康城中心西蒙娜酒店

We stayed at Yelo Hotel in Cannes by Sonder on June 25th and were absolutely blown away by the exceptional service. Our family had been traveling through Paris and the French Riviera for about 2.5 weeks, and unfortunately, we encountered mostly rude and indifferent service from locals and other establishments. However, the staff at Yelo Hotel in Cannes were a refreshing exception! From the moment we arrived, the night manager or receptionist welcomed us with a warm smile and a willingness to help, despite us arriving a day early and without a place to stay. While other hotels in Cannes wouldn't even unlock their doors, the staff at Yelo Hotel went out of their way to guide us to our rooms, parking, and assist with our numerous bags. Their genuine hospitality was a breath of fresh air. The next morning, the breakfast service staff continued to impress us. One lady explained everything on offer and convinced us to try the special dish created by the chef. Every day, they strive to offer something unique and special, and it truly made our breakfast experience unforgettable. The chef was humble and delighted to see us enjoying our meal. Even when we were running late for breakfast, the service staff went above and beyond by keeping the breakfast items out for us and even came to our room to ask if we still wanted to come down or if she could keep anything for us. Wow! During our checkout, the receptionist made us feel completely at home as we waited in the reception area. At no point did we feel rushed or pressured to leave, and we were treated with true hospitality throughout our stay. Our experience at Yelo Hotel was so positive that it overshadowed our subsequent stay at a competitor so-called 4-star apartment hotel, Nemea, just 150 meters away, which turned out to be a disaster. I will leave a separate review for them and their establishment later this week. To the management and staff of Yelo by Sonder, thank you for your exceptional service. I apologize for not remembering all your names, but I am confident that the management team will pass on our gratitude. I can see that the team form the top down is exceptional! You know who you are, and we are in awe of your dedication. Wherever I travel internationally, Sonder Hospitality will be my first choice! Thank you again for an unforgettable stay!

Nous avons passé un super séjour de trois jours au sein du Yelo Cannes !! Je recommande à 100%. Chambre spacieuse et idéalement située au cœur de Cannes et de la gare. Un grand merci à Emma la réceptionniste pour son super accueil et sa gentillesse 😊

Grande déception ! D’une manière générale, les prestations de cet hôtel ne sont pas dignes d’un 4 étoiles : - Tout d’abord l’accueil, il faisait une chaleur de bête quand je suis arrivée (1er jour de la canicule) et on ne m’a même pas proposé un verre d’eau pendant que la réceptionniste s’occupait de mon check-in. - Il n’y avait pas de voilages sur la fenêtre qui donne directement sur le garage d’en face (cf photo), c’est vraiment incompréhensible - J’ai vu d’ailleurs que ce commentaire a déjà été fait en 2020, il avait été indiqué que des améliorations seraient faites et cela n’est toujours pas le cas 3 ans plus tard. -Les chambres sont très mal insonorisées, j’entendais mes voisins de part et d’autre, ce qui n’est pas très agréable évidemment et je n’ai pas vraiment bien dormi durant mon séjour. -Il n’y avait pas de peignoir dans la salle de bain, un peu dommage pour un soi-disant 4 étoiles -Attention, il n’y a pas de salle de petit-déjeuner à proprement parler, il se prend dans le hall de l’hôtel, ce n’est clairement pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Des gens font leur check-out ou Check-in pendant que vous mangez vos tartines, on repassera pour la confidentialité. -Quand j’ai réservé, à aucun moment il n’a été fait mention d’un dépôt de garantie lors du check-in. J’étais donc assez étonnée quand on me l’a demandé, mais la personne de la réception m’a dit sans sourciller « cela se fait toujours dans les 4 étoiles », j’en ai fait deux autres cet été et je n’ai pas eu à donner de garantie… cela n’est pas un problème en soi mais il aurait fallu l’indiquer. -J’ai appelé la réception pour demander des couverts et il a fallu que je descende les chercher. J’ai du rappeler la réception 10 minutes plus tard ne les voyant pas arriver, la réceptionniste m’a dit « ben je vous attends, je suis seule à l’accueil ». Hallucinant ! J’ai vraiment été étonnée, déjà qu’elle soit seule à la réception à 19h et surtout que je sois obligée de descendre, même dans un hôtel 2 étoiles ce genre de service est rendu alors dans un 4 étoiles je ne comprends pas que ça ne soit pas le cas. -Il n’y a pas de bagagerie à proprement parler, pas de local fermé comme on le voit habituellement dans les autres hôtels, mon bagage a été laissé a côté de l’accueil, dans le passage vers la cuisine. Certes sous surveillance mais ce n’est vraiment pas sérieux et encore une fois, pas digne d’un 4 étoiles. -Contrairement à ce qui est indiqué à l’hôtel, il n’y a pas de billets vendus pour l’Île Ste Marguerite, il faut les acheter directement à l’embarcadère -Le dernier jour, en plein après-midi l’aspirateur a été passé juste à côté de moi (j’avais même l’impression de gêner !) alors que je me préparais dans le hall/salle de déjeuner/réception pour partir, c’était vraiment indélicat et impoli de la part de la personne du ménage. En résumé, je n’ai pas du tout été satisfaite par mon séjour à l’hôtel Simone, le service et les prestations ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles, j’ai é