自由酒店 - 波士頓萬豪豪華精選酒店的評價

我們在這家飯店的入住體驗極為糟糕。我們透過 Trip.com 預訂了兩間客房並已全額預付，但入住後飯店卻再次從我們的信用卡中扣除了房費、稅金和其他費用。更令人氣憤的是，我們只停了一輛車，但飯店錯誤地在兩間客房的帳目下都收取了兩次停車費。 自十月以來，我們多次跟進，但現在已經是十二月了，退款問題仍然沒有解決。這家旅館缺乏責任感，反應遲緩，令人無法接受，尤其對於一家所謂的五星級飯店而言。我們原本期待的是更優質的服務和更專業的服務。