Brookmans ParkPotterells Medical Centre附近酒店

酒店有点陈旧，但还可以 非常嘈杂，靠近 M25 和非常繁忙的服务 否则很好

我們剛從2晚的住宿回來。我們選擇了這家酒店,因爲它距溫布利30分鐘車程,不像其他酒店那樣昂貴。我們提前2個小時到達,以便辦理入住手續,但是接待處的紳士沒有檢查我們的問題,並讓我們進入我們的房間。我們的房間大小適中,有一張雙人牀和一張額外的沙發牀。房間非常乾淨整潔,擁有我們住宿所需的一切,如熨斗、水壺、吹風機和毛巾。浴室甚至有一個小標誌,讓我們知道我們是否忘記了什麼,只要讓他們知道。兩天的早餐都很好,有很多選擇。它確實很忙,但我們在辦理入住手續時被告知這一點。我們從溫布利直到凌晨三點才回來,但在七點半給前台發了一封快速郵件後,他們整理了延遲退房,這樣我們就可以在4.5小時回家之前多睡一會兒。這裏的員工工作非常努力,我們整個3天的住宿看起來都是一樣的。老實說,我不知道他們是怎麼做到的,並保持微笑。對他們來說沒有什麼太麻煩了。我們一定會回來的。

哈特菲爾德星酒店 位置:優越,就在商場對面 房間 : 舒適 , 乾淨 , 房間空間更多 總體來說,除了前台接待員的服務外,都不錯。 接待員服務:印度女士態度不好,也許我們是亞洲人。不應該讓客人感覺不歡迎:( 最後,我們真的很喜歡它 。推薦這家酒店

我們去過西洛奇的瑪麗貝萊餐廳很多次,無論是午餐,晚餐還是下午茶,它永遠不會讓人失望。我們去了一個特殊的生日午餐,在令人愉快的環境中吃了一頓美味的晚餐。氣氛是高質量的高標準,但不悶或勢利。工作人員很友好,注重細節和優質服務。食物總是美味;用夢幻般的食材烹飪精美。優秀的酒,知識淵博的變色器。這是一個偉大的替代場所,舉辦特別活動,有天才鋼琴家在居住幾天,其他人的背景鋼琴音軌不引人注目。花時間漫步於不同尋常的植物園,擁有獨特的樹木收藏,並欣賞建築中的藝術品。有些菜餚很貴,但也有中價選項和套餐選項,以保持價格合理。酒店也是一個神話般的婚禮接待地點,漂亮的房間和乘坐直升機到達的選擇!!我們將再次去享受我們的下一個家庭慶祝活動。

我們目前住在11號房間的酒店。當我們到達大約下午4點時,我們被告知房間還沒有準備好,因爲他們被送錯了牀鋪牀單(入住時間是下午3點),所以我們把行李扔了回去喝一杯。我們注意到浴室裏沒有肥皂或沐浴露等,這被帶到了房間。當我們喝飲料時,我們被告知大約20分鐘後,他們帶來了正確的牀單,但他們的尺寸是錯誤的,我們是否想要那些?我們說不,謝謝,我們會等待20分鐘的合適尺寸。幾個小時後,我們在房間裏洗澡,他們派人上去......牀單有誤。她回去了......然後拿出了錯誤的羽絨被。到這一點,我的殘疾女兒感到不安,我差不多受夠了。這已經持續了幾個小時,沒有解決。我的女兒已經接受了平等治療,如果我們明天再沒有這種治療,我會離開。我突然感到非常不安,因爲這樣對待。這不是我們付出的代價。真的很不高興缺乏貼心和服務。我爲這個房間付出了很多,三張牀中的兩張沒有合適的牀單,我們怎麼能指望這樣入住?已經和工作人員說過幾次了,但除了他們承諾的牀單,沒有到達真正的解決方案。實際上相當不安。我不會再呆在這裏-不關心客人。

參加各種慈善活動的共濟會運動慈善晚會十分壯觀。酒店活動團隊，活動管理得很好。卓越的客戶服務，對細節的關注非常出色。熱情好客，很棒的場地，最重要的是物有所值。周末客人度過了一段美好的時光，英式/歐陸式選擇是一種享受。強烈建議舉辦30至250之間的活動，並且整夜保持最舒適的狀態。

我在八月在這裏住了兩晚,因爲我拿到了在 Elstree 工作室嚴格的門票,非常方便,房間很乾淨。當房子保持到房間裏去打掃時,他們把我的吹風機(120英鎊)移動了,因爲房間一塵不染,牀鋪和新的毛巾都是這樣的。我把吹風機留在旅館,一旦我意識到第二天我就打電話了。由於前台的英語說得很出色,我感到很困惑,我被告知他們會和客房部說話,我將在一小時內接到電話......2個小時後,我打電話給酒店,被告知他們沒有機會和他們交談再告訴我一次我會接到一個電話...再沒有電話。第二天我打了回來,被告知當天會接到一個電話,一個小時後我接到一個電話說,管家部主管不在銀行度假期間,幾天後他們會給我打電話。星期一,我接到一個電話說我的吹風機在那裏,我可以組織一個快遞收集或來接它自己。週四,我開車走了50英里,每次去接我的吹風機,只是在我到達後被告知這是個錯誤,事實上他們沒有。我被告知他們試圖打電話給我,告訴我這件事,但是,我能夠迅速地在通過我的電話記錄和顯示沒有錯過的電話或語音郵件後,迅速地擊落了這個謊言。我要求和經理說話,因爲多次被告知所有的程序都遵循了(他們顯然沒有像我一樣把吹風機拿回來)我當時沒有帶120英鎊的吹風機,也沒有理由往返100英里,因爲工作人員無法打電話給我轉達這一信息。我能夠告訴工作人員我所在的房間,確切地說,吹風機已經離開哪裏,什麼也沒有。經理拿走了我的電話號碼和電子郵件,我被告知,我將因發生的事情而得到燃料費用、我的時間和某種補償(經理建議補充停留)。我已經等了一個星期才接到經理的電話,他們什麼也沒收到,這意味着我不僅因爲偷竊或有人沒有適當打掃房間而被解僱了120英鎊的吹風機,而且還浪費了我一天四個小時的時間M25,等待他們找出發生了什麼(仍然沒有答案)和它爲驅動100+英里到達那裏所花費的燃料。總的來說,這家酒店的客戶服務令人震驚,似乎沒有人知道發生了什麼,工作人員之間缺乏溝通是殘酷的。我希望那些向我作出這些承諾的經理會看到這次審查,並就上述問題取得聯繫。