布達佩斯希爾頓酒店

首先非常感謝攜程官方在海外依然保護我們國人的權益，以下所有差評僅針對布達佩斯希爾頓。也希望可以給所有考慮這家酒店的國人一個提醒。 1.酒店文化確實存在非常非常嚴重的歧視亞洲人，中國人的現象，以及額外的隱形收費。我們訂的景觀房，入住需要額外付40歐每晚的升級費（6月看評論還是20歐每晚）才能看漁人堡和國會大廈，不然就讓我們住在0層對着大馬路。我查閲了谷歌和booking評論，確實衹看到亞洲客人反應即使訂了景觀房也要額外付費這件事。酒店前台的迴應是：“可能這些房間在亞洲客户裏面格外受歡迎，其他德國，意大利的客户不是很在乎。”所以這是給亞洲客户定製的額外收費嗎，同樣10.27入住518房間的客人並沒有額外付40歐/每晚的升級費。但是我們10.31入住的時候被要求付款 2.我們10.31入住酒店當晚，我和我朋友兩個20歲的女生遇到了非常恐怖的安全問題。我們大約9點辦理了入住，房間放好行李去吃晚餐，大約10:30返回房間，在我和朋友換衣服的時候響起了敲門鈴聲，我朋友出於安全考慮並未直接看門，通過貓眼看到門口並沒有人在，想着是誰誤觸可能，當時已經有點感覺詭異了。大約幾分鐘之後，一陣更加猛烈的敲門聲和鈴聲同時響起，我和朋友面面相覷，看到貓眼門口確實有人，我朋友選擇了開門，一個40多歲，怒氣沖沖的白女超我朋友怒叫：“請你們保持安靜，你們昨天晚上就一直在大喊大叫。”我朋友解釋我們今晚才辦理的入住，並且剛回來沒幾分鐘，我們並不是噪音來源，但是那個白女非常沒有禮貌疑似精神失常瘋了一樣大喊：“閉嘴，閉嘴.. 給我安靜..給我安靜..”好像根本不在乎事實，衹是想找個發泄對象發泄怒火。合理懷疑第一次敲門但並不站在門口，就是想等我們看門，躲在後麪看我們是誰，發現我朋友衹是個亞洲小女生就肆意發泄自己的情緒。我們覺得這個精神失常的女人太恐怖了住在他的旁邊，對我們的安全造成了威脅。我朋友立刻打電話給前台説明情況要求換房間。得到的方案：1.他打電話給剛才那個精神失常行為詭異的女人叫他下樓，讓我朋友和我兩個20歲的女生和她在大廳當面對峙正面發生沖突。我：？？？？這是人能想出來的解決方案。我們的安全不是安全？？？2.給我們換到6樓一個更差的房間，但是並不退給我們升級付款的80歐，因為覺得這不是酒店的問題。我們當時立馬聯繫了攜程，攜程海外部在一個小時以內就和酒店聯繫，酒店答應明天早上我們就換同價值的景觀房，並且兩天早餐賠償，攜程方主動説退我們40歐。 相信大部分選擇這家酒店的客人都是因為他們的窗台風景想要拍照，我朋友早上和聯繫賠償我們早餐的經理確認過兩次，我們可以和其他含雙早的客人一樣，付款另外的服務費（原先5歐，現在又漲到9歐）就可以送到房間享用，早餐免費送給我們，但是我們點好服務員送過來的時候，要求我們付款完整的賬單45歐，並且聲稱餐廳和房間早餐價格完全不一樣，不接受我們的解釋，推走了我們的早餐。我們首先打電話聯繫前台，前台剛開始一直裝傻，説不能這樣的，衹能去餐廳，我朋友説其他含雙早的客人都有這個權益，付款服務費就送，為什麼我們不行。前台不説話了，最後依然是攜程幫助我們聯繫，酒店前台才同意了一件這麼簡單的事情。並且提到我朋友谷歌給他們差評的事情，呵呵。過了兩個小時，原先的服務員才臭着臉把我們完全冷掉的餐推過來，完全沒有動過。每一個步驟都像是羞辱性測試一樣，不斷地有障礙刁難。 3.整個酒店最愛對我們説的話是“我不理解你們的意思”呵呵 儘管我和朋友雅思口語都有7，最愛裝傻充楞。也確實感受到其他評論説的人種劃分感，亞洲和亞洲餐廳吃飯指一邊，房間也偏的分一起，如果你不額外要求。 4.想要出片拍照的需要自帶大打光燈，房間燈光也不好，看閃光燈要麼人亮景暗，要麼景亮人暗，餐廳大堂的中國客户都在討論並不能愉快輕鬆地拍照的事情 而且看到最大的是漁人堡，國會大廈右下角放大一咪咪。比起如此糟糕歧視亞洲人的酒店文化，這點景完全不值，而且在坡上。歐洲我和朋友起碼住過20個以上的不同酒店，從來沒碰到過這種酒店文化和服務（雖然這家酒店服務一直臭名昭著）。衹能説窮鄉僻壤出**。

衝著漁人堡的景觀訂的房間，景色真的很美，感覺可以在這裏看一整天。按照標準入住時間下午3點給的房，房間不大。早餐在當地算是豐富了，有靠窗的景觀位，會把飲料送到座位上。藉著這裏的地理優勢，可以避開高峯去看日出，夜晚遊客散去也有少有的寧靜。

酒店位於漁人堡、馬加什教堂地區，方便遊覽。在房間就能欣賞到多瑙河漁人堡、國會大廈美景。室內設施齊全，早餐品類也豐富，衞生整潔乾淨。符合五星級酒店標準，下次還會來。

酒店位置獨一無二，和馬加什教堂相鄰，漁人堡景區的中心位置。訂了景觀套房，521房間，總共有四扇大窗可以看到漁人堡和多瑙河對岸的景色。日出，陽光，日落，夜景，不出房門就可以看到漁人堡一天不同的景緻，這樣的感受是無可比擬的。房間隔音很好，是睡的最好的兩晚。 早餐是標準西式，服務生加橙汁比較勤快，其他沒有太多亮點。行政酒廊下午16:00-18:00有小餐食，沒有特別好吃的，但喝喝咖啡和飲料也不錯。 酒店整體服務感受很一般，我們抱着孩子推着兩個行李箱進來也沒任何人上前幫助，基本就都是高冷工具人形態。另外退房一週了按金還沒返還。 兩晚也是9000多的價格，和安納塔拉差不多，景色環境絕對更好更值得，但服務就差很多。

房間我們沒有拿到景觀房，衹是面向教堂，晚上很安靜，酒店的位置確實不錯，出門便是漁人堡，眾人打卡的網紅地，酒店早餐與服務都不錯，頂層酒吧也對常人開放一個角，可以拍照。唯一感到不方便的是想移動兩天的訂房日期，一點都不給餘地。