Name: 浮羅交怡世界度假村
Address: 浮羅交怡, 馬來西亞
Rating: 8.3

馬來西亞

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浮羅交怡

英國

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酒店地理位置優越！check-in花了一個多小時才完成，（自助機器顯示錯誤，拿號碼繼續排隊等櫃枱辦理），check-out就很快（自助）；我定的是兩間Y5三人房，房間很小，門鎖是被撬壞修理過，安全扣是歪的，洗手盆塞是壞的，但是洗澡水壓夠強；入住床被一掀開🈶別人的頭髮，床單也是有小破洞的。

疫情爆發前入住過一次，感覺不錯。所以這次再一次選擇入住。客房整潔乾淨舒適，完全沒異味。第一晚很不幸的被安排在底層面對牆面，向客服要求換房。慶幸的是客服人員非常樂意安排和盡量滿足客戶要求。第二天換了比較高樓層和比較好的景觀。總體來說非常滿意。下次還會入住!

這是我們第三次回來入住了，每一次都有很不錯的體驗，所以還是決定再次選擇這裏。
首先要稱讚服務人員，整體服務態度非常好，每位員工都很有禮貌，也很願意提供協助，讓人感覺賓至如歸。環境方面也非常舒服，空氣清新，天氣涼涼的，非常適合想要放鬆度假的家庭。
這裏特別適合親子家庭。Cafe旁邊就有一個大草場，家長可以一邊享受美食和咖啡，一邊看着小朋友在草地上奔跑玩樂，非常愜意。還有一個恆温泳池，小朋友玩得非常開心，即使天氣較涼也能盡情戲水。
房間方面，床鋪舒適好睡，晚上能夠獲得很好的休息。不過如果要提出一點建議的話，房間的衞生細節還有進步空間，希望未來能夠再加強清潔品質，讓整體住宿體驗更加完美。
總體來説，這裏依然是我們會願意再次回訪的住宿地點。環境優美、服務優秀、親子設施完善，非常適合一家大小來度過輕鬆愉快的假期。😊

飯店乾淨，房間寬敞。提前10分鐘辦理入住被收取了5令吉。飯店周圍都是主幹道，這意味著無論白天或晚上都能聽到摩托車和改裝排氣管發出的噪音。窗戶隔音效果不佳。

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.

On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.

Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.

Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.

The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.

The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.

For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.

Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.

PS: At least the view was great.

酒店服務不錯，設施齊全，早餐食物種類不多，味道一般，酒店連接雲天城，十分方便，房間很大，住得很舒服，景觀需開揚，但經常大霧看不清楚

最驚喜的是窗外的風景，仙氣飄飄。房間的設施有些年代感，不過空間還可以，不會太過擁擠，還是很乾凈的。前台的工作人員態度很好，不過就效率太低了，辦理一個入住要等很久，而且一直搞不清楚我們是否交tourist tax，有點無語，已經給他看了付過税的訂單了，可是還是説沒看到。

一次难忘的体验。房间宽敞，带浴缸，房间面朝大海（可以看到日出，太美了！！）。

活动丰富多彩。

- 探险

- 儿童俱乐部

- 游泳

- 国际象棋

- 游乐场

- 慢跑

- 卡拉OK（周四休息）

- 在海边闲逛，景色非常优美。不过不要下水游泳，海水很急！

如果上帝保佑，我还会再来，因为这里有很多活动可以参加。

- 不过，外面有很多吃饭的地方。

- 室内食物价格在20-40马币之间。（对我来说，嗯，还不错）

酒店屬於老牌度假酒店，有兩個泳池，一個靠近海邊，無邊泳池。酒店提供免費包車，一天兩班車，可以坐車去珍南沙灘。非常不錯。晚上還有酒吧，到時沒有看到樂隊，總體不錯，遠離喧囂，比較安靜。但屬於老牌酒店，設施不算太新，但我們住的那一層還可以。

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