哥倫布市中心希爾頓酒店(Hilton Columbus Downtown)

Everything went so smooth, I also got complimentary late checkout which was awesome

很棒的飯店。位置便利，可步行到許多地方！現場停車。友好的員工。潔凈室和公共區域。當我們訪問該地區時，我們一定會再次住在這裡！

The parking is an issue...getting out the garage can be a real problem if an event lets out, which happened to us at check-in. Also, the lights in the parking garage elevators were out...we reported it to the front desk, but they said it wasn't their problem it was the convention center's problem. That's ridiculous...if that's where you send your guests to park, it is your problem. They didn't clean our room after the 2nd (of 3) nights...we couldn't reach anyone via the phone, so we reported it to the desk clerk on the way out to dinner. When we returned, we discovered all they had done was put three towels on the bed even though we had all our towels on the bathroom floor...the coffee wasn't replaced, the trash wasn't emptied, the bathroom towels weren't collected. It really was horrible service.

The clerk at the desk was filled in and when asked if could I add my Hilton points to my stay I was told no because I used a 3rd party to book my accommodation. She had to get assistance to code my room key. I then asked for directions to the birthday event I was going to her not the clerk beside her knew how to get there, I asked for a map and she replied sure I will get you one I never received it (the birthday event was a 6minute drive and 15 minute walk from the hotel). My husband and I got directions from one of the people working at the front door.

Hôtel agréable, calme et relativement propre. Par contre, de par le standing et nombre d'étoiles mis de l'avant sur leur site web, je me dois de préciser le non respect de ma demande d'enlever tous les articles en plumes (allergie). Demandes de confirmations par emails lors de ma réservation lors de mon check in: toutes les réponses furent OUI. Une fois dans la chambre, rien n'avait été fait. Lorsque je suis de redescendu au lobby pour indiquer que les oreillers en plume étaient toujours présents et que je devais en avoir en synthétique, le regard de la jeune femme au comptoir fut des plus désagréable, genre : What a diva !, ce que je ne suis pas: sévère & dangereuse allergie (dormir sur ce genre d'articles m'étouffent et c'est le 911 direct). Une fois les oreillers donnés dans un coin de porte par l'hôtel, quand je me suis aperçue que c'était aussi un duvet en plume sur le lit, j'ai refait moi-même le lit en entier en remplaçant le duvet par la couverture trouvée dans le placard, ne voulant revivre l'expérience du regard si "gentil" de la personne à l'accueil. Après en avoir écrit à la personne avec qui j'ai échangé mes courriels, ils m'ont présenté leurs excuses.