-Les chambres sont confortables hormis le canapé lit -Le restaurant est en sous sol et est très bruyant, la qualité de service est celle d’une cantine scolaire, il n’y a pas de carafes d’eau, il est interdit de remplir sa gourde d’eau et les horaires sont trop restreints pour prendre son temps (ce qui est le cas lorsque nous sommes en vacances) -Plusieurs fausses informations sur le site web : il n’y a pas de laverie, ni d’animation nuit et jour comme annoncé (seulement deux animateurs qui ont deux jours off par semaine, parfois des animations payantes le soir : 7 à 10€ le tatouage pour enfant sans affichage de prix) -Les maîtres nageurs passent beaucoup de temps sur leur téléphone plutôt que de veiller sur les baigneurs -Le service à la réception n’est pas celui d’un 4* : le changement de serviettes de piscine est possible seulement de 17h à 18h, lorsque nous avons une demande on nous indique de nous adresser à un autre interlocuteur (maître d’hôtel, direction) plutôt que de lui passer eux-mêmes le message, il y a beaucoup de règles qui rendent les clients au service de l’équipe de l’hôtel plutôt que l’inverse (horaires de changement de serviettes, de réservation de panier repas, et ces règles nous sont rappelées systématiquement, même lorsque l’horaire est dépassé de 5min, comme si nous étions à l’école) -Aucun espace non fumeur dans les parties extérieures -Les animateurs sont très gentils et forces de proposition mais ils n’ont quasiment aucun budget pour proposer des animations de qualité (sonorisation, jeux, costumes…)
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