米格爾湖酒店(Hotel Muggelsee Berlin)

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage direkt am Müggelsee. Leider war dies auch schon das Positive. Die Mitarbeiter sind gestresst und Service sieht wirklich anders aus. Ja, es gibt auch positive Ausnahmen. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und vom Letztem zu diesem Jahr sieht man keine gute Entwicklung. Terrassen, wo nach einem Jahr immer noch die Pflastersteine fehlen und ein Innenhof, welcher sich über etwas Aufmerksamkeit freuen würde, wie auch die Fenster in den langen Fluren. Auf dem Balkon meines Zimmers rostet der Tisch vor sich hin. Die Farbe fällt von dem Balkon Wänden. Ich werde das Hotel nicht auswählen, wenn ich dazu nicht gezwungen bin. Es gibt hier so viel Potenzial, was einfach nicht genutzt wird.

Vorab: wir sind ganz normale Hotelgäste, die normal in einem (auch schon mal älteren) 3-Sterne-Haus absteigen. In die Jahre gekommen würde ja niemanden stören, aber dieses Hotel ist einfach ekelig….. Wir waren für 3 Nächte in diesem Hotel. Angekommen an einem Freitag Abend, ist laute Technomusik zu hören. Beim Betreten der Lobby hören wir noch, wie ein anderer Gast deswegen bei der Rezeption ein anderes Zimmer möchte und unfreundlich abgewiesen wird, da diese Partys hier am See „normal sind und sie keine ruhigen Zimmer haben“. Unser Check-In war ähnlich „freundlich“, aber die Lobby machte einen eigentlich ganz guten Eindruck. Das war aber schon alles: Die Gartenanlage ist total verwahrlost, in den Gängen hängen viele Spinnen und große Netze an den Decken, tote Wespen auf dem Teppich in den Fluren, die nach 3 Tagen dort immer noch lagen und Dreck, wohin das Auge reicht. Und keine Ahnung, wann sowohl auf unserem Zimmer, als auch im ganzen Hotel zuletzt mal die Fenster geputzt wurden. Auch der Spiegel im Zimmer war von oben bis unten voll mit Fettflecken. Von anderen Gästen haben wir erfahren, dass sie eine ungeputzte Toilette vorfanden, als sie ihr Zimmer bezogen. Die ganzen Dinge, die zu dem Dreck noch kaputt waren, möchten wir hier garnicht aufzählen. Wir möchten zudem nicht wissen, wie die Küche in diesem Haus aussieht… Als Location fürs Abendessen haben wir uns deshalb schnell für ein anderes Restaurant entscheiden als das dazugehörige „Seerestaurant“. Auch hatten wir alle 3 Tage keinen Zimmerservice, weil „die Gäste diesen wegen Corona nicht wünschen“. Das wurde uns aber auch erst auf Nachfrage beim Check-Out gesagt. Alles in allem ist dieses Hotel absolut nicht weiterzuempfehlen, da hilft auch die Lage am See nichts mehr.

Der Eigentümer des Hotels scheint ein Finanzinvestor zu sein, der es einzig und allein auf die Gewinnmaximierung abgesehen hat. Und das ärmste Schwein ist wahrscheinlich der Hausmeister – sicherlich ein Minijobber. Der Reihe nach: Das Hotel erreicht man über eine etwa 500m lange Betonstraße. Auch schon über vierzig Jahre alt. Einige Betonplatten haben sich verschoben und stehen vielleicht 15cm hoch. Den Chef im SUV stört das nicht. Auf dem Parkplatz ein Gullydeckel, der sich in den Untergrund verabschiedet. Hier wird alle zehn Jahre – immer wenn ein Verkehrskegel ausgeblichen ist – ein neuer dazu gestellt. Und schon ist man auf dem Parkplatz, idyllisch gelegen mit Schatten spendenden Bäumen. Das lässt sich das Hotel auch gut bezahlen mit neun Euro am Tag. Fairerweise muss ich hier ergänzen, dass der Parkplatz an der Hauptstraße kostenlos ist und zum Be- und Entladen darf man auch rein. Das Hotel ist ein Vier-Seiten-Haus mit einem geräumigen Innenhof. Einmal im Jahr wird hier gemäht, ansonsten recht verwahrlost. Gras, Bäume, Efeu und eine abgeblühte Heckenrose. Außen um das Hotel ein etwa zehn Meter breiter Grünstreifen noch ungepflegter wie der Innenhof. Ein paar Gartenlaternen stehen verloren am Rand. Dann gab es anscheinend mal einen Tennisplatz – ein paar traurige Linien sind übrig geblieben. Geht man über den hinteren Aufgang zu den Zimmern liegt noch das vertrocknete Laub des Vorjahres hinter der Eingangstür. Mein Zimmer lag in einer Nische. Die Hallogenlampen waren ausgestiegen. Aber für zwei Zimmer lohnt der Aufwand eher nicht. Das Zimmer war nett eingerichtet. Mit Aufbettung, da fehlt zwar eine Latte, aber was solls. Ein geräumiger Balkon, zwei Stühle und ein Kronkorken vom Vorgänger, ein rostiges Geländer was braucht man mehr! Wlan auf den Zimmern ist auch kostenpflichtig. Günstiger ist es nur in der Lobby. Die ist dekoriert mit verschieden großen Bildern, die käuflich zu erwerben sind. Das macht tatsächlich auch jemand und die Nägel bleiben leer. Es gibt ein Restaurant – habe ich abends nicht getestet – dort gibt es morgens Frühstück. Für neun Euro gibt es kleine, einfache Brötchen, Marmelade, Rührei, Joghurt und eine Warteschlange am Kaffeeautomaten. Drei grüne Äpfel lagen auch da. An der Rezeption habe ich noch mitbekommen, dass sich zwei Zimmer über die nicht funktionierende Klimaanlage beschwert haben. Es hieß wir arbeiten dran. Spätestens im Oktober dürfte sich das Problem gelöst haben… Zimmerservice habe ich nicht gesehen. Vielleicht war ich am falschen Tag da. Übrigens konnte ich gut schlafen von 22 bis 6 Uhr.

Chaos und Unfreundlichkeit hochgeschrieben! Angekommen eine sehr unfreundliche Dame an der Rezeption machten uns an , weil wir zu früh da seien ! 14 Uhr sei check in ! Dies sei doch in der Bestätigung zu lesen ! Sagte Sie!!!! Zumal wir telefonisch buchten und keine Bestätigung erhielten !! Später sind wir zurück ! Zwei erwachsene und drei kleine Kinder ! Erstaunlicherweise wurden zwei Zimmer ohne Zeichentür gebucht! Die Antwort auf meine Frage , wie wir kleine Kinder alleine Schlafen lassen sollen ! Hieß es teilen Sie sich doch auf zwei Zimmer!! Ein Elternteil mit einem Kind ! Eine andere Lösung gibt es nicht! Um 20 Uhr Abend müssten wir ein anderes Hotel in Berlin suchen !!! Glücklicherweise fanden wir eine anderer bleibe! So Inkompetent , unfreundlich und unorganisiert!!! Nie wieder !