Ein Grandhotel, das leider im Laufe der Jahre deutlich an Charme verloren hat. Die Lage des Hauses, mit Blick zum Kölner Dom, ist toll und außergewöhnlich. Angebotene Speisen und Getränke in den Restaurants Enoteca und Vendome sind gut bzw. sehr gut. Besonders im Vendome ist der Service herausragend! Leider fehlt dem übrigen Personal, inkl. Direktion, der Schliff. Insbesondere beim Frühstück fällt dies stark auf. Der Ablauf ist gerade am Wochenende chaotisch. Leider ist der persönliche und aufmerksame Service der Vergangenheit einem simplen „Abarbeiten“ der Gästewünsche gewichen. Badezimmer werden schlecht und unzureichend gereinigt. Fotos anbei. Über Arbeiten an der Fassade ist bei Buchung nicht informiert worden. Arbeiten fanden während des Aufenthaltes statt, Privatsphäre dadurch leider nur wenig vorhanden.
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