Name: 杜拜棕櫚島瑞克索斯度假酒店
Address: 杜拜, 阿聯酋
Rating: 8.6

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Отель нравится, отдыхала с детьми второй раз. Сервис на уровне. Еда вкусная. Нет горок в бассейне для детей, хотя раньше они были. Но зато есть безлимитный доступ в парк развлечений. Жаль, что была возможность забронировать номер через приложение только на троих взрослых и за детей пришлось доплачивать на месте. В целом отдых удался, спасибо персоналу!

一切都很棒，但也有一些不足之處。飯店大廳只提供免費飲用水。應該為孩子們提供免費的披薩、漢堡和薄脆餅等小吃。因為在另一家飯店外的林蔭大道上，除了水，食物和冰淇淋也是免費的。

一個愉快的酒店,新人)努力,但2個多夜都累了)要做好準備,樓下有個獨立客廳的大房間可以看牆🤣,照片附件))))自然的冒險家們先試圖把我們安置在最糟糕的房間裏,這有點不好,但是,在晚餐上休息(順便說一句,一切都很好吃)然後我們就離開了。在另一個房間裏,我們感到意外-沒有在臥室工作,丈夫在客廳睡覺。 
他整天修了🤦🏻♀️ 而不是滑雪,我坐在房間裏和大師一起,五次解釋了要做什麼......當風被拉上來時,我誠實,笑得很開心,有錢的房間就簡單,但是如果你正面,你沒有休息會被💪弄。
她把星星從牆上下來,在熱中睡不着的夜晚,下一個在修理他們的子時丟失的一天))

這家旅館真是太棒了，尤其是游泳池。服務也很棒。我們的房間被免費升級到了小型套房。早餐非常豐盛。但是，房間不太乾淨。角落有灰塵，洗手台也很髒。房間燈光很暗，我不喜歡。另外，週六早上我被窗外的強烈噪音吵醒，因為那天有健身課。我覺得飯店應該要考慮到這個問題。總的來說，這家酒店很棒。

我和姐姐在這家飯店住了兩天。飯店的位置、內部裝潢和景色都很棒。員工很友好，會說俄語。

令人失望的是房間太冷了，冷氣只能冷卻。由於我們是在比較冷的月份入住的，房間簡直冷得像冰窖。他們根本沒辦法把房間暖起來。他們為我們提供了一台暖氣，這很奇怪，因為選擇五星級連鎖飯店，我們想要的是舒適，而不是一台冷到你關不掉、晚上又不能開著的固定暖氣，因為房間裡太悶了。

我們要求換房，但奇怪的是，飯店員工並沒有主動提出。新房間稍微暖和一些，但也好不了多少。總的來說，考慮到當時有空房，即使我們已經升級了房間等級，他們也沒有給我們換一間更溫暖的房間，這非常奇怪。他們之所以給我們換房，是因為他們和朋友一起度假，一切都很順利。

飯店的SPA系統也很奇怪。一開始，他們說使用SPA系統需要付費，連土耳其浴室也不例外。由於這並非我第一次入住這家連鎖飯店，我表達了對土耳其浴和桑拿通常免費提供的不滿。他們同意我早上9點到10點免費使用，而這本來就是他們提供的服務。

俄羅斯連鎖飯店中最好的服務確實有。

不僅僅是舒適、美麗的高級飯店。我們六年前來過這裡，現在我們又回來了，而且在過去的六年裡它變得更好了。他們改進了很多：枕頭菜單、美味的早餐和晚餐、最高標準的清潔度、非常友好和樂於助人的員工。感謝前台的 Svetlana 和 Ilya - 他們隨時準備提供協助。感謝 Ong 讓我們的房間非常乾淨。我們向賓客關係工作人員請求一些幫助——辦公椅（我們需要它來在假期期間進行一些線上商務會議），他們以快速高效的方式提供了幫助，幾乎立即提供了辦公椅。感謝餐廳的每一位團隊成員：他們都是團隊合作的，再次非常感謝！總是乾淨、美味的食物。我們設法完全放鬆並充電。我們還應該單獨提到海灘設施。海灘俱樂部是杜拜最好的海灘俱樂部之一，飯店客人可以免費使用。實際上，海灘距離您的房間 5 分鐘步行路程，這讓一切變得更加輕鬆。您也應該嘗試一下泳池酒吧，您可以直接從泳池點一些冷軟性飲料或不太軟的飲料。食物非常健康、美味、新鮮，到處都是——從早餐餐廳到海灘酒吧和餐廳。我見過的健康食品的最大選擇：健康飲料、豆芽、蔬菜、新鮮水果，適合任何飲食或文化的多種選擇。感謝你們的熱情好客、服務、舒適、友善。我們很快就會回來的！

作爲全球的常客,我對最近在Rixos的住宿感到非常失望。這是我的GF的生日驚喜,整個一晚住宿都有問題:

•代客到達體驗較差,我們等了10分鐘左右有人坐車,協助拿行李。
•入住花了將近一個小時才看到,對於這類酒店來說,這是不能接受的。
•沒人陪我們到房間
•多次跟進後行李大概花了45分鐘才到。
•泳池服務極慢,飲料等待時間約一個小時,只有一名工作人員爲客人服務。
•餐廳關閉,只有泳池餐廳或意大利晚上的自助餐或4道菜選擇,我們只在預訂4天或以上的客人時被告知,所以不要被網上營銷索賠所愚弄,您只能使用自助餐。 
•自助早餐就像你在貝尼多姆看到的東西。混亂,桌子沒有打掃或準備好早餐衝鋒和許多空的顯示盤,所以你剩下來找碎片(見9.30am拍攝的照片)
 
•出發到亞特蘭蒂斯皇家酒店晚上,我們等了大約25分鐘,讓代客帶車,導致我們晚到。
•回酒店後,再次沒有代客團隊在場,只有保安,我們再等了10分鐘有司機參加。

總體而言,入住感覺人手不足,協調不力,遠未達到雅高品牌下優質豪華物業的標準。

這次經歷真的讓我後悔選擇了酒店的特殊場合。我真誠地認爲,該物業應該由雅高在法國的中央管理團隊直接審查,因爲目前的形式並不反映與Rixos Ultra或雅高豪華定位相關的標準。迪拜有很多不錯的酒店,請幫自己一個巨大的忙,除了這家,其他任何一家都花你的錢。

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