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伯明翰市中心希爾頓惠庭套房酒店
4.2/550 評價
不錯的酒店,房間寬敞,安靜。睡得比我年齡大了。工作人員很熱情,辦理入住時很好,入住提前入住,給我發了好幾條信息,看入住期間是否需要什麼。然而,當我發送消息詢問可能的延遲結賬(實際上,通過文本和應用程序,超過14個小時的跨度,三個,)時,我沒有收到回覆。我覺得他們顯然忽視了我或迴避了這個問題。即使答案是否定的,我也會感激你的回答。最後我打電話,前台工作人員對我有點粗魯,說“已經是延遲退房”,這沒有意義,因爲還沒有公佈結賬時間。我退房後正在審查我的陳述,我注意到我已經即使我沒有開車,停車收費。我回到前台要求退還這些費用;她確實處理了退款,但暗示我有責任在辦理入住時告訴工作人員我沒有停車(沒有人問我)。我幾乎完全在希爾頓品牌酒店住了十多年,並且是鑽石會員,我總是被問到是否停車,而不是自動收費。

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