柏林四季酒店

Bei der Buchung eines 4-Sterne-Hotels darf man zumindest davon ausgehen, dass Basics vom Hotel erfüllt werden. Leider ist selbst dies im Hotel "Vier Jahreszeiten Berlin City" überhaupt nicht der Fall. Dazu konkret: Der Empfang im Hausflur, den man nutzen muss, um zur Rezeption oder auch in die Zimmer zu kommen offenbart als ersten Eindruck nichts Gutes. Er war während unseres Aufenthalts durchgehen dreckig und ungepflegt. Nach dem "normal freundlichen" Checkin im Zimmer angekommen, stellten wir als erstes fest, dass eine Wasserflasche (für die man bei Verzehr bezahlen muss), bereits halb ausgetrunken war. Nach unserer Ankunft freute ich mich auf eine Dusche, allerdings nur bis zu dem Zeitpunkt, als ich die sehr dreckige Dusche sah und nach Anstellen der Regendusche feststellen musste, dass diese wegen des starken Kalks und Drecks annähernd gar kein Wasser mehr ausspuckte. Zu allem Überfluss wurde am zweiten Tag noch nicht einmal unser Zimmer gereinigt. Das Zimmermädchen teilte uns mit, dass sie dies nachholen würde. Auch dies ist leider gar nicht geschehen. Bei Checkout zeigte man sich dann absolut unhöflich und überhaupt nicht kulant. Wir buchten über Booking, die offenbar fälschlicherweise die Stornierung eines Zimmers nicht weitergegeben hatten. Wir wurden daraufhin massiv dazu gedrängt, dass Zimmer trotzdem zu bezahlen. Grundsätzlich ist dies nicht verwerflich, wenn Booking die Stornierung nicht weitergegeben hat. Nach einiger Diskussion war es zunächst für das Hotel in Ordnung, das stornierte Zimmer nicht zu bezahlen. Noch während der Klärung des Vorfalls mit Booking bekam ich die Rechnung für das stornierte Zimmer vom Hotel geschickt, mit der Androhung den Vorgang umgehend an einen Rechtsanwalt abzugeben, sollte ich nicht innerhalb der nächsten Tage anstandslos bezahlen. Auf eine höfliche Mail, dass ich den Vorgang gerne zunächst mit Booking klären würde, bevor ich die Rechnung zahle, kam leider keine Reaktion. Dieses Hotel sollte man meiden, wenn man sich einen entspannten und schönen Aufenthalt in Berlin wünscht!

This was always our go-to hotel when visiting friends in Kreuzberg. A warm & friendly staff, clean and comfortable hotel. On trying to book for a trip this year I have been informed that it has closed. Hopefully a new owner will take it on and continue the tradition of Good clean and affordable accommodation in a bustling part of the city.