柏林施洛斯酒店 - 派翠克赫爾曼的評論

Sehr schönes Hotel immer wieder ❤️🇲🇦

Wir wollten ein wunderbares Wochenende in Berlin verbringen…. Vorab das wirklich Positive, tolles Ambiente Innen, klasse Team an der Bar, sehr guter Mitarbeiter an der Rezeption, schön renoviertes Schwimmbad - aber das war es auch schon…. Es fängt an mit keinerlei Hilfe beim ein- und auschecken, keinerlei Hilfe bei der Technologie des Zimmers, Wasser wird nicht nachgefüllt nach der 1. Nacht…. Gefolgt von den völlig ungepflegten Außenanlagen, Flächen abgesperrt wegen unprofessional eingesätem Rasen (kein Geld für einen Gärtner & Rollrasen?), ekelhaft dreckigen Sonnenschirmen auf der Terrasse, um nur die Auffälligsten zu nennen. Total enttäuscht hat uns aber das Frühstück!!! So eine geringe Auswahl, auch so schlecht schmeckender Zubereitungen wie Humus oder Guacamole, habe ich noch in keinem Hotel, in dem wir je waren, erlebt! Joghurt nur in Bechern, wenig Wurst - und Käseauswahl, für ein Rührei 10 EURO…, der Kaffee dünn dass man durchsehen konnte (auf Nachfrage - es käme irgendwann ein Techniker… ) Filterkaffee als Ersatz gab es gar nicht erst…..etc…. Und was völlig fehlt, bei wirklich netten, freundlichen und bemühten Teilen des Personals ( und nur deswegen 3 Sterne statt 2) ist eine optische „corporate Identity“ , jeder in eigener schwarzer Hose , weißem Hemd, irgendwelchen Sneaker, aber jeder anders - auch hier, in einem Hotel einer vermeintlichen Qualität gehört für mich echte Dienstkleidung dazu! Aber das Schlimmste, finde ich, war, dass diese (und noch viele mehr) Kritikpunkte, hier schon seit Längerem auftauchen, wenn man andere Beurteilungen liest, und offensichtlich will der jetzige Inhaber gar nichts ändern! Es wird mit der alten Herrlichkeit den Gästen viel Geld aus der Tasche gezogen ( wir haben mit 4 Erwachsenen und 2 kleinen Kindern an der Bar abends mit Snack und ein paar Drinks 350 Euro bezahlt!) und will in Wirklichkeit nur noch damit Geld abschöpfen! Bei deutlich niedrigerem Preis und mehr Service kämen Gäste vielleicht wieder …. So kann man aber nur noch mit treuen Stammkunden langfristig überleben!

Am o.g. Datum war ich im Rahmen einer Veranstaltung Gast in diesem Hotel. Angeblich kam es bei der Bezahlung der ersten Bestellung mittels Kreditkarte in Höhe von 24 Euro zu einem technischen Problem (Verbindung wurde angeblich unterbrochen), sodass die Summe angeblich nicht gutgeschrieben wurde. Der Onlinenachweis, dass dieser Betrag bei mir bereits abgebucht wurde, wurde vom Personal nicht akzeptiert. Am Ende der Veranstaltung kamen noch 14 Euro als Bestellung dazu, sodass mir nochmals 38 Euro in Rechnung gestellt wurden, die ich diesmal problemlos mit der gleichen Kreditkarte bezahlen konnte. Der zuständige Barchef an diesem Abend versicherte mir, dass die 24 Euro bei mir wieder gutgeschrieben würden. Dies ist nicht erfolgt, mein Konto wurde mit beiden Beträgen belastet. Mehrere Versuche, dieses Problem mit dem Management zu klären, scheiterten. Erst bei Androhung einer anwaltlichen Vertretung in dieser Angelegenheit wurde reagiert und eine Klärung zugesichert. Nichts passierte und ich intervenierte wiederholt. Als Nachricht kam dann, dass eine Rückerstattung angeblich erfolgt sei. Der hinzugefügte Beleg erwies sich als Fake, eine Rückerstattung erfolgte nicht. Wiederum wurde anwaltliche Vertretung angekündigt. Die Reaktion der Geschäftsführung war, dass es angeblich ein Bankproblem gab (bei 24 Euro!) und die Rückerstattung jetzt über ein Schwesterhotel in Berlin erfolgen soll. Dies ist am 26.09.2024 dann nach 6 Wochen Hin und Her auch erfolgt Insgesamt war die Behandlung dieses von mir nicht verursachten Problems durch das zuständige Personal nicht von Professionalität gekennzeichnet. Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass selbständiges Handeln der Geschäftsführung durch irgendwelche Gründe stark eingeschränkt ist. Die mögliche Ursache mag jeder für sich beurteilen.

Sehr schönes Hotel mit Park in Berlin Grunewald. Äusserst freundliche Rezeption. Sehr ruhig gelegen. Die Zimmer sehr ansprechend gestaltet. Wir habe uns sehr wohl gefühlt. Das Frühstück entgegengesetzt vieler negativer Bewertungen vollkommen in Ordnung - auch die Eierspeisen live zubereitet im Preis enthalten. Zwei Kritikpunkte - beleuchteter Schminkspiegel im Bad fehlt und das Wasser in der Dusche läuft so gut wie nicht ab - besonders ärgerlich, weil das Problem mit dem Abfluss in schon sehr vielen Bewertungen kritisiert wurde. Hier sollte die Hotelleitung langsam reagieren. Deshalb der Punktsbzug.

Gemütliches Zimmer und tolle Atmosphäre im gesamten Hotel. Tolle Lage im ruhigen Grunewald. Leider war eine Hochzeitsgesellschaft bis nach Mitternacht zu hören. Ansonsten erstklassiges Hotel mit wunderschönem Garten und Außenterrasse.

Das Hotel ist sehr schön gelegen und hat einen großen, sehr schönen Garten und eine große Terrasse. Die Zimmer sind geräumig, das gesamte Ambiente schafft eine Wohlfühl-Atmosphäre. Das Personal ist ausgesprochen freundlich. Die Qualität des Frühstücks hält mit dem Ambiente leider nicht mit. Eierspeisen müssen extra bezahlt werden (10€ für Rühr- oder Spiegelei) und die Auswahl auf dem Frühstücksbuffet ist im Vergleich zu anderen Hotels dieser Klasse begrenzt.

I stayed one night at this luxury hotel to test it and come back with my partner or family. And I won’t. Too many issues, unacceptable for the price and expected level of this hotel. First, if you book a Premium room, it is quite basic. You have to go Deluxe or more for a recently refurbished room. Mine was on the ground floor, old style, with no electric plugs but the bed, and no curtains in the bathroom. The bicycle for rent at 20€ rate per day was not cleaned before being allocated to me. In the spa, there was no one to be reached at 9am to manage lights being off and an old apple core left in a locker … Bad impressions.

Rude and uproffesional blonde lady with glassws on reception (6.3.) Closed pool, closed bar and restaurant due to private event. You have to pay for eggs on the reception as well as well for the coffee or fresh mint tea. Amex building with Old used rooms. Not recommend at all

Accueil souriant et sympathique Service au top digne des étoiles indiquées Décoration soignée et un brin subversive :-) Grande Chambre avec une très bonne literie Situation exceptionnelle dans un quartier tranquille et boisé Petit déjeuner avec un buffet, il faut le souligner exceptionnel, tout est frais et maison Bref un hôtel parfait Merci pour tout

Hotel dans un très bon quartier de Berlin. On sent le gout pour l'art de cet hôtelier. Les chambres sont très confortables, très propre et aménagé avec beaucoup de gout. Le petit déjeuner est juste une merveille! Nous avons pu nous y reposer et passer de belles vacances pour visiter cette ville au passe chargé d'histoire.

Gute Lage im Südwesten. Einige wenige Parkplätze im Vorgarten. Ruhige, moderne Zimmer. Schöner Frühstücksraum mit Terrassenbereich und großzügigem Buffet. Exzellentes Live-Cooking für Eierspeisen. Sehr freundliches Personal. Effiziente Rezeption.

Ich habe noch nie in einem so heruntergekommenen Hotel übernachtet, schon gar nicht in dieser Kategorie. Das Hotel wirbt damit, Hunde freundlich zu sein. Das ist allerdings bei den Zimmern, die man dann als Hundehalter bekommt, kein Wunder. Ein winziges Zimmer unter dem Dach, Uraltes, zerschrabbeltes Mobiliar, ein unappetitlich aussehender Teppichboden und ein total altmodisches Bad, aus dessen Wasserhähnen erst einmal mindestens 5 Liter rostiges Wasser läuft.. Auf unsere Montierung hin wurde uns erklärt, man würde uns ja gern ein Upgrade anbieten, aber in die Kategorie dürften keine Hunde… das angebotene Ersatzzimmer war wenigstens etwas größer, aber lieblos mit Mobiliar ausgestattet, dass seine besten Zeiten schon lange hinter sich hat. Die Lage ist toll, der Garten, in den Hunde dann auch nicht dürfen, ist schön, es könnte ein perfekter Ort sein, wenn denn mal renoviert würde.

I don’t understand how this is a “retreat” or a 5 star. Staff are friendly but that doesn’t make up for the shortfalls. None of the luxury or attention to detail you would expect from a 5* - no coffee or tea making facilities, no minibar, minimal toiletries, curtains that look fancy but let the light in, noisy cleaning outside the room early every morning, a very basic (and empty) restaurant with very slow service, room service meals delivered cold, a nice bar but no atmosphere (except for the private karaoke function going on in the adjacent room) and 10€ every time you order something to the room (€22 for a morning coffee, €22 for two bottles of tonic,…). The pool is ok (apart from the bits of tissue floating around in it) but small (as is the sauna); the grounds are small and overlooked by houses. There is nothing around other than the forest and two decent restaurants so if you’re staying for more than a night or two you have to go to the city - a €40 trip. So unless you have a car and are just staying for a night or two I really can’t see the appeal of this place nor what it is really trying to be. Sorry, but it was definitely a mistake to book this. So for me neither a “retreat” nor 5 star sadly.

Abbiamo soggiornato qualche giorno in questo bellissimo Hotel a Berlino in occasione di un Congresso Professionale. Architettura Liberty magnificamente restaurata, arredi molto eleganti, atmosfera molto tranquilla e lussuosa, ambienti luminosi ed ampi. Sala colazione affacciata sul giardino, colazione ricchissima sia dolce che salata. Piscina, centro fitness, SPA. Suite arredata da Karl Lagerfield di grande impatto. Veramente un soggiorno indimenticabile. Abbiamo cenato al Bar qualche volta scegliendo piatti leggeri ma di grande gusto. Personale gentilissimo e preparato, sempre presente ad ogni richiesta.