I like the hotel with lots of activities to do but the problem is that the toilets are dirty
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訪客
入住日期 2025年5月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2025年6月2日
One night stay with golf for my birthday. Made to feel special from the moment we arrived. Lovely room. Beautiful pool area. Fantastic meal. Highly recommended. Staff were super attentive. Can’t wait to return. Room 116 was beautiful xxxx
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Kristina J
入住日期 2025年4月
家庭旅遊
2.0/10
發佈於 2025年5月13日
I rarely write negative reviews – in fact, I don’t think I ever have. As someone who has extensively and stayed at countless five-star hotels across the world, I’ve come to appreciate and expect a certain standard: beautiful design, professional and kind service, and an atmosphere that makes you feel genuinely welcomed. Unfortunately, this hotel was the complete opposite – and by far the worst experience I’ve ever had. From the moment we arrived, it was clear that something was wrong. There was no warm welcome, no helpfulness, no smiles. The staff were cold, distant, and unapproachable. As a family with young children, we immediately felt uncomfortable – like we didn’t belong. We weren’t shown to our room but simply pointed in its direction. Nobody explained anything about the hotel or its facilities. We later discovered that the bar by the pool and inside the hotel has strange and inconsistent opening hours. If you want a cold drink by the pool, you’ll have to go inside and get it yourself. Absolutely no service. The pool area itself was incredibly underwhelming. The space feels neglected and uninviting – overgrown bushes, untrimmed trees, and a general lack of care give it a tired, almost abandoned atmosphere. Guests even brought their own speakers and played loud music poolside – completely unchecked by staff. Not exactly the peaceful, luxurious vibe you’d hope for. It didn’t get better at night. Large groups of men – apparently golf guests – gathered in the lounge areas late into the evening, being loud and disruptive. Sleep was nearly impossible with the constant noise and lack of control from hotel management. Again, no effort was made to ensure peace and comfort for the rest of the guests. Housekeeping came only once during our three-night stay. On the final night, we chose to leave and stay elsewhere – we simply couldn’t take it anymore. There were ants crawling across the floor, no toilet brush in the bathroom, and a general lack of cleanliness. The hotel feels neglected and poorly maintained. Multiple areas are noisy due to exposed pumps or malfunctioning equipment, and the place desperately needs renovation. The staff passed us in the hallways without greeting us – not even a simple “hello.” The breakfast staff seemed disinterested and inattentive, with no sense of proper hospitality. The Kids’ Club – one of the main reasons we booked this hotel – was closed without notice, apparently only open in high season. Deeply disappointing and completely unprofessional. This hotel should not be calling itself a luxury destination. It lacks service, warmth, atmosphere, and basic standards. It felt more like a worn-out motel than a high-end getaway. I left feeling not just disappointed but truly shocked that a place like this can advertise itself as something it clearly is not. For us, this was not just a poor stay – it was a ruined part of our holiday. I would never return, and I strongly advise others to look elsewhere if you value co
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來自住宿之回應: Dear R8882XFkristinaj, Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent these issues from occurring in the future Unfortunately, you were unable to take advantage of our Kids Club, which is only open in July and August, as we stated on our website. The atmosphere at The Westin La Quinta Golf Resort & Spa may not have been as family-friendly as during the summer holidays due to May being one of the favorite months for golfers to enjoy our 27-hole course. We look forward to welcoming you back to our resort if you wish to stay with us again when you return to the area. Sincerely. Vicente Durán Front of the House Manager
Pukeypalmer
入住日期 2025年3月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2025年4月5日
Went for a few days golfing with my son. The hotel is well laid out, spotlessly clean, with all the facilities you could need. The golf course was really well kept, and well designed in a way that golfers of all levels could get round and enjoy. However the thing that struck us from the moment we arrived was how friendly and helpful every member of staff was. Made us feel welcome, and took care of everything we needed/asked.
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訪客
入住日期 2025年4月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2025年5月5日
Équipe globalement à la hauteur sauf 1 personne a l’accueil ! Pas assez pour nous gâcher notre séjour ! Le personnel du restaurant est très professionnel et la table est très bonne. Le spa est top, les massages à la hauteur d’un 5 étoiles et le golf magnifique. Les suites sont agréables et grandes.
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Pablo R
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
2.0/10
發佈於 2024年9月20日
El 14 de septiembre de celebró la boda de un buen amigo mio en vuestro hotel resort. Para colmo la atención de algunos de los empleados del lugar (repito, algunos) fue bastante soberbia. En cuanto a la comida, nada es lo que le prometieron. La mayoría de las personas que asistimos tenemos síntomas de gripe y algunos diarrea (en mi caso y el de algunos amigos ambas). Tengo motivos para pensar que ha sido por la comida ya que lo que probamos no estaba en buen estado (incluso en la fotografía que voy a mostrar se pueden ver las verduras pochas como de días preparadas). En la fotografía muestro el menú que probó mi amigo que se casó para decidir su menú y el que nos pusieron el día del evento. Fallos y errores en las empresas puede haber, pero de ahí a que salgamos de un evento con gran parte de las personas enfermas eso no es tolerable. Espero que a él le deis una explicación, yo solo soy uno de unos cuantos que sufrió las consecuencias de vuestra nefasta calidad.
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來自住宿之回應: Estimado Pablo R, Le invito a contactar directamente con el Hotel para que juntos podamos analizar más a fondo su experiencia, en cualquier caso, me gustaría aclarar que The Westin La Quinta, como parte de Marriott International, sigue los más estrictos procedimientos con respecto a la seguridad y salud de todos sus huéspedes y clientes. Estos procedimientos incluyen, entre otros, controles y tratamientos de agua obligatorios diarios, semanales y mensuales, tanto internos como por parte de las autoridades locales; registro diario, semanal y mensual de todas las temperaturas de refrigeración y congelación para garantizar el almacenamiento correcto y la calidad óptima de todos los productos alimentarios, incluyendo frutas y verduras. También contamos con frecuentes auditorías y certificaciones (APPCC) que periódicamente garantizan que el hotel sigue las pautas de manipulación, almacenaje y procesamiento de los alimentos. Todas las frutas y verduras son entregadas diariamente en nuestras instalaciones siguiendo un exhaustivo proceso de recepción y procesamiento, incluyendo su limpieza y cocción para garantizar la máxima frescura. Es más, todos los alimentos que son consumidos en nuestros eventos, bodas incluidas, son pedidos exclusivamente para cada evento con el fin de asegurar su máxima frescura. En algunas ocasiones el evento/boda puede tener un retraso inevitable de última hora al servir la comida por petición del organizador/novios, debido a una situación imprevista como discursos más largos de lo esperado etc. Por otro lado, es posible que un invitado pueda asistir sin saberlo a un evento/boda con los “síntomas de gripe” que usted mismo menciona y, con la proximidad de los invitados al evento, transmitir estos síntomas a otras personas sin darse cuenta. Desde nuestro Hotel hacemos todo lo posible por ofrecer los más altos niveles de calidad, y trabajando junto al organizador/novios tratamos de brindarles el servicio y la calidad de la comida que esperan recibir. Dicho esto, tomaremos sus comentarios, incluido los que se refieren al servicio de "parte del personal", como una oportunidad de aprendizaje para mejorar el servicio y las experiencias de nuestros futuros huéspedes. Reciba un cordial saludo. Vicente Durán Front of The House Manager
訪客
入住日期 2025年2月
其他
10/10
傑出
發佈於 2025年3月15日
A beautifully clean hotel with friendly and professional staff, a lovely relaxing spa and the best all round meal we have eaten in a long time in the very well run restaurant. A wonderful few nights’ stay, we would highly recommend and would certainly stay again.
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N8811PDsoniap
入住日期 2024年6月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年7月21日
Me pareció un excelente hotel, tranquilo, hay poca gente a pesar de que he ido en fin de semana, una noche dos días es más que suficiente, para relajarse y desconectar, el servicio es muy bueno, la comida está muy rica!En general lo hemos pasado muy bien, yo lo recomiendo si lo que buscas es un hotel tranquilo!
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訪客
入住日期 2024年9月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年10月2日
There was little to fault during our four night stay with three other couples. The hotel is impressive and very clean with the bedrooms very comfortable. All facilities are easy to access and as golfers the courses a 5 minute walk from the reception. With the weather excellent our tee times were mid morning so we were able to finish golf and head back to the outdoor pool to reflect on our game and enjoy the poolside bar. All staff were excellent and always ready to serve you. The pool bar offered a good range of drinks and food with poolside service also provided. The breakfast area is large with the choice to eat alfresco in the sunshine. The hotel also operates a shuttle bus to Marbella and Porto Benus which you can book at no additional cost. We found the taxis to be reasonably priced and readily available for a party of eight. Transfer time from the airport to the hotel was approx. 40 minutes. We would highly recommend the Westin Le Quinta and will return in 2025!
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yolanda c
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
2.0/10
發佈於 2024年9月17日
Lamentable atención por parte del hotel. Mi pareja y yo nos hemos casado en septiembre de 2024, el hotel desde meses antes nos empezaron a poner mil pegas, querían cobrarnos suplementos por ABSOLUTAMENTE TODO. Si cerraban el bar del club de golf, cosa que SIEMPRE ESTABA VACÍO, nos querían cobrar 1000€ por cada hora que estuviese cerrado hasta que empezase la ceremonia (4h en total) En la cena la gente no podía escoger entre carne o pescado ya que eso era otro suplemento. Nos cambiaron 4 veces de Wedding Planner ya que no paraban de echarlas. Nos pusieron pegas por todo, nos dijeron que la decoración la debíamos de colocar como más temprano 1h30min antes de que empezase la boda, que antes no lo podíamos colocar. No nos dejaron poner (con nuestro dinero) velas en las mesas de la cena, decían que era peligroso y que el hotel no lo permitía, tuvimos que quedarnos con las ganas de poner la boda a nuestro gusto. El día de la boda, cuando llegamos a la cena vimos que nuestra mesa (mesa presidencial) estaba llena de velas y que era la única. Pagamos menús para que todos los proveedores tuviesen un menú como es normal, le negaron al ayudante del dj cóctel y bebida. A la gente que tenía alergia le pusieron una alternativa lamentable después del dineral que hemos pagado por cubierto. La recena fue vergonzosa, la comida la sacaron dura y fría y la retiraron antes de tiempo. Nos dijeron que si la gente no estaba en la pista de baile que la cerrarían a las 02:30 de la noche. La tarta de la boda nosotros cortamos el primer trozo, se la llevaron a la cocina y la trajeron cortada de una manera lamentable, la habían destrozado y ni siquiera trajeron nada para que la gente se pudiese servir porciones de tarta, tuvimos que servirnos la tarta con las cucharillas de café. No paraban de meternos prisa recogiendo las mesas intentando echar a la gente para que se fuese del comedor y se fuesen a la zona de la barra libre, la gente mayor sentada en la sala donde cenamos y los camareros quitando todo de las mesas. Una vez más, lamentable servicio por parte del hotel.
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來自住宿之回應: Estimada B9182RByolandac, Hemos tomado nota de todos sus comentarios, le contactaremos directamente desde el Hotel para ofrecerle una detallada respuesta. Muchas gracias y un cordial saludo. Vicente Durán Front of the House Manager
Libby R
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
2.0/10
發佈於 2024年8月8日
Sadly this hotel is the noisiest hotel I have ever stayed in. Despite being tucked away in the hills outside of Marbella this hotel is non stop noise at all hours of the night. Room 102 is unbearable and despite complaining 3 nights in a row nothing has been done to sort it. The staff are absolutely brilliant and kind and try to help but nothing can change the fact that people are awake the whole night being loud in the corridors, loud in the bars and in rooms. Sadly we will not return and would like to check out early. Aside from the complete disruption to sleep at every hour of the night, everything else is perfect, location, facilities, cleanliness.
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來自住宿之回應: Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of our facilities is below our standard. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the mangement to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent your issues from occurring in the future. I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area. Kindest Regards.
訪客
入住日期 2024年1月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年2月29日
Ideales Hotel für Golfspieler direkt neben einem tollen Platz. Etwas abgelegen, daher weniger für Strandliebhaber, sehr ruhig. Grosszügige Zimmer, tolles Frühstücksbuffet mit hervorragender Auswahl.gutes Restaurant. Die Aussenanlage verfügt über einen tollen Swimmingpool. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen - schade hat man die Pandemie nicht genutzt, um umfassend etwas zu machen. Gewisse Einrichtungen bedürfen einer Renovation - vor allem die Badezimmer wirken abgenutzt und entsprechen weder Standard noch Preis. Zimmertüren sind lärmig beim Schliessen und haben viele Abnutzungsspuren. Zimmerböden scheinen neu und sind top. Ausgezeichnetes King Size Bett gebucht. Wellness leider kostenpflichtig - sollte bei einem 5-Sterne -Betrieb eigentlich inklusive sein (in Spanien leider oft nicht der Fall). Insgesamt waren wir jedoch zufrieden und haben unseren Golfaufenthalt genossen.
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訪客
入住日期 2023年7月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2023年8月6日
Este agradable resort cuenta con unas buenas instalaciones y un servicio excelente. La habitación era muy amplia y tenía una bonita vista de la piscina. Muchas gracias a Arturo de Recepción y Lora la hostess de Restaurante Sunsa. Muy amables en todo momento
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訪客
入住日期 2023年4月
其他
10/10
傑出
發佈於 2023年5月16日
El Hotel súper limpio, instalaciones muy bien cuidadas, la piscina, el Spa & el Golf son excelentes, pero lo mejor de todo es el staff te brinda un servicio inmejorable, desde el momento del check in con Francisco, súper profesional con una excelente atención personalizada siempre anticipándose a nuestras necesidades. Isabel en el restaurante muy atenta nos dio unas recomendaciones de que hacer en Marbella. Pablo el camarero del desayuno y la piscina, un chico muy agradable y profesional. y el recepcionista que nos hizo el check out (no recuerdo su nombre). Todo el Staff es la esencia del hotel, mil gracias a todos.