這家酒店有5個房型,我訂的是行政公寓,如果第二頂級房型的話。我是單人旅行,但是喜歡房間佈局和額外的空間。我入住了30/03/223晚,被分配了107房間。一打開門,我立刻覺得它與我爲行政公寓看到的圖片完全不同,它足夠大,但只是不是我預期的。廚房區被一個百葉窗鎖在上面,我覺得很奇怪。我剛剛在房間裏待了5分鐘,就出去探索了。我向接待處詢問廚房是否有人找,他們問我是否想把它解鎖,是的,這就是我預訂了那種房型的原因,冰箱隔間用來放冰塊和冷飲。我大約5個小時後回來,廚房確實沒有鎖。我正要去洗澡,找了應該在房間裏的浴袍和拖鞋,但是什麼也沒有。就是在這個時候,我確信這不是我預訂的房型。我檢查了手機,看規格說明,確定我被給了錯誤的房型。我去接待處詢問並和值班經理交談,他打印了2頁來顯示行政公寓和公寓(最高房型)之間的區別,儘管相同的圖片被用來宣傳這兩種房型,有一些不同,他說我的房間比酒店大多數房間都大。我仍然不確定,但接受了他說的話,我收集了浴袍和拖鞋,他們還沒有在房間的原因是持續的Covid限制。我仍然覺得我處於房間房型中,它很大,但很多房間被溼房間佔了,這適合輪椅用戶,這使房間成爲一個笨拙的空間,有很多死空間。結果,我的航班取消了,最後只住了2晚,所以沒有進一步追求。回家後,我檢查了網站上的房間規格,107房間不符合廣告中的規格或儘快在圖片中。兩個主要原因。1)行政公寓有沙發/沙發牀,最多可睡3人,107房間沒有沙發/沙發牀,這個房間最多只能睡2人。2)行政公寓有獨立的座位區,有桌子和椅子,您可以坐在那裏吃東西,圖片上也清楚顯示,這個不是107號房,唯一一個座位是桌子旁的一把椅子和另一把椅子,我覺得107號房是適合輪椅使用者的高級房,但是由於我是單獨旅行者,所以不需要睡覺的能力,所以被給了我。我希望沙發/沙發牀可以坐起來放鬆,這就是爲什麼我預訂了一個房間,裏面有這個。我只是寫這個評論,因爲3封電子郵件沒有回覆,一個到novum hotel 10/04/22,兩個直接到酒店12/04/22和20/04/22。我確實注意到酒店在這裏對一些評論做出迴應,所以也許你可以像我一樣給我回信
滿意
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