Briseyda Estefania
2023年8月18日
El hotel es una mentira total, te venden un servicio todo incluido y no es real . Las fotografías de las instalaciones tampoco son reales , el hotel es viejo , un día entero sin agua para bañ**** en la habitación y los olores horribles .
A nuestra llegada , no pudimos cenar nos vimos en la necesidad de ir a comprar cena en una plaza porque en el hotel no se pudo .
Al hacer el check in el proceso lento , y si tienes dudas de servicios todo te contestan que escanees códigos, Entiendo es lo de hoy pero la cordialidad no debería olvid****. el personal de concierge si no aceptas la info se molesta y comentan , bueno entonces no anden diciendo que no les doy información (en tono molesto )
Para poder acceder a los restaurantes debes tener una reservación, la cual debes hacer diariamente a las 730 am para que si por suerte te la den . Gracias a ******* se logró que me dieran la reservación . Dato importante el hotel discriminan a las personas . Fue súper notorio como en las 3 noches que acudimos a esos restaurantes de reservación solo accesan extranjeros y a los mexicanos les niegan las reservaciones y en el restaurante general la comida es poco saludable , todo tirado , sucio , si quieres algo debes hacerlo tú mismo porque los meseros se esconden. Lo peor un día sin agua para bañ**** y nos quejamos y solo les valió diciendo que así estaría y que si quería fuera al gym ahí había agua. Total descaro y pésimo servicio , los empleados en lugar de buscar solución te gritan
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