Name: 1號納什維爾酒店
Address: 納什維爾, 美國
Rating: 8.7

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如果您打算搬到布魯克林，位置很棒，市場就在附近，著名的 Dumbo 就在旁邊，而且風景也很棒。
不過床底下不乾淨，太多灰塵。 
設施很好，採用最新+自然的理念。

幫女兒和同學預訂的。結果她們當天入住時發現酒店提供的被褥跟被套是分開的，所謂的被褥就是一條很髒的毯子。後來她們跟前台反應后，服務員送來兩條還是沒有套上被套的棉被，說他們酒店就是一直這樣的，還說7:00/22:00是他們服務時間，之後有什麼問題明天再說。我跟攜程客服人員“可馨”反應后，她及時跟進，當天就解決了問題，服務員後來總算送來兩條正常人類睡覺蓋在身上的被子，值班經理說也許是溝通不暢，但我女兒英語口語完全能跟本地人交流她同學更是從小出生居住在這裏的，何談溝通問題呢？這裏要感謝客服人員可馨積極為我們跟進當天解決了這個問題，孩子們在他鄉也感受到攜程隨時隨地的幫助。

飯店設施和地理位置都非常棒。房間舒適，客房服務人員也很優秀！但是員工（以及各個團隊）水平參差不齊——有的熱情友好，有的卻粗魯無禮，對客人漠不關心——感覺有些員工比其他員工更努力，而那些懶散的員工則經常“閒站”，假裝很忙，實際上卻什麼也沒做。如果服務（以及員工培訓）能夠保持一致，這將是一次非常棒的體驗。

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