Name: 哈伊馬角拉斯海馬官邸酒店
Address: 奧扎瑞哈奧哈馬, 阿聯酋
Rating: 8.1

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Steigenberger Aqua Magic Hurghada – A 5-Star Resort That Feels Like 2 or 3 (depending on the topic). Before booking Steigenberger Aqua Magic Hurghada, we did our research—watched videos, checked reviews, and set our expectations accordingly. Listed as a 5-star hotel on Google and TripAdvisor, we expected a premium experience. However, once we arrived, we quickly realized that the reality fell far short of the rating.

1. The “All-Inclusive” That Isn’t Quite All-Inclusive

The hotel advertises six restaurants, but the all-inclusive package only grants access to three—and even that comes with strict limitations. You must stay at least five nights to even qualify for reservations; otherwise, the buffet is your only guaranteed option. But even if you meet the criteria, getting a reservation is a struggle, and once inside, you’re pushed to pay extra for items outside the package. The upselling is relentless, from premium wines to certain dishes, turning what should be a relaxing meal into a sales pitch. Oh, and if you were hoping for fresh juice with breakfast? Extra charge.

2. Facilities: Decent, But Not 5-Star Worthy

✔ The pool, beach area, and lounge are well-maintained.
✔ Bars are available all day, and staff work hard to keep areas clean.
✖ Some rooms show clear signs of neglect, making this feel nowhere near a true 5-star hotel.

If this hotel were truly 5-star, there wouldn’t be visible maintenance issues, questionable service, and inconsistent quality across the board.

從盧可索包車到赫爾格達，選了這家全包酒店🏨。酒店位於一個小鎮子裏，中間有一條商業街，兩邊是酒店和餐廳。
    酒店很大，由很多泳池、水系串連起來，我們房間陽台下面就是一個水温30多度的温水池，這裏玩水的大人小孩很多。這裏還有沙灘排球、乒乓球和潛水俱樂部等各種海上遊玩設施。最棒的是有我最愛的900 m跑道。
     餐食也比較豐富，但我正好這兩天有點腸胃不適，所以也沒敢多吃。每天晚上酒店室內有演奏，室外有表演活動挺豐富。

很喜歡的一個酒店，沒想到埃及居然有這麼好的地方！酒店服務人員很友好，從入住的歡迎飲料到隨處可見的免費吧，體驗感很強。三桿洞的高爾夫我們也打過兩次，除了球要買其他都免費借用，很方便！

一樣温馨。早餐美味，位置優越，出行方便。”

性價比型”價格親民，房間乾淨整潔，設施齊全。前台服務熱情，免費停車，早餐多樣。周邊配套完善，性價比極高，強烈推薦！”

服務優質型”服務貼心周到，工作人員專業熱情。房間舒適衞生，隔音效果佳。早餐豐富，停車方便，地理位置好，體驗感滿分！”

盧克索施柏閣｜真實入住體驗 🌴

這次入住盧克索施柏閣，整體感覺還是非常不錯的，性價比很高。酒店整體環境很好，公共區域維護得不錯，花園、泳池以及尼羅河邊的氛圍都很舒服，作為盧克索的五星級酒店，我覺得整體硬件和環境還是比較有優勢的。

房間整體舒適，衞生也不錯，雖然部分設施能看出一些年代感，但維護得還可以。酒店的位置也比較方便，去盧克索神廟、卡納克神廟等景點都比較省時間。

這次還體驗了酒店裡麪的黎巴嫩餐廳，整體菜品還是不錯的，但其中一道蝦讓我比較失望。蝦的口感明顯偏柴，烤完之後幾乎沒有什麼汁水，肉質也比較幹，整體吃起來不像這個價位五星級酒店餐廳應該有的水準。我並不是覺得使用冷凍蝦本身有什麼問題，關鍵是最終呈現出來的品質和價格沒有匹配上。

當時我也把這個問題反饋給了餐廳經理，不過後續的處理結果並沒有完全讓我滿意。因為這家餐廳的價格並不便宜，既然定位是五星級酒店餐廳，我認為消費者願意為環境和服務付款更高的價格，但同時也應該得到與價格相匹配的食材品質和烹飪水平。

不過這裏還是要特別表揚一下餐廳服務員 Abdallah。整個用餐過程中他的服務態度非常好，熱情、禮貌，也很有耐心。即使我們反饋了菜品的問題，他依然保持着很好的服務態度，讓整個用餐體驗沒有因為這道菜而變得很糟糕。服務這一點，我認為是值得肯定的。👏

拋開這次餐廳的小插曲，酒店本身的入住體驗還是不錯的。環境好、設施齊全、性價比高，整體依然是我覺得盧克索比較值得選擇的一家酒店。希望酒店後續能夠更加重視餐飲品質和客訴處理的細節，同時也肯定像 Abdallah 這樣認真服務客人的員工，這樣整體體驗會更完整。 🌅

非常完美的酒店旅行，在盧克索住一家安全友好的酒店是非常非常重要的，很感謝這次酒店的兩位接待人員Catherine 和Magda 的熱情友好服務，她們的熱情開朗讓我對這次行程充滿期待！
在check in的時候 Catherine 熱情分享了酒店的所有設施，並且給了我中文的酒店介紹單方便我快速地瞭解酒店， 並且在入住後也詢問了我是否對房間滿意，我對她的熱情服務表示再次的感謝。
在行李存放處的先生也很友好，用中文詢問了我的行李以及入住需求。
當我在外被馬車車伕敲詐的時候，我聯繫了酒店的前台，他們非常迅速的讓安保人員保證我的安全，敲詐我的兩個馬車伕也因此離開。
在游泳的時候，服務人員也及時鋪上了浴巾，點單飲料也熱情快速，一切都很友善。
綜上，完美的行程，完美的酒店，我很滿意。

It was a lovely stay here. Everything was great in terms of the stay, cleanliness, and basically everything except the services. We asked for cups and it took us more than five calls to get it. The TV is not a smart TV and we can’t play any music on it or watch anything unless we had HDMI and a laptop. Otherwise everything was good

令人驚訝的是，這竟然是我第一次來拉斯海馬。我一定會再次造訪，尤其是再次入住阿爾哈姆拉公寓酒店。從入住第一天起，飯店員工就非常熱情周到，客房服務也棒極了。

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