城市斯馬特公寓酒店 - 大薩布隆(Smartflats City - Grand Sablon)

客戶服務再差不過了。登記入住很好，但到達房間時其中一張床（沙發床）沒有床單、枕頭或毯子。 2 位同事出差，我們需要兩張床，如廣告所示。我在登記入住半小時後打來電話，被告知有人會帶來它們（在必鬚髮送照片之後：很奇怪）。我在 1.5 小時後打電話確認並再次放心。從來沒有人來過。那天晚上晚些時候，我的同事找到了替代住宿。第二天，Smartflats 根本不承認這種情況，忽略了電話裡的人承諾提供床單的事實，基本上說是我的錯，沒有提前讓他們知道我需要兩張床，所以不能做任何補償我或給我的同事帶來了很大的麻煩。幸運的是，我們有其他選擇，但 Smartflats 的客戶服務非常糟糕。

Narrow steep entrance. Shower terrible. No TV connection.

Great location. No internet at all and hot water just for a 1 minute shower.

The property management didn’t picked the phone when I wanted to communicate with them. When I texted them to asked for an short extension for checkout, they offer me to pay 50 euros to checkout at 2 pm or 100 to leave at 5pm. We left the suitcase at the train station for 6 euros. The water heater didn’t work well at night and the unit heater was not working that well. There were mold in the shower, the bathroom was very cold. The property is charming but looks better in pictures. It is centrally located but we will not recommend this place, we stayed before in better places in Brussels paying less and receiving better services.

Hébergement avec un minimum d entretien : prise sans cache, pas gel douche sur son support, coussins inexistants par rapport à la photo, pas de balai, nettoyage au minimum dans les sanitaires, nettoyage du WC à minima, pas de savon, carreaux jamais faits très sales, 2 fourchettes pour 4, peu de vaisselle, rien d affiché sur le tri. En conclusion. Bien situé ménage délégué et non suivi, dommage

très bien placé, très agréable, confortable.... au top!