住了四個晚上,一切都很好,直到退房那天早上去吃早餐,被餐廳門口的工作人員堵住,説我們前一天晚上已經退房了沒有我們的早餐。(確實第四晚是續住的,但提前一天我已經去前台確認了續住的訂單並更新了房卡,不然怎麼進得去房間?)但是不管我們怎麼解釋,給她看房卡,看預訂單,以及Marriott App裏的check out時間,並告訴她我們很趕時間要去機場,她衹是很冷漠地回覆我們不能進去,必須去reception。沒辦法衹能跑到前台,前台的工作人員正巧是前一晚給我們辦續住的小夥子,他依舊很熱情,在電腦裏一番操作並且馬上給餐廳打了電話。等我們回到餐廳門口,問那位女士現在可以進去了嗎?她舉着電話依舊很不客氣地告訴我們她正在講電話。真的讓人很無語,非常簡單打個電話就能解決的小事情,要我們來回跑自己去解決,作為酒店的工作人員沒有一點為客人解決問題的態度,更何況這是酒店內部溝通的問題吧?
本來就想在酒店吃飽早餐去機場才訂的含早,被這麼一搞不僅浪費了時間還影響了胃口,進去吃了不到5分鐘就走了。早知道會遇到這麼奇葩的事,還不如早上直接退房去機場吃早飯,也不會對埃及之行留下不好的印象。花了1700多一晚的房費,每天的晚餐也都在酒店消費,卻被這位女士當成想進去混早飯吃一樣毫不尊重地對待。我們這一路旅行住過阿布扎比的萬豪和杜拜的萬豪,都很愉快,但是這位女士的態度真的讓我們氣憤。