Name: 阿羅那酒店
Address: Alona Hotel, Strathclyde Country Park, Hamilton Rd, ML1 3RT 貝爾斯希爾, 英國, Alona Hotel, Strathclyde Country Park, Hamilton Rd, Overseas, 英國
Rating: 4.2

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Sadly the excitement of the location and alleged star rating was soon swept away even as you approach the car park. It looks sad. We were shown the empty restaurant but no menu, no room folder either to entice you to dine. Room was freezing and no thermostat we asked about heating or if there was a warmer room. Reception cheerily moved us to a room facing the sun, that hadn’t been cleaned, we then successfully relocated. The wait in the corridor for room keys was used to spot the dust and broken lampshades. The new room was pleasant and reasonably clean but still no working heating and had grown cold after we had visited a local restaurant so we requested a heater, it was broken and another found but this would not have passed any H&S inspection. We were very grateful to the receptionist who must be desperate for some investment to make her job less of a fighting fire role. Breakfast had a huge buffet with 3 cars in car park? We shared the room with one couple.  The fried egg and black pudding were fine bacon sadly another story, the view of the patio overlooking the Loch should be wonderful but is somewhat marred by neglect. I’m still nursing a bruise on my foot where the anti theft device failed on shampoo dispenser in the bath. This mainly down to lack of investment but management skills should transform the guest experience for very little cost. £10 for a pint and half of Cola doesn’t encourage you to buy another round wonder why no one else was in bar at 9pm.

Staff in The Alona hotel,were absolutely amazing,they go above and beyond to cater to you,the hotel has a very relaxing feel to it, this is down to staff, Food was amazing and good portions,your home made coleslaw is awesome, Gary on reception very accommodating in making sure your stay is top notch,Thank you for such a lovely stay, Will most definitely be back xx

Sadly I would not  recommend this hotel nor would I return. Room was dated and dull but thankfully it was clean . There was no duvet cover or pillow cases for the sofa bed . The pillows for the sofa bed were a disgrace . One was so flat the other was full of lumps .  We went to the restaurant for dinner. The food does not match the prices and it’s a very strange menu for choices . We ordered the apple crumble and custard and the 3 out of 4 all arrived with no crumble  and a slither of custard. We sent this back to the kitchen and asked for it to be taken of the bill . Not one staff member or chef apologised for this .  The dinning room for breakfast was freezing most people had their jackets on . Buffet breakfast was fine nothing exciting.

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