在糾結了很久後最終還是給了差評,是想讓經營者真正的瞭解到酒店的問題出在哪裡,怎樣去管理,怎樣去改變,怎麼去提升
優點:酒店位置還好,房間夠大,陳設中規中矩,室內温度很高,晚上基本半蓋被子
不足:入住後,隨手翻開被子,發現床單有毛髮
不知道前台電話,也懶得找,就開門發現走廊的另一頭有客房打掃人員,我就喊了一聲,因為距離遠,至少40米外,對方可能沒有聽清楚,因為是中下午的時間,有些客人應該在房間,所以不敢太大聲的又喊了一遍服務員,這次她聽到了,就問了一句幹啥,我説你過來一下,她回了一句,怎麼了,我提高嗓門説你過來一下我這裡有事,她看了我幾秒,然後扭頭朝反方向走了,然後説了句,等一會,我當時很惱火,首先這麼遠的距離,我無法陳述我的問題,其次,就算我大聲的説了我的問題,會不會影響到其他客人?再者,對方是少數民族,溝通起來本來就有一些語言障礙,再加上距離那麼遠……
幾分鐘後服務員到了我房間,我指給她看,要求更換床單被套後一直沒有任何歉意,衹説了一句,今天打掃房間多,我太累了
好吧,希望酒店能有所改變和提升,至少要讓自己的員工懂得什麼是禮貌,什麼是尊重