Ich bin nicht zum ersten Mal hier und immer zufrieden . Ideal, die Nähe zum Bahnhof !
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Froschus
入住日期 2024年5月
與好友旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年6月16日
Bereits zum zweiten Mal sind wir hier Gäste. Wir haben ein Zimmer mit Balkon gebucht, war sehr geräumig und ruhig gelegen. Die Betten sind sehr bequem, es ist ruhig, Frühstücksbuffet stimmt und alle Mitarbeitenden sind sehr zuvorkommend. Die Lage gerade beim Bahnhof ist top.
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來自住宿之回應: Liebe/r Froschus Vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback und Ihren erneuten Besuch bei uns im Hotel Berchtold & B5! Wir freuen uns sehr, haben Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen! Wir hoffen natürlich, Sie zu einer anderen Gelegenheit wieder bei uns verwöhnen zu dürfen! Beste Grüsse & bis hoffentlich bald wieder im B5!
Jason A
入住日期 2023年8月
商務旅客
10/10
傑出
發佈於 2023年9月24日
The hotel is in the centre of town with clean and well appointed rooms. The staff were very helpful accommodating a large group for lunch. The lunch menu cover a lot of western dishes and local cuisine. They serve a large range of drinks including cocktails.
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來自住宿之回應: Dear Jason, thank you very much for the great feedback on your stay with us at the Hotel Berchtold. Nice to hear that you and your group enjoyed your stay with us - of course we hope to be able to welcome you back soon! Best regards
訪客
入住日期 2022年12月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2023年1月31日
good value for money, flexible staff, very good bed and room. Nice breakfast buffet, excellent location for sighseeing, shopping and close to rainway station. Staff were flexible when room was occupied sometimes by one and sometimes by two people. Spouse only had to pay for breakfast.
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來自住宿之回應: Dear Martin Thank you very much for the excellent feedback on your stay with us at the Hotel Berchtold. We are very pleased that we were able to meet your expectations - nice to hear that you felt completely at home with us. We hope to welcome you again soon! Best regards Donata & Hp. Zimmermann, Management
訪客
入住日期 2022年12月
與好友旅遊
10/10
傑出
發佈於 2023年1月2日
Our stay in Burgdorf was for a concert at the Stadtcasino. The concert had been posponed and managment accepted our previous payement for the new date! Very gracious - thank you! Each of us 2 were assigned a double room for single use - once more: thanks! We had a wonderful dinner at the hote restaurant but there was a glitsch with the main course that was subject to a major delay. We decided to take a taxi to the venue in the historic old town and the director who had become aware of the delay organized and payed for the trip. We are very impressed and thankful! Rooms are practical and have everything one needs. Breakfast is delightful with many local products from the Emmental.
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來自住宿之回應: Dear Jbarnett Thank you very much for the great feedback on your stay with us at the Hotel Berchtold. We are very happy that you enjoyed it to the fullest. We would like to apologize again for the delay in the main course - due to the large rush that evening, there were unfortunately bottlenecks. The least we could do was to offer you a taxi afterwards! We hope to be able to welcome you again in Burgdorf on another occasion! Best regards
訪客
入住日期 2022年12月
其他
10/10
傑出
發佈於 2023年1月31日
Was uns an unserem Aufenhalt im Hotel Berchtold gefallen hat ist, dass das gesammte Personal sehr freundlich war. Dazu hatten wir ein grosses Doppelzimmer. Am Morgen durften wir ein geniales Frühstückbuffet. Es fehlte uns an nichts. Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage und liegt zentral. Der Bahnhof ist nur ein paar Schritte entfernt. In der Garage steht eine Werkbank, mit welcher kleinere Reparaturen am Fahrrad vorgenommen werden könnten.
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來自住宿之回應: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Berchtold. Wir freuen uns sehr, wurden Sie jederzeit zuvorkommend bedient - Ihr Lob leiten wir gerne an unser Team weiter! Schön konnten wir Ihre Erwartungen erfüllen und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns empfangen und verwöhnen zu dürfen! Beste Grüsse
訪客
入住日期 2022年12月
其他
6.0/10
發佈於 2023年1月31日
Schönes und modern eingerichtetes Hotel an ruhiger Lage. Guter und freundlicher Service. Grosszügige Zimmer und Bad, aber in unserem Zimmer waren beide Eimer nicht geleert. Auch war der Fussboden nicht sehr sauber. Schade.
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來自住宿之回應: Lieber Peter, vielen Dank für die Rückmeldung und das konstruktive Feedback. Wir möchten uns in aller Form entschuldigen, dies darf natürlich nicht passieren. Unsere Gäste schätzen bei uns die Sauberkeit, dies ist aufgrund der vielen positiven Rückmeldungen eigentlich unser Standard. Wieso dies bei Ihnen nicht wunschgemäss umgesetzt wurde, können wir zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht erklären - wir werden hier umgehend unsere Prozesse überprüfen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch wieder einmal eine Chance geben, damit wir Sie vom normalerweise hohen Sauberkeitsstandard überzeugen können! Bis hoffentlich bald wieder bei uns im Hotel Berchtold. Freundliche Grüsse