哈茲瓦爾德芮萊克斯酒店(Relexa Hotel Harz-Wald Braunlage Gmbh)

Das Hotel Relaxa ist zu teuer für den Standard, den man geboten bekommt. Ja, es gibt ein Frühstücksbuffet mit viel Auswahl, allerdings ist es eben auch nicht mehr als normaler Hotelstandard: Saft aus einem Automaten, die Gemüse- und Obstscheiben sind doch recht trocken (vielleicht liegen sie einfach zu lange), das Angebot an warmen Komponenten ist jeden Tag gleich (Pancake, Nürnberger, Bacon, Rührei und gekochte Eier) und auch da war die Qualität nicht überragend sondern eben durchschnittlich. Die Speisen liegen eben länger in den Warmhaltegefäßen und das merkt man dann natürlich. Für ein herausragendes Merkmal wäre es vielleicht machbar frisch gepressten Orangensaft anzubieten, oder die Gäste am Tisch mit Kaffeespezialitäten oder frisch zubereiten Eierspeisen zu bedienen. Die Betten sind sehr, sehr hart und die Kissen sind klein und ebenso hart. Wir sind als Paar in den 30ern eigentlich nicht besonders empfindlich, was den Schlafkomfort anbelangt, aber leider sind wir nachts oder morgens dann doch aufgewacht und hatten deutliche Schmerzen insbesondere im Nacken- und Schulterbereich. Das Badezimmer hat uns gar nicht gefallen. Es wirkt wie ein Krankenhausbadezimmer, sowohl die Dusche mit der Plastikschiebetür als auch die Leuchtstoffröhren-Beleuchtung. Die Kalkablagerungen und der Staub in der Verkleidung der Leuchten haben ebenfalls den Wellness-Faktor vermissen lassen. Ich würde dem Hotel empfehlen an dieser Stelle zu investieren. Den Wellnessbereich haben wir nur einmal betreten, um zu Schwimmen, können also zu dem Angebot nicht viel sagen. Wir hätten uns nach einem Tag im Schnee allerdings eher einen warmen Whirlpool gewünscht. Es kann sein, dass die Becken noch für therapeutische Anwendungen genutzt werden, so wirkt es jedenfalls, aber zu unseren Erwartungen passte es leider nicht. Ich finde es nicht schön, dass die Zimmer zwischendurch gar nicht gereinigt werden (nicht einmal ein Handtuchwechsel) ohne dass man explizit darum bitten muss. Da bin ich wieder beim Preis-Leistungs-Verhältnis: in dieser Preiskategorie finde ich das nicht in Ordnung. Die Mitarbeiter im Hotel sind keinesfalls unfreundlich, allerdings haben wir uns schon manchmal gewundert. Die Dame, bei der wir eingecheckt haben, wirkte nicht sehr begeistert davon uns in Empfang zu nehmen. Wahrscheinlich hatte Sie nur einen schlechten Tag. Ich würde mir allerdings etwas anders wünschen und hätte mich auch über Smalltalk und kleine Angebote gefreut. („Was haben Sie vor in Braunlage zu unternehmen? Brauchen Sie noch Informationen zu Bussen, Wanderwegen, Ausflugszielen etc.?“) Auch wurden wir beim Betreten des Hotels meistens nicht begrüßt, auch wenn das Personal an der Rezeption nicht beschäftigt war. Das „Willkommen zurück“ wäre auch eine Gelegenheit noch einmal nachzufragen, ob alles in Ordnung sei mit dem Zimmer und wie es einem gefalle. Ich finde es nicht serviceorientiert vom Gast zu erwarten, dass er stets auf das Personal zukommt, wenn etwas nicht gefällt. Ich hoffe, das

Sehr großes und gut ausgestattetes Einzelzimmer. Sehr gutes Frühstücksbuffet und schmackhafte Gerichte zu Mittag und zum Abend. Guter Wellness und Fitnessbereich. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende. Das Hotel ist sehr gepflegt und liegt nur wenige Minuten zu Fuß zum Zentrum von Braunlage.

Opholdet var fint nok, men det matcher ikke prisen. Jeg forstår ikke helt hvorfor det har 4 stjerner. Hotellet er lidt gammelt og sengene er stenhårde. Der er meget lydt, så man bliver nemt forstyrret af andre gæster. Der er dog meget rent og hotellet er hyggeligt. Det ligger godt ift Wurmberg og kabelbanen.

Zunächst mal das positive (das auch überwiegt;)): Wirklich alle Service-Mitarbeiter/innen sind extrem zuvorkommend und freundlich ! Wir mussten im Vorfeld einige Male Zimmergrößen hin- und herbuchen und zu keinem Zeitpunkt war die sehr freundliche Mitarbeiterin genervt davon. Auch im Hotel selbst waren alle sehr sehr freundlich, von der Rezeption über das Restaurant bis zur Bar. Weiter wurde sehr gut darauf eingegangen, dass das Hotel über das Wochenende ausgebucht war und spontan die Sauna-Zeiten verlängert, um den Gästen gerecht zu werden. Auch das Frühstücks-Buffet wurde immer wieder fleißig befüllt - großartig ! Unser Zimmer (ein Komfort-Doppelzimmer mit Balkon) war sehr sauber, wenn auch das kleine Bad (ohne Fenster) schon in die Jahre gekommen ist. Etwas irritierend empfinde ich die neue "Sitte" einiger Hotels und auch hier des Relaxa-Hotels den Room-Service, d.h. das Reinigen des Zimmers und das Austauschen der Handtücher nicht mehr automatisch mit anzubieten, sondern dies nur noch auf spezielle Nachfrage des Gastes zu erledigen. Ich brauche nicht jeden Tag frische Handtücher ABER ich buche ja gerade ein Hotel (und immer eins mit mind. 3 STernen), um regelmäig und zumindest jeden 2. Tag eine Zimmerreinigung zu bekommen. Dies sollte bei einem Übernachtungspreis von EUR 262,00 für 2 Personen ein Selbstverständnis sein. Meines Erachtens wurden nämlich nicht die Preise gesenkt, sondern lediglich für denselben oder einen höheren Preis weniger Leistung angeboten - das finde ich sehr ärgerlich. Gleichfalls unschön empfinde ich, dass die Hauptgänge des Abendessens nicht am Platz serviert, sondern in großen Metallboxen á la Catering-Service am Buffet stehen und jeder Gast sich sein Essen selbst holen muss. Diese Vorgehensweise habe ich noch in keinem Hotel erlebt und ich empfinde es doch als sehr ungemütlich, wenn ich mir jeden Gang selbst holen muss und diese schweren Metallhauben aufstemmen muss, um mir mein Essen zu holen. Hier hätte ich die klassische Variante: lediglich ein Vorspeisen-Buffet gewünscht. Hier passt auch die strenge Vorgehensweise: Jeder Gast wird eingangs im Restaurant plaziert nicht zu dem späteren "Gewusel", dass dann alle Gäste am Buffet rumlaufen, um sich ihre Gänge zu holen. Für Kinder jeden Alters wird sehr viel geboten: es gibt eine Tischtennisplatte, einen Billiard-Tisch, Flipper und sogar eine Kegelbahn. Die Kids und Teenies, die sehr zahlreich an diesem Wochenende vertreten waren, haben sich sicherlich sehr gut amüsiert. Auch viele Hundebesitzer scheinen das Hotel zu lieben: wir hatten eine Famlie mit einem kleinen Hund im NAchbarzimmer, der den ganzen Nachmittag dort eingesperrt war und immer wieder gebellt hat, wenn jemand vorüber ging. Hierfür kann das Hotel nichts - aber man muss halt Hundegebell mögen bzw. darf es einen nicht stören, wenn von überall her immer wieder Gebell zu hören ist. Wenn dann dazu morgens um 7h die Gäste im Nachbarzimmer mit ihren beiden Kindern lautstark zum Schwimmbad rennen und vora

Dieses Hotel erfüllt definitiv alles was es auf der Internetseite verspricht. Wir haben das economeny Doppelzimmer für eine Nacht gebucht. Das Zimmer war sehr sauber und auch die Betten waren echt bequem. Da wir mit unserem Hund angereist waren, konnten wir nicht im Hauptrestaurant essen. Dafür wurde uns kurzfristig eine super Alternative in einem Nebensaal angeboten. Es gibt dort schöne Wander- & Spazierwege und auch die Außenanlagen des Hotels bieten zum verweilen ein. Der Schwimmbadbereich ist mittelgroß und die Wassertemperatur sehr angenehm. Der Saunabereich ist etwas klein aber auch vollkommen zufriedenstellend. Das Buffet abends im Restaurant war sehr lecker und lies keine Wünsche offen. Das dort angebotene Roastbeef war etwas zäh aufgrund des Buffets aber es gab genügend Alternativen. Das Frühstück war auch super 👍🏻 Für Leute mit Hund kann man dieses Hotel absolut empfehlen!

Ein sehr gepflegtes Haus, sehr geeignete Aufteilung der Räume im Erdgeschoss, Bar, Lounge usw. ; ein sehr freundlicher und professioneller Service.. Die Qualität der Speisen war durchgehend - morgens und abends - sehr gut. Unser Zimmer war ein Studio, der Hauptraum war riesig, die Betten waren angenehm, die Einrichtung modern, sauber, gepflegt und rundum sehr gut. Einzige Einschränkung war, dass das Bad dann für 4 Personen doch etwas klein war. Das Schwimmbad war überraschen gross, die Sauna sehr gut, Ruhebereich gut ausgestattet, schön wären noch direkt verfügbare Badetücher dort (aber man kann sich diese frei von der Rezeption holen). Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Preise sind gehoben, aber in Ordnung, die Tiefgarage ist natürlich gut - zumal die Aussenparkplätze doch zu wenig sind… der Aufpreis für die TG sind 10€/Tag. Das Hotel ist ruhig am oberen Ortsrand am Wald gelegen, ideal für Wanderer.

Am Ende des Ortes und Anfang des Waldes gelegen. Kleine, ruhige, saubere Zimmer. Ordentliches Frühstücksbuffet. Die Zimmer werden nicht automatisch jeden Tag gemacht. was mit Corona/weniger Kontakten begründet wird. aber vermutlich einen finanziellen Hintergrund hat. Wenn man danach fragt, kommt das Housekeeping allerdings. Vom Stil her ist das Hotel ein bisschen retro/behäbig - aber in Braunlage erwartet man ja auch kein fancy Boutique-Hotel. Von daher: Für ein paar Wander-Tage völlig okay.

Wir haben das Hotel im Internet gefunden. Die vorhandenen Bewertungen haben uns überzeugt. Hervorzuheben ist das Personal, das durchgängig sehr freundlich und zuvorkommend war. Egal ob am Empfang oder im Restaurant. Schön gestaltet sind die Lobby und das Restaurant. Das Doppelzimmer war groß genug, auch der Schrank mit genug Stauraum. Die Betten waren gut. Das Bad allerdings doch etwas in die Jahre gekommen, aber noch in Ordnung. Allerdings ist der vorhandene Föhn nicht zu gebrauchen, hat keine Leistung. Das gleiche auch in der Umkleide im Schwimmbadbereich. Etwas ärgerlich war die Parkplatzsituation: das Hotel hat eine Tiefgarage (10,-€ / Nacht) aber keine kostenlose Plätze im Freien. Der Parkplatz unterhalb des Hotels ist öffentlich und wohl meist von Hotelgästen zugeparkt. Man kann an der kaum befahrenen Strasse noch parken. Bei den Zimmerpreisen sollte der Parkplatz kostenlos oder wenigstens günstiger sein. Unschön anzusehen sind die Balkongeländer aus Holz, die mal einen neuen Anstrich bräuchten.

Ob beim Check-In, im Restaurant beim Frühstück, an der Bar oder später bei der Abreise, jeder Mitarbeiter, wirklich das ganze Personal, hat ein Lächeln für den Gast übrig und ist ausgesprochen freundlich. Neben der perfekten, ruhigen Lage am oberen Ortsende von Braunlage sind die Mitarbeiter das Beste, was dieses 4-Sterne Hotel zu bieten hat. An einem Winterwochenende ist das Relexa gut besucht und es wird überall recht eng. Ob im Wellnessbereich mit seinen drei Schwitzräumen und dem kleinen Schwimmbad, am Frühstücksbüffet, beim Parken oder an den Aufzügen gibt es zu Stoßzeiten zuviele Menschen auf engem Raum. Zwar werden coronabedingt Slots für den Spabereich vergeben, doch hat man nicht den Eindruck, dass sich die Besucher daran halten würden. Insgesamt für uns ein durchschnittlicher Hotelaufenthalt im Oberharz.