海濱夏日酒店

這次經歷是積極的經歷和機會的結合，從積極的方面來說，工作人員提供的服務很棒，值得稱讚的是餐廳工作人員，因為他們對我們非常熱情和友好。接待處，有幾件事需要提一下：由於房間的門有一些問題，我們的入住延遲了，我們被要求在 15:00 辦理入住後等待 15 分鐘，我們做到了，這之後我不得不回到接待處檢查房間是否準備好，仍然必須再等15分鐘。由於飯店的原因，距離最初入住時間總共比預定時間晚了 30 分鐘，我們帶著一個多小時的期待才到達。除了道歉之外什麼都沒有，甚至沒有一點興趣為等待時間提供補償，這本來可以增加客戶服務體驗。另一方面。我們在進入房間時遇到了一些技術問題，因為每次我們離開房間一段時間時，卡都無法使用，這每天都會帶來不便，在我們入住酒店的最後兩天裡，我們遇到了一些麻煩。到達接待處修卡，因為前幾天我們已經很累了，到達5 樓的房間，然後不得不下到接待處報告卡的問題，再次到達5 樓，再次訪問接待處，因為卡不起作用，這個問題本來可以透過換房間或技術審查來積極解決，但是，令我們驚訝的是，接待員沒有至少道歉，我們被告知這是因為我們在另一台電子設備上使用了該卡設備，這種情況從未發生過，另一件事需要指出的是，在他們的主電梯裡，有人在電梯的鏡子上擠了一個疙瘩，並且那個噁心的疙瘩在那裡停留了4天多，這表明設施清潔不是最佳的，如下儘管在我們的房間，停電的一個角落被弄髒了，即使有工作人員打掃房間，從第一天到我們離開，污漬仍然存在，可能有人在陽台上灑了一杯飲料，它在停電時掉了下來。正面的事情：餐廳服務和工作人員的整體態度，交通很好，靠近海灘，景色優美。 AOO：更以客戶為導向的思維，至少表現出願意與客戶一起多做一些清潔工作​​。