科斯莫斯100號酒店及會議中心(Cosmos 100 Hotel & Centro de Convenciones - Hoteles Cosmos)

가성비 굿입니다.

Great stay. Great room.

El lugar está muy bien, limpio, se ve moderno y bien arreglado conveniente la piscina climatizada la pudimos disfrutar mucho Nos hubiera gustado más si tuviera un gimnasio mejor equipado pero eso no afecto nuestra estadía Lo recomiendo a todo el que busca un lugar económico agradable y práctico

Desde mi llegada anuncie un problema con la bañera, tuve que insistir y a la 3era rn mi ultima noche lo repararon, muy mal manejo del problema nadie se disculpo, incluso el resumidero de baño de vez en cuando desprende mal olor

No figura mi reserva al hotel , se les envió toda la información y confirmación de pago y aun así insisten en que debo pagar en su local de nuevo, agradezco solucionar este tema con el hotel, gracias

El checkin desordenado, me tocoaba pagar todos los servicios por separado porque no era posible cargar nada a la habitación.

Cuando llegamos al parqueadero no había nadie que nos ayudara con las maletas. Tuvimos que cargarlas nosotros. Desde el parqueadero hasta la recepción es un camino largo. La falta de atención en la recepción se empieza a notar. Llegamos y la recepcionista confirmo mi reserva, me dijo que el iva no estaba incluido. Yo le dije que el hotel ofrecía todos los impuestos incluídos con el precio. La persona se rehusó a hacer la modificación. Tuve que pagar entonces el IVA obligado. Esto entonces da pie a una demanda de tipo legal por falsa publicidad. El aviso dice "todos los impuestos incluidos". Empezamos mal. La persona nos lleva a la habitación y nadie nos ofrece llevarnos las maletas. Segunda vez que hay desatención por parte del personal. La recepcionista no nos preguntó si queríamos camas separadas o una queen o king. Nos dieron camas separadas. Cuando llamo a recepción nadie atendía. Prefería entonces bajar. El teléfono para llamar el botones nunca atendió, a la entrada o a la salida. La atención del restaurante si fue buena. Pedimos a la habitación algunos platos y la persona del room service si es muy cordial. El potencial que tiene este hotel es muy grande por sus instalaciones. Pero al personal no lo veo motivado para atender a la gente. Recomiendo programas de capacitación para atención al cliente. El desayuno puede ofrecer mucha mas variedad en frutas y platos típicos de la region. Paseos por los alrededores se pueden proponer y organizar. La ubicación es buena.

No ponen agua en botella en la habitación y no reemplazan el café de la cafetera de la habitación No hay menú impreso del restaurante También me cobraron un impuesto extra al momento de hacer el checking Por lo demás todo en orden