Mi chiedo come fa questa struttura ad essere valutata con 4 stelle e come sia possibile che cercando su internet un posto in cui andare in quelle zone, l'Esperidi Park Hotel risulti uno dei primi tra i migliori alberghi a Castelvetrano. Avevo prenotato circa un mese fa per rimanere una settimana con la mia famiglia. Arrivato il fatidico giorno ci rechiamo da loro e già dall'esterno ho un brutto presentimento. Ma mi dico che l'apparenza a volte inganna per cui decidiamo di entrare e dar inizio alle nostre tanto attese vacanze. Pietose le condizioni della hall. A terra davvero sporco, pieno di briciole, polvere e fogliame. I vetri impolverati. Nessun divisore anti-covid al bancone in cu isi effettua la registrazione dei clienti. Tramite mail mi era stato chiesto, giustamente, il green pass per accedere alla struttura. Per cui il mattino stesso prima della partenza effettuiamo i tamponi ma nessuno chiede nulla. Rimetto il tutto in borsa e saliamo su in stanza, fiduciosi che la nostra sia stata solo una brutta impressione. Saliamo in ascensore e anche questo si presenta sporco ed impolverato. Non appena arrivati in stanza, trovo a terra peli e capelli, delle tende che lasciavano davvero desiderare, sporche e macchiate. Niente frigo bar. Lenzuola ingiallite e bucate che non profumavano per niente. Decido di aspettare, di calmarmi un attimo visto che la cifra da noi pagata non era nemmeno tanto modesta!! Pagamento effettuato subito all'arrivo. Mi affaccio dalla finestra che da sul retro della cucina e vedo purtroppo qualcosa che I miei occhi non avevano mai visto.. Teglie da portata impilate all'esterno, sudice, con miliardi di mosche su di esse, il tutto immerso in delle vaschette con acqua. Dopo 10 minuti un signore prende queste teglie e con non chalance le porta verso l'interno. Da lì deduco che quelle teglie sono quelle con cui viene servito il cibo a tutti i clienti. Prendo le valigie e scendo giù pronta ad andar via il prima possibile perché i miei occhi avevano già visto abbastanza in soli 15-20 minuti. Arrivati alla reception spieghiamo le nostre motivazioni, chiediamo di riavere i nostri soldi indietro perché vogliamo subito andar via. Ci viene detto che non possono assolutamente darci l'intero importo poiché per la nostra prenotazione hanno tolto la possibilità ad altri di alloggiare e dovevamo "pagare" per aver creato questo disagio. Insomma, riassumo dicendo che siamo rimasti lì per ben 4 ore chiedendo di essere retributi per non aver praticamente usufruito di niente, nemmeno di una bottiglia d'acqua!! Nel frattempo arrivano altre persone, si lamentano tutte per le stesse ragioni. Famiglie, ragazzi, coppie che chiedono spiegazioni per il mancato funzionamento di frigo, cassaforte, assenza di teli in bagno, mancanza di federe o lenzuola addirittura nelle camere. Riusciamo ad avere un acceso e lungo confronto col direttore che dopo 3 ore circa, dice che ci rimborsa la metà del nostro importo datogli all'arrivo. Perdiamo 700 euro circa. And
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