"Studio with Balcony" für 3 Nächte gebucht Positiv: - Lage ist toll, alles, was man sich wünscht, in unmittelbarer Nähe - Zimmer sauber und gepflegt, Ausstattung absolut ok - Riesiger Balkon Negativ: - Kontaktmöglichkeiten nur über WhatsApp - Doppelbett besteht aus zwei einzelnen Matratzen Katastrophal: - Mitten im Aufenthalt eine eMail erhalten, dass jemand am nächsten Tag zum Fensterputzen kommt. Man könne im Zimmer verbleiben oder rausgehen. Hallo? Geht's noch? Man bucht sowas u.a. wegen der Privatsphäre und hat verständlichweise keinen Bedarf nach Fensterputzern, die früh morgens im Zimmer stehen. - Wollte spontan eine Nacht verlängern: Keinerlei Unterstützung von Numa. Nur Standardantworten aus dem Baukasten, die einem nicht weiterhelfen. Nachrichten werden nicht wirklich gelesen, sondern "abgearbeitet". Fazit: Kann man machen, man sollte sich aber bewusst sein, dass man eine Nummer ist und Numas Prozesse keinerlei individuelle Behandlung vorsehen. Wer auf Service hofft und/oder auf individuelle Unterstützung angewiesen ist, der ist bei Numa an der völlig falschen Adresse. Standarisierte Prozesse, keinerlei Flexibilität. Könnte man so akzeptieren, dafür sind die Preise aber zu hoch.
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