開普敦One&Only酒店(One&Only Cape Town)

這家旅館絕對漂亮，但價格肯定有點高。房間漂亮又寬敞，但我們對家政服務有點失望，因為我們的陽台地板上有鳥糞，即使在告訴他們清理之後他們也沒有清理。對於這個價格我們肯定期望更多。該位置非常適合購物和水族館。 早餐和客房服務食物都非常好。

Decided to go there for lunch- the lobby area has a nice restaurant where they also serve high tea. The sandwich was okay , fries were soggy. But the place is beautiful. It’s a nice spot for a drink with a view. When high tea is served there is also a pianist.

We had an amazing stay in the One&Only Cape Town last December. It is a seriously impressive hotel from the minute you walk into the breathtaking foyer with Table Mountain looming large right in front of you. An initial mix up about rooms was brilliantly handled by Lungi who sat myself and my daughter down for a comped lunch and drink while my wife sorted it our with the staff. Lungi was super helpful throughout the trip as were the other staff. The room was really comfortable, again with amazing views, and briiliantly kitted out for a little toddler with a selection of toys ready for her to play with as well as a mini dressing gown and slippers. We really enjoyed the kids club too. The lady working there went above and beyond to make our little lady have the best play time. The hotel is in a perfect location to explore the V&A Area and Greenpoint and you have a lot to do within a 10 minute walk The breakfast buffet was pretty epic but i would recommend sticking to the buffet as some of the hot food options were a little disappointing. Really enjoyed the Malay food section. Lots of lovely fruit and healthy options for kiddies too. Last but not least the Pool area is really really cool and the Spa looked amazing too even if i did not get any treatments this time. I really enjoyed spending a few hours and having a cocktail or two there. It is not cheap by South African standards but it was a great experience.

Wir waren bereits im Februar 2020 hier und konnten und begeistert. Wir konnten uns daher trotz 20% (!!) Preissteigerung nicht für ein anderes Hotel in Kapstadt begeistern. Die Lage ist kaum zu toppen, das Ambiente mit Blick auf den Tafelberg, ebenso. Fast Direkt angrenzend an das two Oceans Aquarium, erreich man auch sonst alles zu Fuß an der Waterfront und das alles total sicher! Dieses Mal entschieden wir uns für einen Double-Queen Marina room auf der hoteleigenen Pooloasen-Insel. Aufgrund der fehlerhaften Kommunikation und (offensichtlich) fehlender Sicherheitsstandards des Hotels wollte man uns zuerst im EG eines Island Blocks unterbringen. Mit zwei Kindern im Alter von 3 und 5 Jahren, jedoch mehr als lebensgefährlich, da kein Zaun zwischen Terrasse und Kanal (offenes Wasser) besteht! Da erst am nächsten Tag das gewünschte und richtige Zimmer im OG frei wurde, war die erste Nacht wortwörtlich für die Fische... ABER Fehler passieren, was den Unterschied macht, ist wie man damit umgeht. Lange Rede kurzer Sinn, nach dem Chef Butler hat sich die Hoteldirektorin selbst um die Angelegenheit gekümmert und uns entsprechenden Ausgleich verschaffen (kostenlose Konsumation am Pool für den gesamten Aufenthalt). Ab Tag 2 haben wir unseren Aufenthalt dann wieder wie gewohnt genossen. Das Frühstücksbuffet sucht seinesgleichen! Alle Mitarbeiter waren freundlich und bemüht! Devi an der Rezeption erkannte uns sogar noch aus 2020! Kurzum, wir würden wiederkommen, aber die Kommunikation über das richtige Zimmer vorab direkt und selbst (ohne Reisebüro) mit dem Hotel führen! Ein einziger Negativpunkt am Hotel, sind die unglaublichen sogar für europäische Standards hohen Preise, das beginnt bei der Nächtigung und geht weiter mit Drinks wie Gin Tonic im normalen (nicht sehr großen) Long drink Glas ohne Schnickschnack für 16,-. Aber, da es schwer sein wird, das Hotel an der Waterfront zu toppen, würden wir uns wieder für das One&Only entscheiden, wenn es bis dahin noch bezahlbar ist! :-)

Wonderful hotel situated beautifully when the V&A harbor area. Staff could not be friendlier. Great food, great ambiance, super comfortable beds, lovely gym. Breakfast is enormous and included....can be brunch or a al carte or a combination. Beatiful central bar off the main lobby that is great for a pre-dinner drink of a nigh cap. Easy access to great shopping, walking, restaurants and live entertainment. I would highly recommend.

從好的方面來說，與堤岸上的其他酒店相比，酒店區域很漂亮。寬敞的房間，舒適的床，所有必要的配件，帽子，人字拖，沙灘包，除了牙刷和牙膏之外的一切。酒店大堂享有美麗的全景。很棒的室外游泳池，有舒適的太陽椅👍🏾 接待人員很好，他們做任何事情都清晰而迅速。現在說說缺點。他們不知道這裡的服務標準。從早餐開始，你會有一種感覺，你是來拜訪女服務生的，應該感謝她們給你這個機會。一切都做得很慢。您可以等待 10-15 分鐘，菜單就會送來。然後接受訂單的金額相同。同時，沒有工作量，服務生只是站著聊天，完全不理你。吃完飯後，一個髒盤子會躺在桌子上，直到你把它移到隔壁桌子上。服務員不會把它拿走。她唯一要做的就是盡快把帳單帶來。我要澄清一下，我們在這家酒店住了 6 天，所以這不是巧合。這裡的水療中心也完全令人失望。首先，更衣室是共用的，客人擁擠，空間狹小。我認為這些都是小事，令人驚嘆的按摩很快就在等待著。但即使在這裡，也已經過去了。我們選擇了深度按摩並要求盡可能用力。結果我們乾脆被抹了油，被笨手笨腳的阿姨撫摸了1.5個小時，滿頭大汗，氣喘吁籲。這是不愉快的。我不能稱他們為按摩治療師。我在不同的國家有過按摩經歷，但在任何地方都沒有發生過這樣的事情。一般來說，您需要做好準備，工作人員不想在這裡工作，也不喜歡被要求這樣做。他們會用各種方式表現出自己的性格，不滿的表情等等。此外，工作人員可以平靜地溝通和開玩笑，在街對面互相喊叫，直到你要求保持沉默。他們不明白度假村的客人不想聽到噪音。我們需要員工的良性競爭和激勵。

I’ve stayed at other One & Only hotels that really blew my mind. The Cape Town One & Only highly disappointed in service! We ordered room service multiple times which never arrived. They never answered the phone, the sometimes answer if you use the “WhatsAp” service they use. The spa was nice. Breakfast was good but our room was nothing like it showed on the website.

Unser Aufenthalt im One&Only war ausgezeichnet. Das Personal ist äusserst zuvorkommend und aufmerksam. Die Zimmer sind modern renoviert, geräumig und sehr sauber. Besonders hervorzuheben ist das unglaubliche Frühstücksbuffet, was neben zahlreichen internationalen auch lokale Speisen anbietet. Die Lage an der Waterfront ist für Touristen sehr empfehlenswert, denn es ist alles zu Fuss erreichbar. Ausserdem haben wir uns zu jeder Zeit sehr sicher im Hotel und der Hotelanlage gefühlt.

Luxurious property. Friendly, welcoming and helpful staff. Gold status not recognised until prompted. Despite the breakfast buffet being high quality and huge, the busy breakfast room (with sticky tables) reminds you this is a big hotel. Nobu restaurant superb. Other food only 8/10.