Das Hotel selbst hat uns sehr gut gefallen. Es ist sauber und modern, unser Zimmer war gepflegt und hatte – bis auf eine Klimaanlage – alles, was man sich wünschen kann. Die Größe des Zimmers war absolut in Ordnung und auch die Lage des Hotels ist wirklich sehr gut.
Leider wurde der positive Eindruck durch eine Mitarbeiterin an der Rezeption erheblich getrübt. Die Dame war sowohl beim Check-in als auch während unseres gesamten Aufenthalts ausgesprochen unfreundlich und wenig hilfsbereit – nicht nur uns gegenüber, sondern auch gegenüber mehreren anderen Hotelgästen.
Wir hatten beispielsweise nach einem Late Check-out gefragt, worauf uns mitgeteilt wurde, dass dies grundsätzlich nicht möglich sei bei der besagten Dame. Als wir später nachts einen anderen Mitarbeiter darauf angesprochen haben, war ein Late Check-out problemlos möglich. Eine solche widersprüchliche Auskunft ist für Gäste natürlich sehr ärgerlich.
Besonders unangenehm fanden wir zudem, dass sich die Mitarbeiterin in unserer Anwesenheit über andere Hotelgäste lustig gemacht hat. Insgesamt vermittelte sie über den gesamten Aufenthalt hinweg einen sehr unfreundlichen und unprofessionellen Eindruck und sorgte dadurch bei mehreren Gästen für eine unangenehme Atmosphäre.
Da sie das gesamte Wochenende über hauptsächlich am späten Nachmittag gearbeitet hat, sind wir ihr leider regelmäßig begegnet.
Insgesamt ist das Hotel aufgrund der Sauberkeit, der modernen Ausstattung und der guten Lage durchaus empfehlenswert. Der Service an der Rezeption hat unseren Aufenthalt allerdings deutlich negativ beeinflusst. Hier besteht aus unserer Sicht dringend Verbesserungsbedarf.