這家酒店的體驗感非常糟糕!
一是前台高個兒**大哥的服務非常不專業;二是我們的車停在地下停車場,付了58€停車費,汽車還被剮蹭了!!!!!
我們當晚辦理入住,排到前台,前台**高個兒還一直和別人聊天,我們就在他面前一直等着,他看到我們繼續和幾個**聊天,都不搭理客人辦理入住!我們繼續現在他面前,等他慢悠悠地聊完天才辦入住。
辦入住時,我們問清楚了,酒店沒有停車場,但可以停在旁邊火車站對面的停車場,如果在酒店付費是26€/天,直接在停車場付是32€/天,我們計劃在酒店付。
第二天晚上,我們準備把車開出去,就在酒店付了26€,酒店白人前台給了我們一張24h停車票,上面有二維碼,但我們開出停車場去刷那張票的二維碼時,顯示那張票無效!!我們很無奈,又把車停回車位,回到酒店要求退我們停車費。那時正好交接班,白人女士説她下班了,不願搭理我們,又換成那個**大哥,他説無法退款,讓我們多停一天,多付26€,退房時會給我們一張48h的停車票去刷。
我們又在那個停車場停了一個晚上!第三天早上,我們去停車場付費時,不僅發現我們的車被剮蹭了,而且顯示要付64€,在酒店付的26€就白付了……我們衹好自己去找停車場工作人員,出示酒店給的停車票,讓他幫我們修改成付32€,這樣我們總共付了58€(2日)。
由於我們不懂法語,在和停車場工作人員溝通時,幸好遇到一位熱心的阿拉伯女士幫我們溝通停車費,感謝!
但是我們的車在停車場被剮蹭了!!!我們不會法語,停車場工作人員也不會英語,我們就沒有找他們賠償,但是這事令人非常不愉快,讓人非常崩潰!!!!