第一天入住前台女員工(亞裔)説我們預訂的房間滿了,欺騙我説由於攜程提出了特殊要求要帶陽台的房間,我們明明預訂的都市大師房,帶有沙發床和大床,結果被告知由於攜程特殊要求陽台房間不帶沙發床,被迫降級了小的房間,沒有絲毫歉意不説,那副嘴臉真是非常可惡。後來跟攜程核實後根本沒有任何特殊要求帶陽台的房間,你説你沒有房間也可以理解,為什麼要騙人呢?沒有房間也就算了,一般會給客人免費升級,沒見過給降級的然後還一副跋扈的樣子好像是客人在無理取鬧?全世界五星級酒店住過不少,從來沒遇到過這樣的。降級的房間第一晚根本無法入睡,由於有陽台的原因,凱恩斯亞熱帶氣候所以房間潮濕的不得了,一進去濃濃的發黴味道難以忍受,床單被子枕頭全是濕的,地板上面也有一層霧水。一家四口就這樣坐了一整晚,躺都躺不下。第二天要求換房間結果終於給了我們預訂的房間,房間的確是好太多,沒有很潮濕,但還是會有一點發黴的味道,可以接受的範圍。到了晚上房間發現有小蟑螂,打死了十幾衹,床單上面還有死蟲子,幸好帶了一次性的床單,不然真的躺不下。就這樣勉強住了三晚,酒店其他服務人員都還不錯,除了第一天那位接待我們的前台!
酒店位置優越,夜市就在旁邊,但是衞生堪憂,建議都帶上一次性的床單吧