Très bon hôtel avec son emplacement exceptionnel en vu piscine et/ou mer ( l'autre côté c'est la ville et la route, pas évident).. Sinon dans l'ensemble les chambres sont très propres, service de propreté parfait.., un grand plus qu'il y a un petit frigo dans les chambres mise à disposition.. Le restaurant est très propre avec le personnel à hauteur ( seul bémol : que l'eau de "robinet" est payant).., sinon la nourriture est très variées et fraîche.. Dans l'ensemble 4 sur 5.. À recommander
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Gastón Osvaldo M
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
1.0/5
發佈於 2024年8月8日
Una experiencia para el olvido. La limpieza brilló por su ausencia, el desayuno dió pena, los zumos no son naturales, la calidad de la leche y el café pésimos, los ascensores a trompicones, en recepción una actitud muy pasota y cínica. No hay amenities en la habitación, mucha racanería camuflada con una "gran consciencia de sostenibilidad del medio ambiente". Ni siquiera hay un listado de los números telefónicos correspondientes a los servicios que brinda el hotel, algo muy básico. Solicité reembolso y me lo denegaron. A este hotel le sobran estrellas. Ah y no te lo pierdas: check out a las 10:30 cuanfldo telefónicamente me.confirmaron que sería a las 12:00hs. Hay unos términos y condiciones pero también existe el sentido común.
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來自住宿之回應: Hola, Lamentamos profundamente que tu experiencia en nuestro Hotel Santa Monica no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos tus comentarios y tomamos en cuenta cada una de tus observaciones. Tus comentarios son valiosos para nosotros y los usaremos para mejorar nuestros servicios y asegurar que futuras estancias sean más agradables. Gracias por hacernos saber tus preocupaciones. Esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho mejor en el futuro. Saludos cordiales, MedPlaya Hotels
訪客
入住日期 2024年12月
其他
4.0/5
很好
發佈於 2025年1月8日
Sono stato in questo hotel in occasione della Wolrd Choral Cup con il mio coro, ci siamo trasferiti qui a causa di un brutto episodio avvenuto nell'hotel precedente, l'accoglienza è stata ottima, camere da un bellissimo design, pulizia eccellente, per il cibo c'è l'imbarazzo della scelta e personale molto disponibile e cordiale. Spero di poterci tornare anche per conto mio un giorno:))
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Olesya G
入住日期 2024年5月
獨自旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年6月24日
Отель находится в 4 минутах от пляжа. Пляж большой и чистый, на берегу несколько ресторанов с вкусной едой и всевозможными напитками. В отеле вежливый, доброжелательный персонал, новая удобная мебель, уютные чистые номера. Wi-Fi отличный и каналы на ТВ имеются на всех языках! По вечерам на территории звучит музыка и есть развлечения. Бар работает до 23 (для все включено), но продолжает продажу напитков до 00, что удобно. Прогулка до центра занимает около 8 минут, на пляже, рядом с отелем есть дискотеки. В 10 минутах от отеля супермаркет Меркадона, где все намного дешевле, чем в маленьких магазинах и имеется много очень вкусных экзотических свежих продуктов! Рядом с отелем много продуктовых магазинов. В отеле очень вкусная, разнообразная и свежая еда, я вообще не пожалела, что взяла все включено! Я очень довольна и рекомендую этот отель!
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來自住宿之回應: Уважаемые гости, Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравились удобное расположение отеля, чистота номеров и качество сервиса. Особенно приятно слышать, что вы оценили разнообразие еды, удобства и развлекательные мероприятия. Мы также рады, что вам понравилась близость к пляжу и магазинам. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работу над улучшением нашего отеля. Будем рады видеть вас снова! С уважением и наилучшими пожеланиями, Guest Service manage MedPlaya hotels
Виктория Б
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
1.0/5
發佈於 2024年9月9日
Ужасный отель. Неделю не удается здесь уснуть из-за агрессивного звукового и светового фона. Сначала мы вселились в номер, выходящий окнами на дорогу - спать было абсолютно невозможно. Потом поменяли на номер с видом на бассейн - до часу ночи ужасный шум, просто камера пыток. Из-за анимации где-то до 12, потом до часу ночи не дают уснуть крики пьяных клиентов, хотя по правилам отеля после 12 ночи здесь должно быть тихо. Категорически не рекомендую. Весьма сомнительный отдых
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來自住宿之回應: Уважаемый гость, Спасибо, что поделились своим отзывом. Нам очень жаль, что ваше пребывание было омрачено шумом, и мы понимаем, как важна спокойная атмосфера для хорошего сна. Хотим отметить, что август — это более оживленный месяц, и, хотя мы всегда стремимся поддерживать спокойную и расслабляющую атмосферу, в пиковые периоды может быть больше активности. Тем не менее наша цель — предоставить нашим гостям комфортный отдых. Мы искренне надеемся видеть Вас снова в отелях нашей сети и сделаем все возможное, чтобы ваше следующее пребывание было более комфортным. С уважением, Guest Service manager MedPlaya hotels
Pedro C
入住日期 2024年8月
夫妻/情侶
2.0/5
發佈於 2024年9月9日
sin animo de ofender ,lo primero que es un hotel muy ,muy viejo con mas de 50 años ,la ultima renovacion data del año 2010,el buffet es flojo tanto de desayunos como almuerzos y cenas ,la 4 estrellas es excesivo para mi gusto,pido perdon al hotel ,pero es lo que vivi ,gracias y un saludo
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來自住宿之回應: Gracias por compartir tu experiencia, Pedro. Lamentamos que tu estancia no haya sido satisfactoria y que el estado del hotel y la calidad del buffet no hayan cumplido con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro. Saludos. MedPlaya Hotel Santa Monica
Luis Maria A
入住日期 2023年8月
夫妻/情侶
4.0/5
很好
發佈於 2023年9月17日
Estancia muy buena, hotel cercano a la playa. Atención de todo el personal muy buena. Habitación buena y en buen estado. La almohada pedimos otra en recepción y sin problema nos dieron una. El todo incluido podía ser más completo, comida en el bar de la piscina son solo una hora al mediodía y otra hora a la tarde. Y no hay casi nada. La comida no tenía mucha variedad
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來自住宿之回應: Estimado/a cliente, Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que disfrutó de unas buenas vacaciones en nuestro hotel, y que nuestra ubicación cercana a la playa y la atención de nuestro personal fueron de su agrado. Lamentamos escuchar que el régimen de "todo incluido" no cumplió completamente con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y la tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Tomamos nota de sus comentarios sobre la disponibilidad y variedad de la comida en el bar de la piscina. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir sus comentarios. Saludos cordiales, MedPlaya Hotel Santa Mónica
Wietske v
入住日期 2023年8月
夫妻/情侶
3.0/5
發佈於 2023年9月13日
Kamers op zich prima maar echt veel te gehorige, je hoort je buren douchen, praten enz, nachts ook , hotel zou iets aan isoleren moeten doen, muren van karton,,mijn dochter wou updaten naar zeezicht koste 17,50 per dag, wij betaalden bij boeking 30 pp meer, hotel veaagd dus 8x 17,50, veel herrie bij zwembad, wat veel te klein is, ouders die hun kinderen niet corrigeren, spelen prima, schreeuwen hoefd niet. Eten is prima te doen. Alleen vlees vaak half gebakken, maar voor week oké, Grote ergenissen bij buffet, mensen die kinderen alvast toetjes laten halen, tupperware bakjes vullen, en voor weeshuis opscheppen. vooral van bepaalde nationaliteit, animatie ook veel te luid, dus slaap je niet goed , is dit niet goede plek, Schoonmaak is prima, hoewel we er aan kwamen nog haren onder bed lagen en in wastafel, bij ander stel ook, en kon balkondeur niet op slot, maar kamers wel ruim, maar boek geen straat zijde , zie je tegen dorre berg uit. Hotel ligt voor mensen met loop problemen toch wat aan rand centrum, en heuvelachtig. Voor mij geen santa monica meer, matras niet fris en uitslag ervan, maar kreeg gelijk ander matras, doen ze goed, de bedjes op strand te huur voor 20 euro, is natuurlijk uitbuiten, maar heeft niets met hotel te maken,
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來自住宿之回應: Dear guest, We are sorry to hear that your experience at our hotel didn't meet your expectations. We would like to address your comments to provide you with a better understanding of some of the points you mentioned. Firstly, we understand your concerns about the noise in the rooms and the need for renovation. We are continuously working on improvements in our facilities to ensure your comfort. We take into account your comments about insulation and room quality to continue enhancing our offerings. Regarding the room upgrade to a sea view, we regret any difficulties you encountered with the additional fee. As you mentioned, we offer both standard and sea-view rooms, with an extra cost for the upgrade. We aim to be transparent about our pricing policies and recommend that you contact us directly to clarify any concerns during the booking process. With respect to the pool and noise in the common areas, we take guest behavior seriously and strive to maintain a pleasant atmosphere for all. We apologize if you experienced any disruptions during your stay. Regarding the food and buffet, we appreciate your feedback and will share it with our kitchen team to improve the quality of our meals. Cleanliness is a top priority for us, and we have taken note of your observations to ensure a higher standard in the future. In summary, we appreciate your feedback and apologize for any inconveniences you may have experienced. If you have any further questions or concerns, we encourage you to reach out to our reception team at your earliest convenience so that we can address them promptly and provide you with a more enjoyable experience. Kind regards, MedPlaya Hotel Santa Mónica
MiguelAraceliAsier
入住日期 2023年8月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2023年9月10日
Ha sido una experiencia inolvidable!! Hemos estado en hoteles quizás de más standing, pero con diferencia en el Santa Mónica es donde más hemos disfrutado!! Resaltar sobretodo al personal del hotel, haciendo una especial mención a Mónica la minion, Víctor el crestitas, Mercè chin lu, sir Lancelot de la cafetería de la piscina. También recordar con cariño a los animadores Sergio y Paola. Y como no a Braulio y Albert del buffet, cuya comida es excepcional. No quiero acabar sin antes mencionar al personal de limpieza, que tanto las habitaciones como las zonas comunes tienen impecables. Muchísimas gracias a todos por hacer nuestra estancia tan maravillosa!!
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Houda C
入住日期 2023年8月
夫妻/情侶
1.0/5
發佈於 2023年9月15日
Hôtel à fuir! Très bruyant , situé entre une route nationale très passante et une voie ferrée . Chambres très mal isolé , propreté médiocre . Accueil pas très souriant , aucune information pour les visites et activités de la ville. La salle de restaurant est très bruyante et pas très propre, la nourriture très bas de gamme. Je déconseille fortement cet hôtel
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來自住宿之回應: Cher houdac651, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et votre perception négative de notre hôtel. Nous nous efforçons au maximum de fournir à tous nos clients des informations détaillées et complètes, quelle que soit l'heure d'arrivée. Notre objectif est de nous assurer que vous disposez de tous les outils nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour. À la réception, nous offrons des informations complètes sur les installations et les services de l'hôtel, les horaires, les règles et bien plus encore. De plus, nous disposons d'un écran à la réception qui affiche des informations actualisées sur les activités tant en journée qu'en soirée. Nous sommes fiers de vous fournir des informations sur les activités extérieures, les transports, les visites touristiques et les excursions, et nous travaillons en étroite collaboration avec le service de tourisme et de culture de la mairie de Calella pour vous proposer un large éventail d'options. Malheureusement, il peut parfois y avoir des malentendus ou des situations dans lesquelles les clients ne sont pas entièrement satisfaits de notre service. Cependant, nous vous assurons que nous faisons toujours de notre mieux pour fournir les informations dont vous avez besoin pour profiter de votre séjour à Calella. Nous espérons que vous reconsidérerez votre opinion à notre sujet et nous donnerez une autre opportunité à l'avenir. Nous sommes là pour nous assurer que vous avez une expérience agréable et mémorable. Salutations, MedPlaya Hotel Santa Mónica
訪客
入住日期 2023年4月
家庭旅遊
3.0/5
發佈於 2023年5月10日
El hotel tiene buenas instalaciones, dejando aparte la habitual falta de insonorización en las habitaciones. Imposible dormir si te toca un vecino de los que les gusta la tv a tope (por si no queda claro, me refiero a los usuarios del inmserso con problemas de audición). La piscina tiene un problema grave y es que me comieron los mosquitos tigre. Por lo demás, sería un hotel para no repetir, principalmente por el precio. Por la cantidad cobrada me da que se puede conseguir hoteles mejores cerca. La decisión final la da la comida, para nada al nivel de lo cobrado. Decir que el personal se esfuerza, sobretodo en comedor, pero no compensa. Tardamos más de una hora en hacer el checking, creo que ya describe la situación.
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來自住宿之回應: Estimado/a Scheer75, Gracias por compartir su experiencia en nuestro Hotel Santa Monica. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar. Lamentamos que había varias aspectos de su estancia que en su opinión podríamos haber hecho mejor, y lamentamos que, nuestro equipo en el hotel no pudieron solucionar los problemas experimentado mientras estaba alojado en el hotel en esta ocasión. Agradecemos sus palabras sobre nuestro personal, especialmente en el área del restaurante, transmitiremos su reconocimiento a nuestro equipo. Valoramos las opiniones de nuestros huéspedes, que nos ayuda a mantener y mejorar nuestros servicios, así de nuevo le damos las gracias por compartir su opinión del Hotel Santa Mónica. Esperemos que, aunque nuestro hotel no cumplió con sus expectativas, disfrutaron de su estancia en Calella con todo que este destino tan popular ofrece. Atentamente, Guest Service Manager, MedPlaya Hotels
Chris V
入住日期 2022年7月
其他
4.0/5
很好
發佈於 2022年8月30日
Nous y sommes allés fin août en famille. Bon hôtel, avec un très bon rapport qualité-prix. Nous avons payé 1300€ pour une semaine pour 4 (2 adultes et 2 enfants), nous en avons eu pour notre argent. Les plus: la situation de l'hôtel proche de la mer et du centre-ville, la piscine, l'équipe d'animation, le personnel, les équipements (2 billards, petite salle d'arcade pour les enfants, table de ping pong, petite structure pour les jeunes enfants), le buffet avec pas mal de choix (j'avais lu des commentaires qui disaient qu'il n'était vraiment pas bon, moi qui suis difficile j'ai toujours trouvé quelque chose à mon goût), la climatisation dans la chambre, la baignoire, le mini frigo, le fait de pouvoir manger le midi le dernier jour, des douches accessibles lorsqu'on a rendu la chambre le dernier jour, qui permettent de profiter de la plage/piscine avant de partir. Les plages sont belles, l'eau claire et il y a beaucoup d'activités nautiques. Clairement on peut passer la semaine sans prendre la voiture, c'est appréciable. Les moins: difficile de trouver une place de parking gratuite, mais les places payantes (***€/ jour) se libèrent facilement, les deux ascenseurs qui sont peu nombreux au regard du nombre de chambres, l'attente devant les escaliers et l'ascenseur pour dîner (plus de clients que de tables, même si le personnel est bien organisé et fait son maximum pour nous placer efficacement, il faut tout de même anticiper l'heure d'arriver pour échapper à l'heure de pointe), le nettoyage des chambres fait parfois un peu rapidement. Nous avions une chambre pour 4 (lit superposé pour les enfants) mais il n'y avait que deux chaises sur la terrasse c'est dommage. Il est clairement indiqué qu'il est interdit de réserver les transats, pourtant certains clients ne se gènent pas pour le faire. Nous avons même vu une personne déposer sa serviette la veille au soir devant le personnel pendant qu'il nettoyait la piscine, qui ne lui a rien dit. Le personnel parle essentiellement Espagnol et Anglais, mais font l'effort de parler français à ceux qui ne parlent pas espagnol. Au début de notre séjour nous avons eu des voisins bruyants, et nous avons pu profiter du son de leur télévision le matin... Les chambres ne sont pas très bien insonorisées, mais avec des voisins respectueux cela ne pose aucun problème. Peu de place pour ranger les affaires dans le placard. Les boissons ne sont pas incluses comme indiqué, mais il y a tout de même une fontaine à eau, ainsi que des jus (orange, ananas et pomme) le matin (pas très bons, mais ils ont l'honneur d'exister). La grande piscine a un petit endroit où on a pied, mais le reste est profond, pas forcément évident pour se baigner (les enfants non nageurs devront se contenter de la pataugeoire ou de l'espace devant les escaliers). Les animations sont divertissantes (les animateurs sont motivés), mais il y en a peu dans la journée (une à 11h30, puis une à 15h, et enfin le soir). Il faut dire qu'ils manquent d'espace po
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來自住宿之回應: Monsieur Chris V: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que l'hôtel a répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Mentionnant en particulier les installations et les options pour les enfants, le traitement de notre personnel et la nourriture. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes de stationnement et que vous ayez dû attendre les ascenseurs et les repas. Nous tiendrons compte de vos remarques sur la propreté des chambres pour améliorer ce service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca,
Debbie T
入住日期 2024年8月
獨自旅遊
1.0/5
發佈於 2024年9月28日
1. When I had arrived I decided to have a shower, however, the water was scalding hot. I was trying to get away and switch the thing off when I slipped and hurt my side which is still painful. The bruising is horrendous. I reported this to reception who were not interested. This meant I was restricted to the vicinity. Couldn't lie on sunbeds. Just sitting on plastic chairs. 2. The food was cold and substandard. 3. There were no Jet2 reps anywhere near the hotel at any point. I had hoped to book an excursion but that would have been difficult with my injury. Reception knew nothing about excursions. 4. On leaving. My room card had been deactivate whilst at breakfast, before checkout time. I had to get my case out of the room. Had to go to reception and get it reactivated for 10 mins. The lifts were busy too. Painful holiday memories. Won't be returning.
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來自住宿之回應: Dear Debbiet, Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your experience during your stay. Your safety and comfort are our top priorities, and we are sorry to hear about the issue you experienced in the bathroom on arrival. We very much appreciate your feedback, as it helps us to enhance our services. We wish you a swift recovery and hope you find more pleasant holiday experiences in the future. Best regards, MedPlaya Hotels
tidynige
入住日期 2024年5月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年6月27日
We stayed at the Hotel Santa Monica for our honeymoon in 1974 when it first opened. We returned 50 years later as part of our Golden Wedding celebrations and were so pleased we did. The hotel was so different to how we remembered it – the improvements and refurbishments over the years had bought it fully up-to-date and very comfortable. We let the hotel know in advance why we were returning, and they made us very welcome, the reception staff and management were just lovely. We had a record of which room we had stayed in first time around (on a top floor with a sea view) and asked for the same room as on our first visit ... the team were kind enough to do this, which made it extra special. More generally the hotel was lovely, restaurant and food good, and the plenty of sunbeds round the pool. Special thanks to Vicky and Minerva on reception and Juan the bar manager for making us so welcome. (Photos show our visits from 1974 and 2024!)
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6/8
來自住宿之回應: Thank you so much for your heartwarming review and for choosing to celebrate your Golden Wedding with us at the Hotel Santa Monica. We are truly honored that you returned after so many years and delighted that our improvements and refurbishments made your stay as special as your first visit. It’s wonderful to hear that our team, especially Vicky, Minerva, and Juan, were able to make your stay memorable. We’re thrilled that we could accommodate your request for the same room with a sea view, adding to the nostalgia of your visit. We appreciate your kind words about our restaurant, food, and pool area. It was our pleasure to welcome you back, and we look forward to the opportunity to host you again in the future. Wishing you many more happy years together! Warm regards, Guest Service Manager, MedPlaya Hotels