伯明翰智選假日酒店

星期二晚上(7月9日)午夜,我進入假日酒店(在“晚上8點成功登記入住”後)發現我的鑰匙不起作用。當我下樓去和店員說話時,他立刻變得非常的不聽話。職員亞當說,“顯然”它沒有用,因爲我的信用卡沒有足夠資金。我解釋說我那晚早些時候成功入住了,但他沒有。他不接受同一張信用卡,甚至不想讓它正常工作,並說我需要另一張信用卡,否則他無法幫助我。這是午夜,所以我顯然沒有其他選擇,可以向同事或另一家酒店尋求幫助。亞當太粗魯了,幾分鐘後,我目瞪口呆地離開了--到街上尋找解決方案。同樣,在午夜,在底特律。我走到鎮上,儘管他們賣光了,我仍然得到了幫助。現在,這是最後一分鐘的預訂,我願意再給假日酒店一次機會,因爲我今年在假日酒店有過兩次不好的經歷。第一個是在加州的波莫納,我出差去了那裏,在那裏住了3天沒有wifi,沒有道歉,也沒有解釋。只要“找到一個帶wifi的星巴克”作爲解決方案。第二次體驗是在Gainsville附近,我住了3天,我的浴室在3天中停止服務。他們承諾要修復的3天,但他們沒有。沒有給我提供備用房間,他們只給我的忠誠卡上額外的積分。這顯然是最後的稻草。我已經與同事分享了這次經歷,我們都承諾永遠不會留在假日酒店。我爲一家跨國公司工作。我們大約有四間辦公室,員工約200人,他們經常到伯明翰辦公室出差。現在,假日酒店可以感謝亞當的生意失敗,而他無視賓客服務。最後,我的助手給我的信用卡公司打了電話,第二天早上亞當也打來電話,她和亞當確認了這是他的錯誤,他意識到幾分鐘後,他再也沒有打過電話來讓我回來。他只是把它寫成他的員工之間“溝通不暢”。