西巴黎-布洛涅康鉑酒店

Bel accueil

OK for singles traveller ,could do with a big sign ,as I walked past it inches dark ,breakfast was typical buffet style ,but nice enough ,staff were very helpful with outside quaries

Je monte dans ma chambre à 21h30. Je redescends aussitôt pour signaler que le radiateur fait un bruit infernal. On me dit qu'on ne peut rien faire mais que je peux en parler à LA responsable le lendemain matin. Entre-temps, je découvre des poils dans le lavabo (que je nettoie) et un tapis de bain trône sur mon lit en guise de petite serviette. Le lendemain matin, je cherche à voir LA responsable quand l'employé sur place me dit que c'est lui LE directeur et que donc la personne la veille à la réception s'est trompée (alors que cette personne formait un nouveau réceptionniste, donc a priori employé de l'hôtel depuis un petit moment et qui apparemment ne connaît pas son "directeur"). Et comme le service n'était PAS DU TOUT à la hauteur, je commence à énumérer tous ces manquements quand ce "directeur" M'ORDONNE de "le regarder dans les yeux quand je lui parle". Il dit que le radiateur ne fait pas de bruit (il n'est pas monté dans la chambre), que je dois descendre à la réception pour signaler que le lavabo était mal lavé (!), que je dois descendre à la réception pour demander une serviette classique (!). J'aurais donc dû descendre 3 fois à la réception pour demander un service correct ? Je paie une chambre dans laquelle le bruit empêche de dormir (sans parler du fait que les chambres ne sont pas du tout insonorisées et qu'en cas de voisin bruyant, ça ajoute à la colère et ce fut mon cas), je dois demander qu'il n'y ait pas de poils du client précédent dans mon lavabo ? Je dois demander une serviette au lieu d'un tapis de bain pour m'essuyer le visage ? Au lieu de m'intimer l'ordre de le regarder dans les yeux en parlant, il aurait dû se confondre en EXCUSES car manifestement, il y a de gros problèmes dans "son" hôtel ! Non, un client ne peut pas être calme au vu d'un service AUSSI NUL et d'un "manager" aussi méprisant et hautain. Quel comportement indigne d'un "responsable" d'hôtel. PLUS JAMAIS je ne remets les pieds dans cet établissement MANIFESTEMENT pas à la hauteur, tant d'un établissement hôtelier que d'un point de vue managérial. J'en ai fait part au service Clients Campanile.

La chambre, le ménage doit être mieux fait car des trace sur la couette ainsi que beaucoup de poussière était à déclarer. Un des membre du personnel nous a acuser d’une chose que l’on n’a pas fait car c’était les personne du dessus qui déplacer des meubles dans la chambre, mais sinon le reste du personnel était très accueillant ne changer pas. Sinon a par sa très bonne hôtel.

Hôtel conforme à la description, peu de place à la réception (il manquerait un canapé et un distributeur de boisson ou une fontaine d'eau). Propre, literie très confortable, salle de bain avec wc correcte. Le jeune homme a l'accueil était hyper serviable (répondant à toutes nos demandes même pour juste une nuit), celui de la nuit (alors qu'il faut badgé à l'entrée) et celle du matin beaucoup moins souriant et attentif à notre confort. Salle du petit déjeuné trop mal agencée au rez de chaussée pas très agréable au petit matin.

Très satisfait des prestations proposées par cet hôtel, tant de la chambre moderne et propre qui m'a été attribuée, que du personnel malgré mon arrivée très tardive : Alexis qui travaillait en nocturne ce jour-là a été acceuillant et d'une raregentillesse

Chambre parfaite, quartier calme. Idéal pour un week end parisien 😉

Une nuit passée agréable à côté du Parc des Princes franchement je recommande