Fat fat pug
2024年8月24日
這裏顯示我是在這裏住一天,但是店員其實有很多出錯的地方。首先我在前一天入住的時候已告訴他我住兩天,但是他好像沒有發現只收了我一天City tax,所以我在早上叫了網約車Uber準備晨早出發到碼頭到烏拉圭一天遊的時候,告訴店員我是住兩天你為什麼昨天只收我一天City tax呢?店員才知道我這一天也繼續住,然後在我準備離開的時候,竟然說我的房間不能連續住兩天,已預留給其他客人。還要求我立即把房間的行李修好放在前台我感到非常之無奈,而且也叫了車,結果浪費了網約車的費用,因為我要重新上房間收拾行李,結果花了15分鐘才把行李收拾好放在前台裏。然後我又要匆匆忙忙重新叫網約車到碼頭準備坐船到烏拉圭一天遊。最無奈的是,這個店員說我是不是臨時Extend多一天住宿?但明明是我訂了四天,然後取消了最後兩天因為他之前的服務實在太差,我真的不明白為什麼說我訂了一天又extend一天。所以叫我要換房。
另外在我退房的時候更加錯漏百出,我告訴當時當值的另一店員,我已經cancel了最後兩天的住宿,他竟然說只cancel了最後一天,而已cancel的第一天酒店仍然有訂了房入住的紀錄,幸好我有把cancel房間的紀錄存在手機裏,我在訂房的平台找到資料及在我的手機裏找到cancel的資料,他才慢慢的在他自己的電腦裏找到我cancel的資料。連續幾次的住宿,令我覺得這裏的店員在所有服務的跟進都很差,非常失望。