, цена 7 евро.
翻譯
來自住宿之回應: Уважаемые LieneC20! Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы особенно рады, что вы отметили зелёную территорию, развлечения для детей и наш аквапарк — мы действительно стараемся создать комфортные условия для отдыха всей семьи. Ваши слова о работе персонала и разнообразии питания вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Спасибо, что обратили внимание на удобное расположение отеля — это действительно одно из наших преимуществ. Будем рады видеть вас снова в числе наших дорогих гостей! С уважением, Güral Premier Belek
Emine P
入住日期 2025年8月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年9月26日
2018den bu yana bu 5. Gidişimiz. Otel geniş bir alana dağılmış az katlı bloklardan oluşuyor. Biz havuzlu odaları tercih ediyoruz oldukça geniş odalar. Bu sene oda temizliğiyle görevli Fatma D. kızımın eğlenceli kartlarını görünce ona küçük bir not yazmış süpriz süslerle odayı süslemiş. Kızım buna çok sevindi, eğer kendi de bu mesajı görürse çok çok teşekkür ederim ♥️ Onun sayesinde temizlikten yana da çok rahat ettim, tertemizdi odamız. Senelerdir birçok otel geziyoruz dönüp dolaşıp yazı bu otelde bitiyoruz. Eylül ayı olmasına rağmen çok doluydu, bu ay yabancı turist ağırlıklıydı. Yemekler çok lezzetli ve kullanılan kapalı ambalajlar, içecekler 1. Sınıf. Tek olumsuz yorumum Kids Club hakkında olacak, ilk geldiğimiz seneye göre ablalar daha yabancı ağırlıklı ve daha ilgisizdi. Çocuklarla iletişim kurmuyorlardı, oysaki 2018-2021 yıllarında çocuklar ablalarla birebir konuşur, bol etkinlik yapılır, havuz eğlenceleri olurdu. Bir de Kids Club artık yenilenmeli ve oyuncak sayısı arttırılmalı. Çocuk aquaparkları oldukça büyük ve eğlenceli hem de güvenli. Umarım oteli inceleyecekler için yol gösterici bir yorum olur. Seneye görüşürüz Güral Belek
翻譯
來自住宿之回應: Değerli 899eminep, Öncelikle 5 yıl boyunca Güral Belek’te konaklayarak her defasında bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sizi ve ailenizi her zaman ağırlamak bizim için büyük bir keyif! Yemekler, içecekler ve genel hizmetler konusunda verdiğiniz olumlu geri bildirimler için de çok teşekkür ederiz. Ürün kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye ve misafirlerimize en iyi deneyimi sunmaya çalışıyoruz. Kids Club ile ilgili yorumunuzu ise büyük bir dikkatle aldık. Bu konuda gereken düzenlemeleri yapacağız. Ayrıca Kids Club’ın yenilenmesi ve oyuncakların artırılması konusundaki önerinizi de değerlendireceğiz. Bu tür geri bildirimler, hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı oluyor. Sizleri önümüzdeki yıl tekrar ağırlamaktan büyük mutluluk duyarız. Her şeyin çok daha güzel olması için sürekli çalışıyoruz. Bir sonraki ziyaretinizde görüşmek üzere! Saygılarımızla, Güral Premier Belek
Samir E
入住日期 2025年9月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年10月1日
Ich hatte einen schönen Urlaub mit der Familie. Das Hotel war eine 10/10. Das Essen und Service waren wirklich super. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Das Hotel befindet sich in einer sehr guten Lage. Jeden Abend gibt es verschiedene Abendprogramme sehr Unterhaltsam. Die Kinder und wir hatten eine Menge Spaß und einen wirklich super Urlaub.
翻譯
來自住宿之回應: Liebe Gaste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Tripadvisor zu bewerten, es hat uns sehr gefreut zu lesen, dass Sie einen schönen Urlaub hatten. Wir würden uns freuen, Sie nochmals begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Güral Premier Belek
valerija2008
入住日期 2025年8月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年9月22日
Замечательный отель для семейного отдыха. Очень зеленый и большая территория с потрясающими растениями и деревьями. Вход в море песчаный. Прекрасный выбор блюд в основном ресторане. Номера немного устаревшие, но в прекрасном состоянии. Шоу интересные и красивые. В целом остались очень довольны отдыхом.
翻譯
來自住宿之回應: Уважаемая valerija2008, Благодарим вас за столь тёплый и подробный отзыв о вашем сентябрьском отдыхе! Нам очень приятно знать, что вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Особенно радует, что вы отметили зелёную территорию, удобный вход в море, разнообразие блюд в ресторане и вечерние шоу. Мы стараемся создать комфортные условия для отдыха всей семьи, и ваши слова — лучшая награда для всей нашей команды. Отдельное спасибо за упоминание состояния номеров — мы ценим обратную связь. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Güral Premier Belek
Clipsa33
入住日期 2025年8月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年9月15日
В этом отеле прекрасно всё, все радует, от персонала: девушки Юлии на ресепшен до зелёной очень ухоженной территории, прекрасных вечерних представлений и живой музыки, вкусной и очень разнообразной еды, аквапарка. Очень порадовал фейерверк. Единственно, море подкачало, волны были все время, вода очень мутная от песка. В номере не работало джакузи, пришли быстро починили. В общем, отдохнули прекрасно, спасибо большое чудесному отелю!
翻譯
6/7
來自住宿之回應: Дорогая(ой) Clipsa33, Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом и отметили атмосферу, территорию, питание, вечерние мероприятия и аквапарк. Рады, что неполадку в номере удалось быстро устранить. Сожалеем, что море не порадовало —, к сожалению, погода не всегда предсказуема. Будем рады видеть вас снова — двери нашего отеля всегда открыты для вас! С уважением, Güral Premier Belek
Natalia A
入住日期 2025年7月
家庭旅遊
4.0/10
發佈於 2025年8月24日
Первое и главное, что хочется отметить - отель ГРЯЗНЫЙ! Грязь везде! (фотографии прилагаю). Грязная посуда (тарелки, чашки, стаканы), грязный пляж (такое ощущение, что его не убирают вообще, окурки, трубочки, пластиковые бутылки и стаканы), грязные полы, грязь в туалетах, а туалет на пляже - это просто ужас! Воняет так, что лишний раз туда не зайдешь. Бумажных полотенец периодически нет, вместо них стоит рулон туалетной бумаги. Валяются чипсы на полу? Кто-то что-то пролил и пол липкий? Подумаешь, в этом пятизвездочном (!) отеле это видимо норма. В номерах если не напомнишь, то и не придут убираться. И это не смотря на чаевые, которые мы периодически оставляли! Анимация детская. Аниматоры делают свою работу формально, никто не заинтересован в развлечении детей, все как сонные мухи. Расписание детских активностей не соответствует действительности, зачастую они просто отсутсвуют. Всё вяло и скучно. Администратор Алёна с виду нормальная, но стоит задать ей вопрос или обратиться с проблемой - грубо отвечает. Детские шоу нормальные, есть интересные, есть скучные. Мини-диско - это просто печаль и скука. Сколько раз были в Турции, но такого тухляка мы нигде не видели. Еда. Еды вроде бы много, но она не вкусная, жирная. Фарш не вкусный. Шашлычки на гриле часто сухие и жёсткие. А куриные спинки на гриле это вообще нечто! Видимо то, что осталось от курицы-решили не выбрасывать, а положить на гриль-одни кости! Ешьте гости дорогие! Если пришли на ужин минут через 15 после начала, за некоторыми позициями еды придется постоять. Понравилось разве что количество фруктов - арбузы, дыни, сливы, персики, ананасы, яблоки, киви, виноград, раз в несколько дней инжир. Бассейн Для такого количества отдыхающих маленький. Опять же рядом валяются чипсы, окурки и прочий мусор. Единственное кафе с кондиционером вечно переполненно. Ресепшн крохотное, элементарно нет места посидеть пока ждешь трансфер в аэропорт. А в жару +36 на ресепшене не было воды! Про кофе или другие напитки и речи нет! На территории отеля неплохой аквапарк, но большинство горок строго для детей от 10 лет. Аквапарк расположен достаточно далёко от моря. Подводя итог хочу сказать, что отель совершенно не понравился, никаких 5 звезд тут нет, от силы 4*, своих денег не стоит совершенно. А грязь в отеле - это просто позор! Никому не советую!
翻譯
6/10
來自住宿之回應: Уважаемая nataliaaL6115VD, Благодарим вас за отзыв. Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Ваши замечания будут внимательно рассмотрены, и мы примем необходимые меры для улучшения качества обслуживания и поддержания чистоты на территории отеля. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам лучший опыт в будущем. С уважением, Гюрал Премьер Белек
Alieva P
入住日期 2025年7月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2025年8月20日
Нахожусь сейчас в отеле с семьей ( дети 4,11 и 14 лет). Мы приехали в 8 утра, позавтракали и нас сразу заселили! За что, большое спасибо! Номер нам не понравился, попросили за доплату поменять на другой, на что нам грубо отказали. Первое впечатление было испорчено. У нас делюкс, со смежными комнатами. Номер чистый, но ванная требует ремонта. Из плюсов: в шкатулке в ванной есть все необходимое: щетки, паста, пинцет, прокладки, швейный набор, кусачки. Халаты и тапочки. В номерах убираются плохо, в основном убирают мусор, меняют полотенца и заполняют мини бар.Полотенца часто пахнут, что на пляже, что в комнатах. В комнате не работал фен, 2 дня жаловались на ресепшен, на что девушка сказала, что это нормально. И только спустя 2 дня жалоб, нам его починили. Весь персонал, кроме главного ресепшена ( там хамят) очень милый и приятный, всегда готовый помочь. Аквапарк очень интересный и большой, что детская зона, что взрослая. В целом отель хороший, территория чистая, зеленая, по величине очень комфортная, не маленькая, но и не огромная. Детский клуб хороший и интересный, постоянные шоу, громкая музыка для взрослых до 12, кого-то это напрягает. Еда не понравилась, вроде много всего, а есть нечего. Супы очень вкусные. Плюс кола/фанта/спрайт/пиво в стеклянных бутылках. Народу совсем не много, все очень комфортно. Не хватает мини точек перекусов. В целом отдых на 4.
翻譯
來自住宿之回應: Уважаемый(ая) alievap2023, Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха с семьей и нашли время поделиться своим отзывом. Нам очень важно получать обратную связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше. Мы рады узнать, что вам понравились раннее заселение, чистая и ухоженная территория, аквапарк, детский клуб и доброжелательность большей части нашего персонала. Особенно приятно, что вы оценили наличие необходимых мелочей в ванной комнате и комфортную зону для детей и взрослых. В то же время мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ожиданий. Примите наши извинения за доставленные неудобства — как с заселением, так и с работой фена, качеством уборки и неприятным запахом полотенец. Мы обязательно передадим ваши комментарии соответствующим отделам и проведем внутреннюю проверку, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также нам жаль, что питание показалось вам однообразным. Ваши замечания по поводу вкуса блюд и недостатка точек перекуса мы обязательно примем во внимание при планировании улучшений в нашем ресторанном обслуживании. Спасибо за вашу объективную оценку. Будем рады возможности приветствовать вас снова и постараться сделать ваш отдых максимально комфортным. С уважением, Güral Premier Belek
Nigar H
入住日期 2025年7月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年8月18日
Мы уже в четвёртый раз отдыхаем в отеле Gural Premier Belek, и каждый раз остаёмся очень довольны. Отдельную благодарность хотим выразить магазину Silver, где мы всегда покупаем себе и родным подарки. Здесь представлены оригинальные, красивые и необычные изделия, которые невозможно найти в обычных магазинах. Особое спасибо продавцам Мави и Вейселю. Это удивительно добрые, вежливые и отзывчивые люди. Они всегда встречают с улыбкой, готовы терпеливо помочь, а иногда даже сами подсказывают и помогают выбрать лучшее. Благодаря их вниманию и советам покупки превращаются в удовольствие, и мы каждый раз уходим в отличном настроении. Магазин Silver и его замечательные сотрудники Мави и Вейсель — настоящая изюминка отеля. Спасибо за профессионализм, доброту и тёплое отношение!
翻譯
來自住宿之回應: Уважаемая 284nigarh, Благодарим Вас за выбор отеля Гюрал Премьер Белек, а также за то, что нашли время оставить столь положительный отзыв. Нам очень приятно. Надеемся поприветствовать Вас снова в нашем отеле! Желаем Вам всего наилучшего! С Уважением, Гюрал премьер Белек
Besime_Ercan
入住日期 2025年7月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年8月17日
Unser fünfter Aufenthalt im Güral – und garantiert nicht der letzte! Schon beim Ankommen fühlt man sich wie zuhause. Die kulinarische Vielfalt ist einfach fantastisch: Ob im Hauptrestaurant, am Aquapark oder im Beach-Restaurant – überall genießt man höchste Qualität und ein Angebot, das wirklich jeden Geschmack trifft. Der feine Sandstrand und das glasklare Meer sind ein Traum, ideal zum Entspannen und Erholen. Auch der Service verdient ein großes Lob: An der Poolbar wurden wir sogar bequem mit einem Wagen bedient – ein Extra, das man so schnell nicht vergisst! Ein besonderes Highlight war der SPA-Bereich: Enrique und Fatma haben uns mit einer himmlischen Massage verwöhnt – pure Entspannung, die Körper und Seele guttut. Ein Erlebnis, das man sich unbedingt gönnen sollte! Nicht zuletzt danken wir Nihat Bey herzlich für seine freundliche Unterstützung und die hilfreichen Informationen, die unseren Aufenthalt noch angenehmer gemacht haben. Güral vereint Genuss, Erholung und erstklassigen Service auf höchstem Niveau – wir kommen garantiert wieder!
翻譯
來自住宿之回應: Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen
PINAR Ö
入住日期 2025年7月
其他
8.0/10
很好
發佈於 2025年8月15日
Suan otelde hala kaliyorum.Burdan yazmak istedim otelin konumu okadar guzelki orman icinde tatil havasi yasatiyor.Gelmek isteyenler icin tum gercekligi ile yazmak istoyorum.Aile odasinda kaliyoruz genisligi ayri cocuk odasinin olmasi cok iyi oldu bizim icin.Daha oncede kaldigimiz bir otel ozamana gore oda temizlikleri zayif kaldi.Bayanlar kokan bezle yerleri sildikleri icin odada pis bir koku kaliyor ve cokda temiz kalmiyor yerler.Dis mekanlara gelince daha once gittigimizde kartla havlu alinip kart sayisina gore birakiliyordu havlu kayb edemiyirdunuz fln.Burada heryerde istediginiz sekilde havlu temini edebiliyorsunuz bu bizim acimizdan guzel olsada otel acisindan kotu bir durum olmus cunki insanlar malesef kural olmayinca buldugu yere havlu birskip gidiyor kirli olan yere asla atmiyorlar.Dolayisi ile asiro havlu tuketimi oluyor yetismesi icin hepsi hizli yikanip yada nemlimi kaliyor bilmiyorum ama plaj havlulari kokuyor.Disarda sicagin altinda personel canla basla calisiyor aticagim resimlere bakin personel topluyor ama kalan insanoglu hunharca dokuyor dagitiyor saciyor copunu cope atmiyor.Sicakta calisan personele de biraz saygi duyulmali.Garsonlar gulmuyir yazmislar onu yazan bu sicakta bi calissin bakalim gulermi yuzu.Cop kutusu dururkende birileri calisiyor die disari atmak tartisilir.Ben disardaki yemekteki personelden memnun kaldim.Yemekleri orta halli idi lezzet konusunda.Havuzlarda temizdi.Guzel bir tatil gecirdik tesekkurler.Fotograflardaki goruntunun personelle alakasi yok biraz once heryeri toplayan personelin arkasindan atilanlar.Cok ayip gercekten insanlarin duyarli olmasi gerekir
翻譯
來自住宿之回應: Değerli pinar_808, Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Otelimizin konumu ve aile odasındaki konforu beğenmenize sevindik. Temizlikle ilgili yaşadığınız sıkıntıları dikkate alacağız ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Havlu temini konusunda daha dikkatli olacağız ve personelimizin iş yükünü daha da destekleyeceğiz. Yemekler ve havuzlar konusunda görüşlerinizi değerlendireceğiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için tüm geri bildirimlerinizi önemle alıyoruz. Tatilinizin keyifli geçtiğine sevindik, tekrar görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla, Güral Premier Belek
443nellyd
入住日期 2025年7月
其他
8.0/10
很好
發佈於 2025年8月13日
Nous séjournons pour la 6ème fois au Güral à Belek. Séjour parfait, chambre familiale à doubles balcons (Chambre 2231), animations le soir ++, groupes live à 22H30, etc.. Le personnel est très pro, super habillé, super gentil et attentionné.. (Rien à voir avec le SPICE où nous avons séjourné la semaine dernière). Le rapport qualité/prix est très bon. L'espace Jeux d'eau est juste incroyable (pour les petits et grands).... Allez juste 2 petits points à améliorer : Les repas sont toujours un peu les mêmes (pas de soirées à thèmes) mais de très bonne qualité toujours et pas de Whatsapp (comme le Rixos par exemple pour le customer client). Bravo et merci. Une semaine réussie...
翻譯
來自住宿之回應: Dear 443nellyd, Thank you for sharing such a wonderful review following your 6th stay at Güral Premier Belek. We're delighted to know that you continue to choose us for your family vacations and that we remain one of your top 3 hotels! It's fantastic to hear that you had a perfect stay, enjoyed the spacious family room with double balconies, and appreciated our evening entertainment. We're also thrilled that our team made such a positive impression on you with their professionalism and attention to detail. We believe that great service is key to a memorable stay, and your feedback reassures us we're on the right track. We're grateful for your valuable suggestions regarding the dining experience and the lack of themed evenings. Rest assured, we will take this into consideration as we continue to improve and enhance our offerings for future stays. Thank you once again for your kind words and for choosing us for another fantastic holiday. We hope to welcome you and your family back for the 7th time very soon! Warm regards, Güral Premier Belek
HenriMichelGuyer
入住日期 2025年6月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年7月26日
J’ai passé un séjour formidable au Gural Premier Belek et je recommande vivement cet hôtel. J’y vais avec ma famille depuis de nombreuses années et ne suis jamais déçu. La nourriture est vraiment excellente, variée et toujours fraîche. Je n’ai pas eu la chance d’essayer les restaurants à la carte mais je suppose qu’ils soient très bons également. L’hôtel est immense, avec plusieurs piscines parfaitement entretenues et un aquapark extraordinaire qui ravira aussi bien les enfants que les adultes. On ne s’ennuie jamais, grâce aux nombreuses activités et à une équipe d’animateurs toujours souriants et pleins d’énergie. Les serveurs sont également extrêmement sympathiques, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Un seul conseil : faites attention à la chaleur, car il peut faire très chaud, surtout l’après-midi. Pensez à bien vous hydrater et à utiliser les zones ombragées pour profiter pleinement de tout ce que cet hôtel a à offrir. Un séjour génial comme d’habitude !
翻譯
來自住宿之回應: Dear Trip45804422940, Thank you sincerely for your heartfelt review! We’re truly honored to have welcomed you and your family back over the years, and it’s wonderful to know that each stay continues to meet your expectations. Your kind words about our cuisine, pools, aquapark, and animation team mean a lot to us — we’re delighted you enjoyed the energy, variety, and service that we work hard to deliver every day. It’s also great to hear that our staff made your experience even more enjoyable. We’ll be sure to pass on your compliments to the entire team. And thank you for the thoughtful tip about the heat — it’s very true! Staying cool and hydrated is key to making the most of the summer days here. We’re already looking forward to welcoming you back for another fantastic stay at Güral Premier Belek! Warmest regards, Güral Premier Belek
Memmed M
入住日期 2025年9月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年10月2日
Merhaba Gural premier belek guzel otel manzarasi ve rahatliq calisanlarda cok guzel personel guzel yemeklerde cok guzel
翻譯
來自住宿之回應: Değerli 3memmedm, Değerli yorumunuz için çok teşekkür ederiz! Gural Premier Belek’teki konaklamanızdan memnun kalmanıza çok sevindik. Manzaradan, rahatlıktan ve personelimizin hizmetinden memnun olmanız bizi çok mutlu etti. Ayrıca yemeklerimizi beğenmeniz bizim için gerçekten önemli. Sizi tekrar ağırlamak bizim için büyük bir zevk olacaktır. Tekrar görüşmek dileğiyle! Saygılarımızla, Güral Premier Belek
Kenan T
入住日期 2025年7月
其他
10/10
傑出
發佈於 2025年8月10日
Solch ein Hotel ist selten zu erkunden… das Personal und die Chefs wie Murat Zeybek an der Bar lässt einer Familie die Entspannung zu 100% spüren Es ist das 4. Mal und es folgen noch mindestens 4 Aufenthalte in diesem wundervollen Familienhotel❤️
翻譯
來自住宿之回應: Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen
Кристина Ц
入住日期 2025年5月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2025年6月22日
Отдыхали с семьей в июне. Отель достаточно большой, территория ухоженная – много красивых деревьев, кустарников, цветов, как будто живёшь в ботаническом саду, есть где прогуляться, посидеть в тишине в тени деревьев. Питание в отеле хорошее, перечислять не буду, найдётся по вкусу всё! Не поняла только, почему мороженое дают только в центральном баре, на пляжах нет ни мороженого, ни фруктов, только напитки. Анимация, вечерние программы, детский клуб – на высоте! Каждый вечер проходит, как будто ты побывал на грандиозном концерте! В этом плане здесь очень интересно! Так как у нас семья спортивная, порадовала наличие различных тренировок. Я ходила каждый день на пилатес к тренеру Кристине. Очень коммуникабельная и харизматичная девушка, разговаривает на нескольких языках. Занятия и упражнения были разнообразными и по наполнению не повторялись, для меня это было очень важно! Тренировки проходили на улице – так как спортивная площадка находилась в дальнем углу отеля, то многие до туда просто не доходили. Наверно можно было бы давать какую-то рекламу или информацию по тренировкам и где они проходят. Я в первый раз целенаправленно искала это место, спрашивая работников отеля, где же оно всё-таки находится. А теперь большой и жирный минус отеля, за который снимаю одну звезду! Это чистота и уборка в коттеджах для проживания. На территории расположены двух и трёхэтажные домики. Сначала мы заселились в 23-й корпус на первый этаж. Номер нас встретил затхлым запахом, полами с песком и застиранными полотенцами грязно-жёлтого цвета, а также халатами с дырками. Честно говоря, мы были в шоке, так как отель уровня пять звёзд за чистотой и свежестью постельного белья, полотенец и халатов должен однозначно следить и менять их по мере изношенности. Всё это я сразу сказала на ресепшене, а также своему турагенту. Достаточно быстро вопрос решился, нам дали номер в 22-м корпусе повыше, запаха уже как такового не было, номер был гораздо тише, поэтому он нас устроил. Уровень оперативности решения вопроса с переселением удивил, плюс потом менеджеры отеля ещё несколько раз спрашивали, всё ли нас устроило! За это большое спасибо! Хочу обратить внимание всё-таки на чистоту. Напротяжении двух недель проживания я видела как здесь убираются, и честно говоря уборка оставляет желать лучшего! Например один из балконов, у нас так ни разу и не помыли. Наполняемость косметических средств и бара тоже оставляет желать лучшего – постоянно что-то не докладывали. Ну и конечно смените срочно все полотенца! Всё-таки они должны быть белыми, а не застиранными, с пятнами и обтрепанные! Тоже самое могу сказать про пляж– убираю пляж плохо. В общем с этим вопросом нужно достаточно работать, если хотите иметь уровень лакшери! Отель рекомендую семьям с детьми, так как он очень уютный, большой, для детей предусмотрено много всяких развлечений, гаджетов, приспособлений и прочего! Мы отдыхали с ребёнком годовалого возраста, проблем никаких не было! Особенно порадовало то, что в ресторане
翻譯
來自住宿之回應: Уважаемая _Y428UO, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха с семьёй и нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом! Мы искренне рады, что вам понравилась зелёная территория отеля, разнообразие питания, анимационные программы и занятия спортом. Что касается замечаний — каждый комментарий важен для нас. Мы сожалеем, что ваше первое впечатление от номера было омрачено недостаточной чистотой и состоянием текстиля. Благодарим вас за то, что сразу сообщили о проблеме, и рады, что смогли оперативно предложить вам другой номер, который вас устроил. Тем не менее, мы согласны: уборка, обновление полотенец, халатов и гигиенических принадлежностей должны соответствовать заявленному уровню отеля. Мы уже передали вашу обратную связь соответствующим службам — работа в этом направлении уже ведётся. Также хотим поблагодарить вас за комментарии о тренировочной зоне. Мы обязательно пересмотрим подход к информированию гостей о спортивных активностях — ваши слова помогли нам увидеть, как можно улучшить доступность и видимость этих зон. Отдельно отметим ваше замечание по пляжной зоне. Мы уже передали ваши наблюдения и усилим контроль качества уборки. Спасибо, что несмотря на отдельные недочёты, вы остались довольны отдыхом в целом и рекомендуете наш отель для семейного отдыха. Мы надеемся вновь приветствовать вас в числе наших гостей — с улучшениями, которых вы по праву заслуживаете! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Гюрал Премьер Белек