Escolhi este hotel para passar 2 noites em Tróia por recomendação de um amigo, mas a experiência foi um pouco desfavorável... Começando pelo Check In bastante desorganizado, com filas de espera enormes. Quando aguardava na fila, recebi uma chamada de uma colaboradora a dizer que o meu quarto estava pronto. Disse-lhe que estava na fila à espera e dirigi-me a ela. Foi-me entregue a chave do quarto dizendo apenas "É o 810 neste edifício à esquerda". Fiquei pasmada a olhar para ela, eu é que tive de questionar como funcionava o pequeno almoço. Foi a única coisa que me foi explicada e porque eu questionei. Não houve uma única informação sobre as piscinas, sobre o bar, sobre os almoços e jantares, sobre todo o espaço envolvente, etc etc. Foi do género "toma lá o cartão e vai embora que estamos com pressa para despachar esta gente toda". Depois disso, subi para o quarto e cerca de meia hora depois de eu lá estar (+/- 17:30h), uma funcionária do hotel (não consegui ver o nome) abriu a porta do quarto, entrou e, ao aperceber-se de que eu lá estava, pediu desculpa e saiu de imediato. A minha questão é: o que é que a funcionária ia fazer aquele quarto, sendo que ele já estaria pronto para eu entrar? Deixem-me que diga que foi uma péssima primeira impressão... Depois disto, no geral, sinal de Wi-fi mau, estava sempre a ir a baixo e, na sala do pequeno almoço, nem sinal... Imensos funcionários com uma placa a dizer "estagiário" sem qualquer tipo de capacidades para as atividades que desempenhavam e sem supervisão de alguém responsável, um tutor. Pequeno almoço bom, exigia marcação da hora, mas, pelo que percebi, não havia qualquer tipo de gestão do espaço em função das pessoas. No primeiro dia, a sala estava a abarrotar, havendo na fila de espera para entrarem pessoas com bebés de colo. Tanto no pequeno almoço como no jantar faltavam placas a identificar o que era cada alimento/cada prato. Os únicos pontos positivos a apontar são realmente a beleza e a localização do hotel e ainda a vista do quarto para mar. Concluindo, achei os preços praticados bastante elevado para o serviço que apresentam aos hóspedes. Já para nem falar das 4 estrelas... Há hotéis de 3 estrelas, de longe, melhores do que este. Da mesma maneira que eu tenho esta opinião, durante toda a estadia ouvi imensas reclamações dos restantes hóspedes, dizendo que "em anos que ficavam neste hotel e nunca tinham visto nada assim tão deplorável". Espero um dia regressar confiante de que as reclamações foram ouvidas e os erros corrigidos.
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