託雷塞利多酒店(Hotel Torrecerredo)

Das Hotel liegt ein paar Minuten außerhalb von Arenas und ist über ein schmale Zufahrt erreichbar. Parkplätze sind vorhanden. Gutes Frühstück und leckere Gerichte am Abend. Das Zimmer war eher einfach ausgestattet, von den Fenstern ließen sich nur die Oberlichter öffnen, wodurch es Nachts leider sehr warm im Zimmer war. Guter Ausgangspunkt, um die Picos zu besuchen.

Lo peor y surrealista: La prepotencia y egocentrismo por parte de los propietarios, saliendo de tono en plena sala de comensales, sin ni siquiera saber que se estaba tratando y por supuesto ni escuchar, hasta que se le comentó que nuestras peticiones por temas de salud estaban por escrito en el correo en la hora de la reserva Su manera de actuar parece no ser una persona muy equilibrada y por supuesto no está para llevar un negocio de cara al público. Lo mejor: La atención desde el minuto 1 por parte de Laya

Un trato excepcional con amabilidad y disposición a la hora de ayudar en lo que necesitamos. El hotel está situado en una zona que otorga unas vistas espectaculares desde el comedor y desde la habitación en la que nos alojamos. Volveremos!!

-Mucha CANTIDAD DE COMIDA EN LAS CENAS. Si dejabas algún plato, se preocupaban en saber si había sido de tu agrado e insistían en ofrecerte alternativa. -TRATO CERCANO (sobre todo de una de las camareras jóvenes), PERO IGUAL "DE MÁS". La segunda noche (veníamos de hacer una ruta) pedimos si nos podían traer más pan en la cena (no le pedimos que fuese gratis ni mucho menos, simplemente nos apetecía, si podía ser, más pan). La camarera nos dijo que sí y, al llegar a la cocina, escuchamos perfectamente (porque en todas las estancias la insonoridad es nula) como dijo a sus compañeros "estos vienen con hambre eh" lo cual nos pareció... sí, cercano, pero quizá INCORRECTO, ya que la profesionalidad implica no hacer ningún juicio de valor sobre los clientes (incluido su "hambre"). Tampoco nos gustaron LAS FORMAS en las que nos llamaron la atención (se recoge en el siguiente apartado). -Hay ASPECTOS QUE SE CUMPLEN POR NORMATIVA (como las medidas de las habitaciones, aunque son pequeñitas) o que no dependen de ellos (como el hecho que el acceso del pueblo al hotel no tenga luz, ya que es un camino municipal), y que por supuesto qué se le va a pedir a un hotel con una estrella! PERO SÍ CREEMOS QUE DEBEN SER EXPUESTOS PARA QUE OTROS POSIBLES FUTUROS HUÉSPEDES PUEDAN TENER LA INFO Y COMPARAR. Es importante disponer de todos los datos, ya que al final ESTAMOS ELIGIENDO EN QUIÉN DEPOSITAR NUESTRA CONFIANZA Y A QUIÉN DAR NUESTRO DINERO A CAMBIO DE UN SERVICIO. Además, leyendo otros comentarios, he visto que los comentarios positivos no son reforzados (ni siquiera tienen feedback por parte del hotel). Sin embargo, sí se responde a la mayoría de las opiniones negativas (diciendo que de ellas aprenden. En cambio, se observa ESCASA PROFESIONALIDAD con respuestas que tienden al ataque personal contra sus clientes -los cuales ya han depositado la confianza en ellos y han pagado por sus servicios-). TODOS LOS CLIENTES TENEMOS DERECHO A OPINAR, AUNQUE NO SIEMPRE GUSTE A LOS PROPIETARIOS. -NULA INSONORIZACIÓN: SE ESCUCHA HABLAR A LOS HUÉSPEDES DE LAS HABITACIONES DE AL LADO. Para más, en nuestro caso que viajábamos con un CACHORRO, los MINUTOS que lo dejábamos solo en la habitación (correspondientes al tiempo justo para ir a desayunar y cenar AL COMEDOR, ya que los perros NO TIENEN PERMITIDO EL ACCESO) LLORABA Y LADRABA. Elegimos este hotel porque LO PUBLICITAN EN UN BLOG sobre viajes con perro (el cual cuenta con patrocinadores, no es algo a nivel usuario) como hotel en el que los perros son bienvenidos. Sin embargo, fue DECEPCIONANTE que la ÚLTIMA NOCHE, cuando fuimos a cenar, el PERSONAL DEL HOTEL NOS LLAMASE LA ATENCIÓN por el ruido del perro y nos trasladase las quejas del huésped de la habitación de al lado diciendo que “no lo entiende porque no tiene perro” –a lo mejor lo que deberían haberle explicado al señor es que se publicitan como hotel en el que las mascotas son “bienvenidas” y que, igual que los niños, pueden hacer ruido y no es con mala intención- (de

I have been before. Why have I come back? Because it is great. The owners of this hotel understand the concept of easy comfort. You don't have to have fancy hotels and clinical rooms. You have to provide warmatch of reception and service. Easy relaxing comfort. Great food that you want to get stuck into. Made to feel that you are welcome. Then after that, if the beds are comfortable, the showers working well with a clean bathroom you are onto a winner. We slept well - I only wish we had booked a second night which was part of my plan other than an early departure of the ferry because of the weather. If you want to explore the Picos and the Asturias then this is the place to base up. Trust me here folks - this is simple comfort and relaxation - this coming from a Hotelier!!.

Simply the best food in Spain! We went last Monday night, and the cooking was to perfection. The rooms were very clean, great value for money in a remote setting and the staff were very friendly. We also went back in 2018 which was still fantastic.

A gem of a place, booked after a Facebook recommendation. As a party of bikers riding round the Picos we used the hotel as a base for 4 nights, and I'm sure if they will allow us we'll be back!! 😁🙈🤣

We stayed three nights and had an excellent time and felt included by the family and staff. The food was excellent as was the advice about the local area and activities. Would highly recommend

Fantastic location, views, staff and food. Family run, and staff who weren’t actual family were treated like it. We were very pleasantly surprised by the cuisine - this was top notch and on a par / better than some very pretentious restaurants. Amazing terrace views.