坎昆翡翠當下酒店-可全包(Now Emerald Cancun - All Inclusive)

當我們到達時，一位行李員向我們打招呼，他為我們量了體溫並為我們提供了行李票。當我們回來拿行李時，我們給了他我們的票。當我們在等待的時候，另外 2 名工作人員開始對我們大喊大叫（我說的很鬆散，但它很有攻擊性）“給他看我們的行李”。我們解釋說我們已經給了行李員我們的票，然後再一次，“告訴我哪一張是你的！”。如果您甚至不打算使用它們，那麼行李票的意義何在。我身上有很多貴重物品，如果你要讓我和我的包分開，你當然最好不要在沒有任何證據的情況下讓人們“挑選自己的包”！這基本上開創了我們整個住宿的先例。如果您有任何受傷、行走困難或任何類型的殘疾，請不惜一切代價避免這個地方（即使您沒有）。他們把我們安排在一樓。為了到達我的房間，我們不得不乘電梯到二樓，只是為了下幾個曲折的樓梯才能到一樓。我們餓了，就去這個“人工智能度假村”找點吃的。這個地方是迷宮。我們最終找到的每個地方都直到 6 點才開門。自助餐是開放的，但即使我很餓，我也永遠不會那麼餓。我們終於找到了“小吃店”。這些飲料與唐+一盎司波波夫相當。我們得到了玉米片和漢堡。兩者都又冷又乾。我們回到我們的房間，說它不起眼將是一種恭維。我打開時櫃子壞了。開瓶器被腐蝕得把啤酒瓶弄壞了。插座被腐蝕得不能用了。電視上有幾個月的灰塵和鏽跡。踢腳線很噁心。床單枕頭上有頭髮和污漬。我們的電話甚至無法使用，所以我們無法打電話給任何人尋求幫助。我最興奮的是跳水池。它是如此的陰暗，以至於那裡的台階/座位幾乎看不到。甲板被打破和腐爛。當我解釋我們房間的狀況時，他們將我們升級到“蜜月套房”，該套房將在 20-30 分鐘內準備就緒。我們在房間裡等了 45 分鐘，才耐心到了。我們不能打電話，記得嗎？所以我們拖著行李回到大廳，問他發生了什麼事。如果房間沒有準備好，這沒什麼大不了的。但是不要讓我在沒有更新的情況下在我的房間裡等待最後到達房間，房間很大，景色很美。但是……什麼是沒有照明和坐的地方的大房間？我立即檢查了這張床，床墊上沒有任何東西！他們說他們會來修理它。晚餐我們去了Spice。啤酒很暖和， ragons 幾乎是空的。我以前從未在壽司卷上看到過更薄的鮭魚片，大部分都是奶油芝士和米飯。然而，炸玉米粉圓餅是如此美味，我們最終又訂購了 6 份，甜奶油甜點令人驚嘆。當我們回來時，他們給我們留下了一張床單。他們甚至都懶得為我們鋪好床？我們不得不打電話回去派人上來。咖啡沒有銀器或攪拌棒（我知道這很瑣碎，但這只是一個集體問題）。床真的很硬。所以，只是需要注意的事情。裡面唯一的家具是一張噁心的小椅子、桌子和電視，從床上幾乎看不到。要小心，因為從“臥室”向上走一小步，並且有零頂燈。房間裡唯一的燈是床上的兩盞閱讀燈。當他們來給我們送一盞奇異的燈時，他們不得不使用手電筒。我們早餐提供客房服務。這並不可怕，但並不好。水果很新鮮。沒有桌子和椅子吃飯很煩人。我從大概 6 位不同的調酒師那裡喝了酒，然後才找到一個可以調製合適飲品的。我吃過的最好的莫吉託之一。我們做了“首選俱樂部”。他們不檢查所以沒有意義。不要讓“著裝要求”阻止你。

No room lights so the room was dark

It's a great place to spend your vacation at Cancun. The pools and beaches are amazing, and the service is immaculate. Highly recommend for a great price.

Excelente lugar y trato de todo el personal del hotel todos fueron miy amables , las habitaciones muy aseadas y la comida muy rica

O hotel é bem equipado, fui com uma amiga, as comidas são boas, os drinks achei bem ruim, chopp quente e ruim também. Café da manhã gostoso, jantares também.. a única coisa que eu não gostei muito foi que ele fica muito afastado, a praia não é tão bonita quanto pra cima.. mas tem um ônibus q vc pega e rapidinho tá no centrinho… minha recomendação a amigos é que se quer ir a Cancún, reserve uns 4 dias em um hotel/airbnb normal, para fazer os passeios, e depois vc pega o resort, porque se não vc paga por um serviço que não usufrui.. mas de resto, a cidade e o clima são belíssimos

Moyen Pas beaucoup d'accès a la plage Service d'accueil pas toujours arrangeant surtout une personne de la réception ( dont j'ai malheureusement oublié son prénom) En tous cas j'ai bien retenu ceux de Jorge, Denise et Katia, ils sont super, agréables, gentils, souriants,

Nous y sommes allés en début février, notre séjour a été correct mais sans plus. Voici les points positifs: Le personnel est très attentionné, c’est la force de cet hôtel.Un gros wow pour Tito et Mercedes au buffet. La nourriture était bien,je vous conseille le resto asiatique et mexicain les meilleurs! Piscine pour adulte un must et bar à proximité avec une panoplie de choix de drinks. Chambre propre mais nécessite des rénovations majeurs. C’est très facile de se rendre en ville avec les autobus qui passent à deux pas de l’hôtel.Points à améliorer: Devoir se réveiller très tôt pour obtenir des chaises (6h15 ) passer 7h00 il n’y a plus de chaises de disponible, un gros manque. Il n’y a pas beaucoup de chaise sur le bord de la plage. Si vous désirez aller à cet hôtel pour la plage , je vous le déconseille fortement. Durant notre séjour, il y avait des chaudières et des serviettes partout dans l’hôtel lors des fortes pluies. Pour marcher sur la plage, toujours en angle donc la promenade est difficile. La porte patio est très bruyante et difficulté à ouvrir celle-ci. En résumé, notre séjour était ok mais l’hôtel manque de rénovation.

Roberto el encargado de la parte de Entretenimiento creó buena comunicación entre personas de distintos países e hizo crear una convivencia muy sana en la zona de la playa, llevándonos una muy buena experiencia para volver.