開羅Hassan el Sharbatly Mosque附近酒店

挺好～除了是雙床以外沒有任何缺點～無線網絡不是很好，但是也可以使用！埃及的網絡好像都不太好……這已經算優秀的啦！

我認為這家酒店在該價位做的非常糟糕。 我很少在這個平台上差評，但我認為這實在是非常不舒服的一次入住體驗。 首先，如圖1所示，該酒店在所有套餐上都標註了三份中餐，到店告知並不含午餐和晚餐後，我提出讓店家修改主標題以免造成誤會，但店家堅持他自己寫的標題沒錯。並且幾乎和我吵架。然而在我進入房間後，如圖2，店家已經修改了主標題。這段經歷讓我覺得非常不適。 其次，作為一晚上四百塊的青旅酒店，這在新開羅都算得上數一數二的貴的了吧？然而該店並沒有暖風系統。 最後，如圖3，該店家在子標題標註了免費送機，我在詢問該項目，跟酒店溝通時説不免費，那你寫什麼呢？？酒店負責人説是從平台預訂，平台寫的是跟酒店預訂，你在這打什麼太極？？然後在我回房間之後立刻修改內容，你們真的對自己承諾的服務概不負責啊。 但凡，在交流過程中和我好好交流，好好道歉，承認自己在平台寫錯了，對給我造成的麻煩表示歉意，我都不會那麼生氣。你的做法就是對自己的客户擺臭臉，吵架，一臉不耐煩和無視，然後對自己做錯的事情不承認，但偷偷改內容毀證據。這個做法相當不誠信。 除此之外，酒店內部設施比較新，很乾凈，居住體驗還是可以的，這也是我沒有給全差評的原因。 希望商家知道你面對的是客户，態度放好點，別覺得同是中國人就可以給對方擺臭臉。 總之，比較差勁的入住體驗。酒店方態度比較差，非常不真誠。

位置優越,服務優越,設施優越,工作人員態度和行爲都很棒,優質的食物種類驚人,游泳池很乾淨,大小合理,安全和安保非常棒,我享受了所有的服務和設施,特別是SPA。

設施齊全，環境優美，衛生乾淨，酒店的每個工作人員都很熱情，房間很大適合商務旅行入住，以後來開羅是是，還會來住。

房間裏面的被子很潮濕，黏糊糊的，有一張床上有人睡過的痕迹，我和女兒在另外一張床上鋪着浴巾睡的，早餐很豐盛，服務員態度都非常友好，酒店環境也非常好，衹希望能改善一下床上用品。

房型較老，洗手間很大，淋浴、浴缸齊全，衣櫃很大。整個酒店像個城堡，中間是露天泳池含小童泳池，游泳、曬太陽很舒服，能感受到地中海海風的那種悠閑。早餐很豐富，麵包種類很多，還有其他酒店很少見的蜂窩蜂蜜，天然無加工的那種。在露天泳池邊吃早餐很愜意，是難得的享受。城堡型建築將外麪的紛雜和漫天的土黃色分割開來，營造出一種小洞天的感覺，每次外出就盼着早點回酒店。遺憾的是三月初入住正趕上阿拉伯國家一個很大的活動，導致房價很高，因此性價比還是低了一些。

這是我這幾天在埃及住的比較舒服的酒店，在別墅區裏面，非常有格調，非常乾淨，非常安靜，如果想住在鬧市區購物逛街就不合適了，但是喜歡安靜的人一定非常喜歡，價位三四百人民幣，比很多同價位的華人民宿好太多了，衹是埃及所有的酒店都沒有梳子，拖鞋，牙刷，牙膏，需要自備

酒店內外環境不錯，靚麗乾淨，戶外綠植環繞及大泳池和酒吧備顯休閑舒逸，周末時常還有婚禮等慶典。酒店在安全和防疫方面也不錯，工作人員戴口罩，進餐廳均測溫，各區域及樓層的多處均掛有消毒洗手液。 我在入住8月至10月近3個月期間印象尤為好的是房間清潔員工“Hamdy”他工作勤快認真一絲不苟且每日如一，人也熱情友善樂助，也聰明上進👍️👍️ 關於餐廳： 早餐品種較多豐富，工作人員大多服務較好，服務員“Tudor”尤為熱情，及“Yostina, Dina, Hagar, Ashraf, Romany”及廚師，麵包區的也都不錯。 衹是熱食若能增加及一定時日多變換下品種更好！ 晚餐廳：晚餐廳用餐的人很少，基本上是半自助商務套餐的，食物及廚師都還好。 但服務生較差，時常我們坐下來先須點下飲料，要麼看不到服務員，要麼點完后須久等再加找人催復。尤為某一服務生特喜好油嘴滑舌的調侃，但他總是忘記工作的頻率最高，一次我們一桌8人讓他上甜品他“玩笑”說僅付xx美元不用簽單，我們沒興趣跟他玩笑，復說了下按常規簽單，結果等了大半時竟不來了，至快下班時他竟叫別人拿單給我們，真是“聰明”沒有用在正處，為了教之我特地叫他來補上並給他麪子說不要總“忘記”，第二天他竟然惡意報復在點單時對我說“沒有飲料沒有甜品”，真是完全忘記他的本質工作及本份，前所末遇，當時見一黑西裝應是經理吧我斷續地向他反映了下，該經理看起來人和善不錯，過後幾日甜品改為了自取應避免人員私心吧，及新增了一位服務生“Adel”為我們服務，他工作挺積極不錯。 但希望有過者能真正認識到錯誤發自內心改過自新，誠實本份作人及工作才是。 (餐廳)建議：①加強服務員的細分工作並可追責任到位，因入座后搞不明誰負責，有時前後來不同服務員得重複說，有時一個都不來，有時又換人……總之有感不明找誰。並加以人員考評，優獎劣汰。 ②自助熱食燒熱時間盡短些，尤為炸肉類再保溫久很乾老了，及熱食能增加些海鮮類如魚，蝦。 ③ 小甜品及麵包因疫情還是放在遠處的話，因既看不清楚又更難以說清楚，最好將一種一個樣品並標號放到近人的玻璃櫃中，這樣選擇時報號碼即可這樣雙方都便利。 另酒店裡還有個中餐廳，挺好的，廚師烹飪口味不錯具有中國的味道，還就中國習俗就餐前先送上茶飲，茶具餐具都較精緻，用餐氛圍也不錯，經理及服務人員都熱情友好。目前海鮮僅魚一種希望繼續增加菜品，可多去吃啦。

我絕不會向我的朋友和家人推薦這家酒店,他們的管理很糟糕,沒有客戶服務。我來自加州,爲表弟婚禮來了一個禮拜,我訂了七晚雖然追逐使用Expedia的藍寶石,但一天晚上我的計劃改變了。我聯繫了酒店,看我是否能提前2晚退房,他們說您的預訂是通過Expedia預付的,我需要打電話給Them審批,我打電話給Expedia,由於時差,他們無法到達預訂部僅在上午8點至下午5點運營。然後被告知在酒店營業時間內回電,第二天我回電被Expedia告知他們可以提前退房,但他們需要聯繫酒店以獲得部分退款。我被擱置了,然後我被告知他們無法從酒店抓到任何人,他們會再試一次,然後一旦他們能夠聯繫到他們,他們會給我回電話。我要求前台員工在Expedia打電話給他們時請他們做出迴應,我直截了當地撒謊,並被告知這與酒店無關,因爲我通過他們付款後,這是Expedia的決定。第二天我打電話給Expedia回來發現酒店拒絕提前退房信用,我要求和馬槽說話,前台經理再次對我撒謊,這不取決於酒店,它取決於Expedia不知道我已經打電話給Expedia和客服代表正在看酒店備註的回覆,我遇到經理時,他發現我在揚聲器上有了Expedia,他讓我安靜下來,所以他再對我撒謊,告訴我他不需要什麼BSExpedia 聽到了,非常不專業的大騙子。