柏林米特查理檢查站NH典藏酒店

總的來說我喜歡這家酒店。然而，一位粗魯的接待員的服務應該改進。入住體驗被女接待員毀了。 接待處服務 包括城市稅在內的全額付款已在預訂時透過我的信用卡支付。預訂憑證上清楚註明了已支付的款項和明細（包括城市稅）。然而儘管如此，我還是被要求支付接近 600 歐元的押金，這是我使用信用卡支付的住宿全額費用。詢問後，我問實習生/Lena，為什麼我已經透過信用卡支付了全額費用，我還要再支付這麼多費用。 莉娜隨後與另一位女接待員核對了應繳的押金。然而，這位女接待員告訴我們要支付 50 歐元的押金，我對此沒有異議。然而，她粗魯地告訴我，我必須繳納城市稅。我告訴她已經支付了，並向她展示了預訂憑證，上面清楚地表明城市稅已經支付。但她粗魯地告訴我們，這筆錢是以其他貨幣收取的，而不是歐元。說實話，當我聽到這句話時，我對這位接待女士的「智慧」感到震驚。她需要接受什麼是「等值外幣」的教育，並且有一些常識。我對此提出異議，並堅稱我已經支付了全額費用，包括城市稅，這在預訂憑證上寫得很清楚。 Lena同意我的觀點，並向這位接待女士重申，預訂憑證確實表明包括城市稅在內的所有款項均已支付。此後，那位女接待員沒有任何歉意地粗魯地離開了。 接待人員應該接受培訓，他們的服務應該得到改善。首先，他們應該檢查我是否已全額付款，並且不應該收取近 600 歐元的押金。其次，他們複查後也沒有查清楚城市稅已經繳，還堅持要我繳城市稅。當他們發現時也沒有道歉。女接待員（捲髮的矮個子女孩）的服務非常粗魯，即使她一開始就錯了，也沒有道歉。 我向值班組長 Andreas Levi 強調了這個問題並向他提供了回饋，並向他介紹了接待員的情況。他立即去查看並確認包括城市稅在內的所有款項均已透過信用卡提前支付。感謝安德烈亞斯·萊維（Andreas Levi）檢查並讓我們的住宿變得更好。 床 不知道為什麼有些床有被子/床罩，而有些床沒有。帶被子的床真舒服！我們的床沒有被子。 早餐 以歐洲的標準來說，我覺得這家飯店的早餐還不錯。少吃熱食，如煮過頭的培根、煮過頭的香腸、焗豆、雞蛋等。煎蛋捲很好吃（感謝廚師！） 一些麵包可供選擇，還有很多優質茶可供選擇。果汁的選擇很少。咖啡機。新鮮的蜂巢。 補充水 奇怪的是，儘管我住了 3 晚，但只為第一晚的客人提供免費水。這是我在歐洲第一次經歷這種事。也許客人應該為每晚進行不同的預訂。 靠近火車和景點 靠近火車站和一些主要景點。 概括 整體服務很好（除了一位粗魯的女接待員）。我仍然會推薦這家酒店。吃早餐吧。