皇家棕櫚別墅(Royal Palm Villas)

Recently staid at the Royal Palm Villas for 2 weeks for work. How can you run an accommodation venue when there is almost noone around. I doubt that I would even have had my sheets changed if I hadn't asked. We didn't get any cleaning at all during the 2 weeks. I even had to ask for extra toilet paper. 1 1/2 rolls for 2 weeks was not enough. When I questioned this ( by phone as there was never anyone in the office when I had the opportunity to get to it) I was told that these were not serviced apartments and anything provided initially was as a starter pack. I guess most of their guests don't stay more than a few days. The unit was okay, although the maintenance could have been better and the internet dropped out for 6 or 7 of the days we were there. My feels they should drop of the word ROYAL as there was nothing Royal about this accommodation.

我為我們在全國各地的建築工人預訂了很多住宿。不幸的是，我們的工作人員在抵達後幾個小時就退房了。雖然根據房產的價格和使用年限，房產磨損是可以預料的，但清潔度是一個破壞交易的因素，尤其是在 Covid-19 時代。淋浴間有頭髮，爐灶上有油脂和食物殘渣，粘糊糊的檯面和地板上有靴子踩痕，微波爐和冰箱架子沒有擦拭過。房間不是在一個可接受的條件。經理正在對我使用煤氣燈技術以避免接受清潔並拒絕安排適當的清潔，但值得慶幸的是他同意全額退款。

工作人員粗魯，床不舒服，房間沒有隔音設施。凱恩斯皇家棕櫚別墅酒店可能是我住過的最糟糕的住宿。 我收到的所有資訊都顯示入住時間為 14 點。我們14.05到達時發現沒有工作人員。接待處的標誌上寫著我們可能在後面或樓上，請撥打該號碼。我打電話過去，他們甚至不在飯店。我們需要等 10 分鐘他們才能到達這裡。這位女士到達後，她會找到我的預訂。她很容易找到它，但確定我還沒有付款，儘管我所有的收據和來自************的電子郵件都表明我已經付款。一段時間後，她打電話給另一位經理，幸運的是一切都解決了，但被當作騙子對待是糟糕的客戶服務。然後，按照標準做法，她要求提供一張信用卡以用於預訂時支付任何雜費，然後我將其交給我。然而，她沒有採取任何安全程序，而是用手機拍了我的卡的照片。不用說，該卡現在已被取消。預訂的是3位成人，但房間裡只有1張雙人床。她告訴我，他們通常不接受超過 2 人的預訂。她想了想，說她可以稍後提供一張折疊床。床一到，我就把床鋪好，發現床墊幾乎像紙一樣薄。最不舒服的床，你能感覺到下面框架裡的每一點金屬。我開始睡在沙發上。百葉窗又舊又壞，浴室的門關不起來。您可以聽到所有其他房間的聲音。

不要留在這裡，除非您很高興覺得自己作為客人給您帶來了很大的不便。他們的網站上說：“現場管理全天候 24/7 為您提供方便。接待處的工作時間為周一至週五上午 9 點至下午 5 點，週六上午 9 點至下午 3 點以及週日上午 9 點至中午，但我們很樂意在下班前和下班後提供服務根據需要辦理登機手續、見面和問候”。這是個玩笑。我們遇到了交通堵塞，意識到我們無法在 5 點之前到達那裡。下午 4 點 30 分我們打電話，經理勉強說他會制定一個計劃，當我們 5 點 30 點到達那裡時，鑰匙在我們的房間門上，但我們不得不按鈴獲得進入的代碼。他們不需要投遞箱，因為接待處在一天的大部分時間里基本上都是無人值守的。我的丈夫很隨和，但從一開始就對經理的態度印像不深。其他客人有很多類似的故事，他對評論中的任何批評都極力辯護，即不要擔心鍋上生鏽，它仍然可以。我們不得不在辦理入住手續後再次打電話以獲取互聯網代碼，再次勉強給出，互聯網也非常慢。帶陽台的前面房間可能還可以，但後面的房間非常基本。浴室的牆壁和非常嘈雜的風扇肯定需要清潔，一些盤子也是如此，自助式的東西是基本的。我們的床罩被弄髒了，我們無法讓其中一盞燈工作，也許燈泡壞了。我們沒有費心去問，因為在試圖用抹布洗碗時耽誤了時間，這需要幾個小時。總的來說，房間似乎過時了，儘管經理對評論的回應是他們正在升級。牆上的標記似乎表明我們房間裡的家具發生了變化。還有其他小問題，比如牆上完全過時的安全計劃。這些財產似乎是私人所有，但由兩個人管理。兩者都沒有魅力。聯繫他們的唯一方法是通過電話，顯然他們也管理其他財產。我們每晚支付大約 200 美元，而我們得到的價格被高估了。其他客人支付大約 150 美元或更少，即使以這個價格也很貴。我們通過 Wotif 預訂並試圖在那裡發布評論，但有趣的是他們不會發布評論，這對我來說是對他們評論的警告。我們在這個地方遇到的任何人都對他們的住宿感到非常滿意。有更好的選擇。

電子郵件 s4aid 中午 12 點入住。那裡沒有人。rang & 被問到我收到了什麼信件並告訴 5 入住 ls 2pml。在線的人很粗魯。Unitwas.nice 但不喜歡游泳池和周圍環境的外觀. .

遠程管理這個地方和其他幾個地方的操作員的護理係數為零。從未見過工作人員和接待處從未開放過。 浴室裡的風扇滿是淤泥，幾盞燈都壞了，沒有清洗工具，沒有電梯，樹間停車困難，前門壞了，前門後面的火災信息無法追踪， 所提供的價格過高。 接線員告訴我預計在工作日下午 5 點 30 分到達。 應該考慮換個新版本的Faulty Towers，就完美了。

這個公寓大樓就像住在地牢裡，我們有一個底層公寓，交通方便，因為其他公寓都在陡峭的樓梯上。這還不錯。游泳池很小，一條路越過它的頂部，很嚇人所以沒有使用。它也就在路上，所以走過的人可以看到裡面。經理脾氣暴躁，因為他的脾氣暴躁是為了讓你馬上停止要求任何東西。該單位只有最少的器具等。我們可以出去，但回到另一個綜合大樓，一個下午花了 3 個小時壓扁罐頭，這最煩人了。我不推薦住在這裡。

這不是一次愉快的住宿，我們發現房間很髒，並且在需要時現場沒有經理。抵達後，我們不得不打電話讓我們的行李寄存，直到辦理入住手續為止，那個人沒有留下深刻印象，因為他“很忙”，總的來說不是一個愉快的假期

馬桶、浴室門、百葉窗、油漆需要維修。天井廣告幾乎不存在。當兩側都被忽視時，在露台上或室內沒有隱私。