Deceptive and Discriminatory Experience
I checked in on October 20, 2024, around 6 p.m., while the castle reception was still open. The couple ahead of me received a room in the castle with assistance from the doorman. However, when it was my turn, the receptionist handed me a map and directed me to a building several hundred meters away, which required driving to reach. I didn’t think much of it initially, but when I arrived, I found the room was in a completely different hotel – an old, subpar restaurant with a few rooms. This is not the castle experience I booked.
The booking platform, hotel name, and descriptions clearly indicated a room in the castle, not a separate hotel. The noise from bugs made it impossible to sleep. I contacted the platform as the reception had closed, but the hotel insisted this was a “castle room” – a blatant lie.
1. The platform lists these as two distinct hotels.
2. The hotel's official website confirms these are separate properties with different names and standards.
3. I booked a week in advance, and if they were fully booked, I should have been informed to adjust or cancel my trip.
This was the most disappointing hotel experience I’ve ever had – everything was different from what was advertised.
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Tiffany Ruffle
初級大床套房 禁煙
入住日期 2026年5月
情侶
6則評價
5.0/10
發佈於 2026年6月13日
It’s an astonishing spot but they charged everything, swimming pool, spa. At room, they don’t offer kettle, mugs, coffee, teas etc
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Tarya Z
入住日期 2026年7月
情侶
2.0/10
發佈於 2026年8月12日
Buongiorno , posto bellissimo, c'è una buona offerta per andare il zona piscina e idromassaggio dopo il lavoro. Verso le 17 . Peccato che le ragazze buttano fuori tutti all' ingresso inventando mille scuse. Ci sono 15 auto al parcheggio e dicono che ci sono pullman e cose varie purtroppo di non lavorare...poi si presentano masticando chewing-gum e con mollettone in testa e fanno le vip. .Questa cosa non mi succede al Castello area resort a Cividale del Friuli. Sono sempre molto gentili , educare e c'è il bar.
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訪客
入住日期 2026年6月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年7月9日
Ho organizzato una visita con una ventina di colleghi presso il Castello di Spessa, includente sia la visita ai sotterranei, comprendenti le cantine, sia una degustazione di 5 vini, considerati l'espressione della loro produzione enologica . L'esperienza è stata decisamente gratificante. Il lungo camminamento, le nicchie e le aree adibite a cantina,arricchite da affreschi e strumenti enologici storici, sono stati oggetto di una spiegazione coinvolgente espressa da una competente ed empatica guida. Ha fatto seguito la sopra citata degustazione, siamo stati accolti con gran premura dalla sommelier, accedendo ad una sala elegantemente preparata. La premessa sui vini oggetto della degustazione, i tempi e la tecnica di mescita, le spiegazioni date a fronte dei nostri quesiti hanno evidenziato una gran professionalità, gentilezza e disponibilità nei nostri confronti. Quanto sopra ha indotto molti di noi ad acquistare i vini e presso l'enoteca abbiamo ricevuto un servizio premuroso ed attento. Da competente amante dei vini e visitatore di numerose cantine, chioso affermando che questa è stata una delle migliori esperienze e lodo tutto il personale del Castello di Spessa.
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Stefania M
入住日期 2026年6月
與好友旅遊
10/10
傑出
發佈於 2026年7月7日
Mi permetto di dissentire con alcune recensioni negative lette nei confronti del personale della Location. Ritengo che le critiche negative debbano essere inoltrate con mail direttamente alla direzione della struttura per dar diritto di replica su canali privati, senza mettere "alla gogna" il dipendente. La nostra (gruppo di 20 persone) esperienza è stata tutt'altro che negativa! La Signora Sybille (e faccio il nome perchè presa in causa negativamente dal recensore) è riuscita DA SOLA a gestire, con estrema professionalità, passione e CON VARI SORRISI la degustazione, rispettando i tempi ma senza forzarci e rispondendo, con fare cortese, alle nostre tante domande! Suggerisco caldamente la visita in cantina con annessa degustazione!
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訪客
入住日期 2026年5月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年6月15日
Ein weiterer Aufenthalt im Castello di Spessa bestärkt uns: etwas derartiges findet man kaum mehr. Wer sich Standard und Atmosphäre eines Hilton oder Sheraton erwartet, wird nicht auf seine Kosten kommen. Diese Location will etwas anderes vermitteln: Romantik, Atmosphäre, Geschichte, gepaart mit unendlich viel Geschmack und Liebe zum Detail. Wenn man öfter herkommt wird man immer wieder neue Kleinigkeiten entdecken, die Freude machen. Dazu kommt noch ein traumhafter Schlosspark, Blumen, Skulpturen, Saletteln, mosaikartige Steinwege und vieles mehr. Da und dort gibt’s kleine Schwächen, typisch italienisch, aber absolut tolerierbar. Frühstück fulminant, viel frisches Obst, sehr italienisch. Ein Hausmeister, der immer hilfreich ist. Ein Manko: kein Restaurant mit durchgehender Küche tagsüber und Montag und Dienstag hat die Tavernetta Ruhetag.
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訪客
入住日期 2025年12月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年1月2日
Ich hatte einen tollen Aufenhalt im Bauernhaus mit ausgezeichnetem Silvester-Galadinner. Die Zimmer waren modern hergerichtet, der Weinkeller war sehr imposant, sämtliche Räume, der Shop, die Rezeption und die Lokalitäten waren hell, freundlich und angenehm. Das Frühstück war mehr als angemessen und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit, auch Zeit für freundliche Gespräche wurde sich genommen. Die Krönung war das Galadinner mit einem exklusiven Vorspeisenbuffet und delikaten Speisen im Sitzen. Wenn etwas ausging, wurde es schnellstmöglich aufgefüllt. Der Wein wurde an allen Tagen äußerst großzügig verteilt. Und Kurtaxe musste auch nicht bezahlt werden. Ich kann es nur empfehlen.
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訪客
入住日期 2025年10月
其他
10/10
傑出
發佈於 2025年11月26日
Heel gastvrij ontvangen geweest! Prachtig domein, zeer verzorgd, het kasteel met zijn wijnkelders bezocht, wijndegustatie gekregen en genoten van de wellness. Zeker een aanrader om er te logeren. Veel te doen op t domein zelf en prachtige regio om te wandelen, fietsen, lekker te eten enz. Voor herhaling vatbaar.
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訪客
入住日期 2026年7月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年8月8日
Traumhaftes Hotel in einer wunderschönen Umgebung... Sehr interessante Führung durch den Weinkeller inkl. Verkostung... Sehr freundliches Personal!!!
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訪客
入住日期 2025年10月
其他
10/10
傑出
發佈於 2025年11月2日
Location stupenda e rilassante, con un panorama sui campi da golf e filari di vino. La spa in sé non è grandissima, ma molto raccolta, pulita, ove il silenzio e la tranquillità regnano assoluti: ottimo per riprendersi da giornate di stress Sala relax con finestroni che sembrano dei quadri dipinti per il loro affaccio, e si può godere di biscotti, frutta secca, succo di mela, frutto di passione, tisana zenzero e limone, frutta e musica di sottofondo molto rilassante Parte esterna con sauna, solarium, idromassaggio e piscina (acqua fredda), parte interna con bagno turco, percorso docce emozionali, sauna, piscina idromassaggio e zone relax. Parte superiore su prenotazione. Accoglienza ottima, personale presente e cortese. I bagni puliti con due docce, due phon, struccante, bagnoschiuma/shampoo. Dovete solo portare il costume, se volete un libro, e il desiderio di staccare la spina; accappatoio, 1 telo grande, 1 piccolo e ciabatte verranno consegnati. Consigliatissimo. Grazie Martina