波爾多馬恩全套房酒店-聖讓火車站(All Suites Bordeaux Marne – Gare Saint-Jean)

我對這家酒店及其空調系統有一次非常不愉快的經歷。空調根本不工作，我不得不依靠房間裡的小風扇來保持涼爽。這讓我想知道酒店是否意識到了這個問題，但想看看他們是否可以逃脫懲罰。 我多次向酒店工作人員報告這個問題，但每次都得到相同的答案 - 他們會重置系統，所以我應該回到房間，關閉然後打開空調並等待 15 分鐘。他們聲稱這將重置系統並解決問題。然而，這個解決方案並沒有奏效，我發現自己在又熱又悶的房間裡不斷出汗。 儘管酒店工作人員很有耐心和理解，但似乎並沒有認真對待這個問題。他們提出給我換房間，但條件是我必須立即搬走，因為酒店已經訂滿了。當我再次要求工作人員查看空調時，他們只是回答“有時不工作”。這對我來說表明他們在給我們房間之前就知道這個問題，這是完全不可接受的。當我提起這件事時，酒店工作人員變得防禦性和粗魯。我不明白為什麼他們會以如此無禮的方式對待他們的客戶，特別是當我們只是要求我們付費並應得的基本服務時。更糟糕的是，我無意中聽到其他幾位顧客抱怨他們自己的空調壞了。 我花了很多錢來享受舒適的住宿，但相反，我卻感到很熱、不舒服，並對所提供的服務不滿意。我希望酒店管理層認真對待這些問題，並努力改善他們的設施和客戶服務。

excellent séjour dans cette hôtel. Bien situé très prop. Tout est OK 

房間漂亮乾淨，位置優越。景色非常棒。非常好的工作人員