奧斯本房子

我和朋友們期待這家「火之盛宴」已經很久了——光聽名字就讓人覺得一定很精彩。雖然食物和飲料確實不錯，但服務卻令人失望。當我們要求換桌時，得到的卻是冷漠的回應，而不是熱情款待——餐廳經理的態度冷淡得讓人不舒服。服務很慢，我們的酒杯空著的時間比裝滿的時間還長，整體來說，服務員缺乏熱情。不過，酒吧的團隊（尤其是Brendan！）非常棒——熱情友好，活力四射，為這家餐廳增色不少。可惜的是，我們不會再來了。

總的來說，這次入住體驗還不錯。員工很友善，按摩也很棒。但是，每晚900-950美元的價格，卻只能看到屋頂的太陽能板，而且每天晚上都得打電話給前台要求關掉庭院的燈，因為吵得睡不著覺；還能聽到有人從房間門口走過，在前台說話；浴室沒有排氣扇，用完廁所的味道會飄進整個房間。這樣的價格實在不值，我們不會再來了。我知道飯店還有更貴的房間，條件也更好，但這個價位，我們期望能得到更好的服務。早餐雖然味道不錯，但以這個檔次和價格來說，應該提供自助餐才對。另外，我們建議代客泊車的車鑰匙應該放在飯店後面的保險箱裡，而不是放在前台的抽屜裡。雞尾酒的價格也太離譜了。即使是雪梨最貴的酒吧，一杯雞尾酒的價格也不會超過30美元。雖然我們很感激飯店工作人員在我們致電後迅速處理了燈光問題，但房間沒有完全遮擋窗戶的窗簾，而且房間窗外只能看到太陽能電池板和空調機組，卻要價900-950美元一晚，這實在令人難以接受。當我們向酒店反映這些問題時，他們提出下次入住時免費升級到森林小屋（這意味著我們仍然需要支付標準間的費用，而這次我們入住標準間的價格是900多美元一晚）。這次入住體驗令人失望，我們不想在下次入住時再花更多的錢，因為我們完全可以找到更便宜的住宿。當我們要求部分退款時，他們拒絕了——因此我們決定留下這篇評論，提醒其他旅客注意選擇這個房間。附上照片，展示了房間的景色以及晚上10:30燈光照射進房間的情況。

這是我們過去15年來住過的最名不副實的地方！唯一的優點就是員工。我們住的房間裡只有兩張椅子，小得可憐，我覺得像是從嬰兒房搬過來的。我們沒付錢，是女兒和女婿慷慨地送給我們的禮物。如果你正考慮去這家飯店，千萬別去！我寫評論都是經過深思熟慮的，我知道每個商家都需要獲利，但這家飯店的價格實在太貴了，完全不值這個價！入住日期：11月30日及31日。 ——Sidney W.

We had drinks and nibbles at Georges Bar at Osborn House. Was a cold day but the outdoor patio was fully enclosed to protect us. Great view. Lovely lovely wine and cocktails. Food was nice. Next time I want to have dinner at Georges Restaurant because the room looks so amazing. Has a cosy fireplace. The whole venue is gorgeous.

價格高得離譜。感覺整個地方都是為了在網站上看起來漂亮而建的，但到了之後卻讓人大失所望。維護問題很多，泳池區很髒，到處都是死蒼蠅。員工雖然友善勤勞，但顯然都畏懼總經理，因為他個性強勢。看了其他評論，很明顯這裡的管理很糟糕。員工流動率似乎很高，因為總經理說大部分員工才來了三個星期。要嘛就是他只是僱用了廉價的打工度假簽證勞工，卻還指望客人花一大筆錢住在這裡。

If I could rate the experience out of ten I would rate Osborn House Fifteen out of Ten. Excellent Rooms, Ambiance, Staff, Menus, Food. A Great Experience. They could not have improved on any aspect. We will definitely be coming back again. Expensive but absolutely great value.